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U*******1
发帖数: 1565 | 1 人际关系的改善 [转帖]
为了改善人际关系，应该有针对性地从两个方面采取措施。
（一）改善人际交往素质
每位职工和管理人员都应该努力改善自己的人际交往素质，遵循正确的人际关系原
则。
1、求同存异。相似性因素是导致人际吸引、建立良好人际关系的重要因素。求同
存异就是把双方的共同点发掘出来，作为改善关系的基础。态度和价值观的相似，是最
重要的相似性因素，以它为基础的人际吸引，是人际关系的稳定因素。因此，加强组织
文化建设，培育共同的价值观，是在组织内部改善人际关系的基础性工作。
2、以诚诗人。真诚会产生感情的交融和心理的相悦，从而大大地增进人际吸引。
要形成良好的人际关系，必须待人热情诚恳，真心实意地与别人交往。在真诚的前提下
，与人交往时要注意面部的表情。交往时要关心、体贴、同情、理解别人。要培养自己
在人际交往中的共知感，即心目中装着他人，设身处地为他人着想，将心比心，善于体
谅别人，与别人分担忧愁，共享欢乐。
3、尊重他人。在与人交往时不要以自我为中心，突出自己，夸夸其谈，而应当以
他人为中心，耐心倾听对方的讲活，不要心不在焉或随便打断别人讲话。要尊重别人的
劳动、尊重别人的人格。只有尊重别人，才能赢得别人对你的尊重。
4、严于律己。要建立良好的人际关系，在与人交往中必须谦虚谨慎、言行一致，
严格要求自己。要求别人做到的，首先自己要做到；对自己的缺点要勇于做自我批评，
对于别人的批评应当虚怀若谷，客观地做出分析判断，有则改之，无则加勉，不应形成
偏见、耿耿于怀。 | U*******1
发帖数: 1565 | 2 （二）提高管理工作水平
1、优化组织风气。一个组织的领导者，应该下功夫培育起优良的企业文化，在积
极向上的价值观指引下，努力营造团结、友爱、和谐、进取的组织风气。在这种风气的
熏陶感染下，组织内部就比较容易形成和谐和亲密的人际关系。
2、重视人际关系培训。组织的领导者应该关心干部和职工的人际关系素质，并责
成人事部门安排人际关系培训，以不断改善他们的人际关系素质和人际关系技巧。
为此可采用两种方法对人们进行训练：
第一种方法为角色扮演法，即模拟某种现实问题的情景，让一个人在此问题中扮演
不同的角色，站在不同的角色立场上处理问题，以便体验别人的感情和需要，从而改善
对待他人的态度。
第二种方法是敏感性训练，即通过办训练班进行群体讨论，培养与提高管理人员观
察、分析、体贴他人的能力，学会从别人的认识中正确地看待、分析、检讨自己，增加
对个别差异性的忍受性，培养并提高与他人共处的能力以及解决冲突的技能。
3、适当修改政策。在组织内的分配制度改革中，既不能再搞平均主义、大锅饭，
也不宜过分强调拉开差距；在职务和岗位的聘任工作中，既要坚持“竞争上岗”，又要
坚持公平考核、公开招聘；在工作中，既要强调优胜劣汰，又要强调真诚合作，靠团队
的集体力量做好工作。总而言之，政策不能走极端，既借助适度竞争焕发组织活力，又
防止过度竞争破坏人际关系。
4、改善领导作用。组织的领导者应该礼贤下士，尊重人才，尊重职工，平等待人
，与人真诚相处；在组织内部要发扬民主，让人们畅所欲言，把问题和争论摆到桌面上
来，就会避免暗中勾心斗角的现象发生，从而建立亲密和谐的上下级关系和一切人际关
系。
5、及时调解帮助。组织内部一旦出现人际关系失衡或破坏的情况，作为组织的领
导者应责成有关部门或干部，及时进行调解帮助，借助组织的力量，实现人际关系的主
动平衡。 |
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