c****s 发帖数: 5892 | 1 TTC顾客服务顾问组28日来到布鲁尔(Bloor)地铁站,首次面对面向乘客征求意见和建议。
在花了两个多月了解TTC的作业后,奥布瑞恩表示,很清楚,沟通是TTC与乘客之间的最大问题,“TTC的一些沟通系统已经过时,TTC正在更新它们。但是沟通是很重要的,如何改变民众对你的看法,你需要改进交流。”
一些乘客提出了建设性的主意。一名乘客建议当巴士载客太多时,就在车上显示标志,然后可以不停车前往下一站,不会引起等车者的抱怨。
乘座达弗林街(Dufferin)巴士的苏森说,她经常看到三辆巴士同时到达,她不理解为什么巴士不能分开到达。
她还对巴士司机的咖啡休息非常不满,“我坐在车上,急着上班,但司机却不疾不徐地下车去买咖啡,我理解司机有咖啡休息时间,但是不能造成乘客的不便。”
另一名乘客罗尔则担心高峰时地铁站中老年人和小孩的安全,“列车与月台之间有间隙,我多次看到老年人或小孩陷进去。”
小组共有七位成员,都是志愿人员,其中组长是旅馆老板奥布瑞恩(Steve O”Brien)。他们将在6月向TTC提交改进服务建议。 |
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