c*********d 发帖数: 195 | 1 前段时间file的dispute,local家具店说cancel我的order,然后既没有deliver任何家
具,也没有refund我任何钱,file了dispute到AMEX,今天他们给我打了个电话,说他
们给商家打了个电话,商家说只能退80%的钱,还要charge 20%的re-stocking fee,还
有个option就是,让商家再deliver给我这些家具,Amex说他们没法让商家全额refund
或者chargeback
Amex怎么现在处理dispute这么差劲啊?太让人失望了
不知道是不是因为是local小商家根本不甩AMEX呢?还是AMEX现在越来越向着merchant
了呢?
这种情况,还能继续和AMEX去dispute吗?该怎么push AMEX帮我把钱要回来呢?
AMEX这么差劲,真想去BBB AMEX了 |
p**f 发帖数: 3549 | 2 你order了家具,商家先把货运到店里了,然后你在last minute cancel order?
那商家定制的损失谁来承担?
信用卡dispute总要讲道理吧。。你看看店里的规矩先,人家说了预定要有定金,且不
退的,你也没有办法。
信用卡网上购物dispute比较方便,实体店就是YMMV了。
【在 c*********d 的大作中提到】 : 前段时间file的dispute,local家具店说cancel我的order,然后既没有deliver任何家 : 具,也没有refund我任何钱,file了dispute到AMEX,今天他们给我打了个电话,说他 : 们给商家打了个电话,商家说只能退80%的钱,还要charge 20%的re-stocking fee,还 : 有个option就是,让商家再deliver给我这些家具,Amex说他们没法让商家全额refund : 或者chargeback : Amex怎么现在处理dispute这么差劲啊?太让人失望了 : 不知道是不是因为是local小商家根本不甩AMEX呢?还是AMEX现在越来越向着merchant : 了呢? : 这种情况,还能继续和AMEX去dispute吗?该怎么push AMEX帮我把钱要回来呢? : AMEX这么差劲,真想去BBB AMEX了
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l****y 发帖数: 8847 | 3 之前order的时候有terms cancel要收20% restocking fee么?
refund
merchant
【在 c*********d 的大作中提到】 : 前段时间file的dispute,local家具店说cancel我的order,然后既没有deliver任何家 : 具,也没有refund我任何钱,file了dispute到AMEX,今天他们给我打了个电话,说他 : 们给商家打了个电话,商家说只能退80%的钱,还要charge 20%的re-stocking fee,还 : 有个option就是,让商家再deliver给我这些家具,Amex说他们没法让商家全额refund : 或者chargeback : Amex怎么现在处理dispute这么差劲啊?太让人失望了 : 不知道是不是因为是local小商家根本不甩AMEX呢?还是AMEX现在越来越向着merchant : 了呢? : 这种情况,还能继续和AMEX去dispute吗?该怎么push AMEX帮我把钱要回来呢? : AMEX这么差劲,真想去BBB AMEX了
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c*********d 发帖数: 195 | 4 是商家先在电话里把我的order给cancel的
不是我在last minute cancel的
【在 p**f 的大作中提到】 : 你order了家具,商家先把货运到店里了,然后你在last minute cancel order? : 那商家定制的损失谁来承担? : 信用卡dispute总要讲道理吧。。你看看店里的规矩先,人家说了预定要有定金,且不 : 退的,你也没有办法。 : 信用卡网上购物dispute比较方便,实体店就是YMMV了。
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d*****i 发帖数: 3905 | 5 不是说amex烂,而是说dispute就是这样的,基本就是银行帮你跟商家解决问题。
refund
merchant
【在 c*********d 的大作中提到】 : 前段时间file的dispute,local家具店说cancel我的order,然后既没有deliver任何家 : 具,也没有refund我任何钱,file了dispute到AMEX,今天他们给我打了个电话,说他 : 们给商家打了个电话,商家说只能退80%的钱,还要charge 20%的re-stocking fee,还 : 有个option就是,让商家再deliver给我这些家具,Amex说他们没法让商家全额refund : 或者chargeback : Amex怎么现在处理dispute这么差劲啊?太让人失望了 : 不知道是不是因为是local小商家根本不甩AMEX呢?还是AMEX现在越来越向着merchant : 了呢? : 这种情况,还能继续和AMEX去dispute吗?该怎么push AMEX帮我把钱要回来呢? : AMEX这么差劲,真想去BBB AMEX了
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k***e 发帖数: 7933 | 6 商家为啥取消你的订单?
【在 c*********d 的大作中提到】 : 是商家先在电话里把我的order给cancel的 : 不是我在last minute cancel的
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B********a 发帖数: 132 | 7 楼主记住了,出现了这种情况要首先跟商家商议解决。如果商家不做出妥协,你才应该
再找信用卡公司。 |
i*********i 发帖数: 77 | 8 LZ明明先找商家了啊,商家莫名其妙没发货还收restocking fee才搞啊。。。可怜的lz
. 应该可以提供证据要回来的。 |
i*********i 发帖数: 77 | 9 Lz你可能前两句话没说对顺序。应该是先商家cancel你order...然后再说你file
dispute. 或者在第而句话前面加个因为。。。
不然大家以为你上来就dispute |
c*****r 发帖数: 2866 | 10 直接bbb amex吧,amex的客服是各大银行最差的,我也是两次dispute都没成,相反其
它银行从来没有不成的。连它自家的promotion offer都不承认,还要浪费一大堆时间
拿证据打它脸。
其实还有一点,各家银行阿三越来越多,信用都大不如前了。不过amex更是阿三扎堆的
地方。 |
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c*****r 发帖数: 2866 | 11 这里一堆从amex拿commission的人,见不得别人说它的不好
【在 i*********i 的大作中提到】 : Lz你可能前两句话没说对顺序。应该是先商家cancel你order...然后再说你file : dispute. 或者在第而句话前面加个因为。。。 : 不然大家以为你上来就dispute
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c*********d 发帖数: 195 | 12 对,是商家先cancel我的order,而且也不退钱,所以我才dispute的
谢谢提示
【在 i*********i 的大作中提到】 : Lz你可能前两句话没说对顺序。应该是先商家cancel你order...然后再说你file : dispute. 或者在第而句话前面加个因为。。。 : 不然大家以为你上来就dispute
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e********h 发帖数: 694 | 13 是不是amex没理解对,以为是你自己cancel的order?可以考虑再和amex解释清楚。这种
情况明显是要full refund给你的。
我几次dispute都很顺利啊。
【在 c*********d 的大作中提到】 : 对,是商家先cancel我的order,而且也不退钱,所以我才dispute的 : 谢谢提示
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o*****g 发帖数: 3936 | 14 总的来说是amex spg的客服好还是chase ua的客服好讲话呢?
【在 e********h 的大作中提到】 : 是不是amex没理解对,以为是你自己cancel的order?可以考虑再和amex解释清楚。这种 : 情况明显是要full refund给你的。 : 我几次dispute都很顺利啊。
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w******i 发帖数: 1899 | |
s**********g 发帖数: 14942 | 16 你这个比较tricky
估计商家咬定你cancel order了吧
那样的话你不占理,因为dispute是针对unauthorized transaction,虽然Amex经常神
经大条
Amex毕竟也不是大财主 |
e********h 发帖数: 694 | 17 我只试过chase ink的客服,还有discover, spg的客服
总体来讲,客服都挺好讲话,但policy不同,针对不同事情每家公司要求不同。
比如东西被盗了,amex一个电话钱就回来了。discover,chase则要发票,form,police
report等等。
dispute amex比较复杂,如果是unauthorized 钱回来很快,如果是cancel order,则
要调查很久。
discover dispute也挺快。chase似乎要问一堆问题。
【在 o*****g 的大作中提到】 : 总的来说是amex spg的客服好还是chase ua的客服好讲话呢?
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l********e 发帖数: 105 | 18 你这个有点前后矛盾。AMEX给了你option"让商家再deliver给我这些家具". 看样子商
家想做这笔生意,怎么会是商家取消order?明明是你不想要这些家具了. |
G*******E 发帖数: 566 | 19 haha right on point!
【在 l********e 的大作中提到】 : 你这个有点前后矛盾。AMEX给了你option"让商家再deliver给我这些家具". 看样子商 : 家想做这笔生意,怎么会是商家取消order?明明是你不想要这些家具了.
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l******k 发帖数: 586 | 20 别教坏人好不好
【在 c*****r 的大作中提到】 : 直接bbb amex吧,amex的客服是各大银行最差的,我也是两次dispute都没成,相反其 : 它银行从来没有不成的。连它自家的promotion offer都不承认,还要浪费一大堆时间 : 拿证据打它脸。 : 其实还有一点,各家银行阿三越来越多,信用都大不如前了。不过amex更是阿三扎堆的 : 地方。
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