o***s
发帖数: 42149 | 1 昨天，现代快报记者从上海铁路局获悉，自今年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案，即退票费与时间挂钩，其中开车前不足24小时退票的，退票费相当于现在的4倍，从票价的5%提高到票价的20%。网友大呼“退票费”变相涨价的同时，也有人想出了规避的高招。
退票地点
全国通退通签任意火车站都能退票改签
为进一步方便旅客退票和改签，自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务。
全国通退通签，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
据介绍，旅客退票和改签，现在只可以在票面指定的开车时间前在购票地车站或票面乘车站办理，9月1日调整后，旅客可以在开车前到任意一个车站办理。
上海铁路局举例说，旅客在南京购买一张北京到上海的火车票，原先只能在购票地南京站或乘车地北京站办理退票、改签，9月份这一限制完全放开，旅客可在全国任意一座火车站的退改签窗口办理相关业务。
退票费用
梯次退票火车票退得越晚，花钱就越多
为充分利用运力资源，... 阅读全帖 |
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u***r
发帖数: 4825 | 2 http://news.sina.com.cn/c/2011-09-15/171423161372.shtml
http://www.sina.com.cn 2011年09月15日17:14 中国广播网
中广网北京9月15日消息 今天(15日)，记者从铁道部获悉，为进一步提高铁路客运
服务质量，铁路部门推出三项便民利民新举措。
自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由
原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动
车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月
22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。
为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“
12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。广大旅客可
以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车
次、时刻、票价、余票等信息。此外，铁路客服中心还将通过自助语音、... 阅读全帖 |
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n****5
发帖数: 217 | 3 暑假一家三口准备回国探亲，由于痛恨UA，加上海南的机票比较便宜，还有喜欢海南的
787新飞机，我们就决定做海南的飞机。因为将近14个小时的航班，我们刚开始就决定
给小家伙买个座，要不然大人小孩都难受。但是因为小孩不到2岁，海航的订票系统不
让单独给小孩买个座位。默认设置是系统对2岁以下小孩只收10%的成人票价，但是是让
小家伙跟大人做一个位子上。由于前一天晚上试图订票没有成功浪费了1个小时左右，
我就灵机一动把小孩的生日年份改大了一年（我有错在先），这样系统就认为小家伙是
2岁以上进而让我订了三个座位。第二天（上个星期五并且订票24小时之内）给海航美
国客服打电话想把生日改过来（因为怕万一在机场不让上飞机就麻烦了），结果听音乐
将近10分钟未果，于是就作罢因为觉得没有问题（我犯的另外一个错误）。结果这周周
二打电话被告知因为是我主动输错的生日，要先退掉误买的2岁以上儿童座位票（$450
的退票费），然后再买一个2岁以下婴儿座位票。我argue说系统没有提示我说要打电话
才能给2岁以下婴儿订个单独的座位票，再加上24小时内我已经试图改正了只不过电话
没有打通。但是客服和客服经理坚持要收$... 阅读全帖 |
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n****5
发帖数: 217 | 4 暑假一家三口准备回国探亲，由于痛恨UA，加上海南的机票比较便宜，还有喜欢海南的
787新飞机，我们就决定做海南的飞机。因为将近14个小时的航班，我们刚开始就决定
给小家伙买个座，要不然大人小孩都难受。但是因为小孩不到两岁，海航的订票系统不
让单独给小孩买个座位。默认设置是系统对2岁以下小孩只收10%的成人票价，但是是让
小家伙跟大人做一个位子上。由于前一天晚上试图订票没有成功浪费了1个小时左右，
我就灵机一动把小孩的生日年份改大了一年（我有错在先），这样系统就认为小家伙是
2岁以上进而让我订了三个座位。第二天（上个星期五并且订票24小时之内）给海航美
国客服打电话，结果听音乐将近10分钟未果，于是就作罢因为觉得没有问题（我犯的另
外一个错误）。结果今天打电话被告知因为是我主动输错的生日，要先退掉儿童票（$
450的退票费），然后再买一个婴儿票。我argue说系统没有提示我说要打电话才能给2
岁以下婴儿订票，再加上星期五我已经试图改正了只不过电话没有打通。但是客服和客
服经理坚持要收$450的退票费。我觉得感情上接受不了，虽然他们是按章办事。这里要
表扬一下他们的客服，态度非常好，我也非... 阅读全帖 |
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m*******u
发帖数: 1821 | 5 他们说不能退，如果要换就联系航空公司，交退票费，如果不想交退票费要和航空公司
协商的话，就得自己打电话，他们管不了。我还在他家买了几次机票，一直觉得服务好
，没想到呢。 |
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Y***r
发帖数: 15270 | 6 灵机一动，450没了。
[在 nl2145 (ChongChong) 的大作中提到：]
:暑假一家三口准备回国探亲，由于痛恨UA，加上海南的机票比较便宜，还有喜欢海南
的787新飞机，我们就决定做海南的飞机。因为将近14个小时的航班，我们刚开始就决定
:给小家伙买个座，要不然大人小孩都难受。但是因为小孩不到两岁，海航的订票系统
不让单独给小孩买个座位。默认设置是系统对2岁以下小孩只收10%的成人票价，但是是
让小家伙跟大人做一个位子上。由于前一天晚上试图订票没有成功浪费了1个小时左右，
:我就灵机一动把小孩的生日年份改大了一年（我有错在先），这样系统就认为小家伙
是2岁以上进而让我订了三个座位。第二天（上个星期五并且订票24小时之内）给海航美
:国客服打电话，结果听音乐将近10分钟未果，于是就作罢因为觉得没有问题（我犯的
另外一个错误）。结果今天打电话被告知因为是我主动输错的生日，要先退掉儿童票（$
:岁以下婴儿订票，再加上星期五我已经试图改正了只不过电话没有打通。但是客服和
客服经理坚持要收$450的退票费。我觉得感情上接受不了，虽然他们是按章办事。这里
要表扬一下他们的客服，态度... 阅读全帖 |
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d**********g
发帖数: 1713 | 7 现在还不确定是否需要退票，先咨询一下。
一般会扣多少退票费？ |
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发帖数: 1 | 8 2周前用点数换了4月回国商务舱往返，是韩亚航班，一周前想想改期到6月，打电话也
没能找到票，然后就退票了。当时说有$125退票费，认了，信用卡也立刻显示有$125
pending。但这两天看，这个费用消失了！怎么回事？ |
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f******r
发帖数: 924 | 9 没看明白
如果本来就是要定三个位子的话应该直接上飞机就好了，没人会查出生日期
如果是又想把票退掉换10%的婴儿票，那估计是免不掉这个退票费。也许你可以等
Schedule change，退掉，10%婴儿票应该是在机场买都ok的 |
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n****5
发帖数: 217 | 10 谢谢你的回复。我“灵机一动”并不是为了占任何小便宜，只是当时已经晚上11点多了
，想赶紧把3个人的座位票定了。我原文中写到前一天在他们网站上浪费了一个小时左
右，最后还是被系统强制start over.
后来24小时之内给客服打电话只是想把生日改过来，并不是改变主意不想要座位了。但
是客服坚持从2岁以上的儿童座位票转换到2岁以下婴儿的座位票要收$450的退票费，虽
然婴儿的座位票好像会更便宜一点。这让我感情上接受不了。
并且他们网站上没有说“2岁以下婴儿如果想买单独的座位只能给客服打电话”。
UA前段时间的那个事情让我很生气，再加上以前被他们恶心了几次，就把他们的信用卡
剪了，并且尽量避免。完全不做他们家的飞机不是太可能。 |
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y******2
发帖数: 785 | 11 买票时给你的票上应该有说明，改票和退票费是多少。每家公司不一样，不同的票价不
一样，打折时票价越低改退票费越高。
300退票费正常吧。我定的海航机票880， 上面写的退票费也是300。 |
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s**********4
发帖数: 701 | 12 9月1日起火车票全国通退通签
9月1日起，铁路部门将实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。票面
乘车站开车前48小时以上，退票时收取票价退票费5%；开车前24小时－48小时，收取票
价退票费10%；开车前不足24小时，收取票价退票费20%。
http://youtu.be/M7NL5jHC9tE |
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h***y
发帖数: 4936 | 13 尊敬的xxx先生：
您好！
您于2011年06月11日在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn成功办理了退票业务。所退车票信息如下：
xxx，06月14日13:10，天津—武清，C2212次列车， 02车001号，二等座，票
价17.00元，退票费3.00元，应退票款14.00元。
如果您需要退票费报销凭证，可在2011年06月21日前（含本日）到车站退票窗
口索取；逾期不予办理。
温馨提示：
（1）到车站退票窗口索取退票费报销凭证时，请携带购票时所使用的乘车人
有效身份证件原件；如果使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居
民身份证不能识读时，还请携带订单号码E10062XXXX。
（2）车站售票处（厅）设有退票窗口，请关注售票窗口标识或车站公告。
未尽事宜参见铁路相关规定,感谢您使用中国铁路客户服务中心网站！欢迎再
次光临中国铁路客户服务中心网站！
... 阅读全帖 |
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发帖数: 1 | 14 在飞机起飞前几分钟，4名乘客突然要求下机及退票，导致包括其偶像在内的其它300多
名乘客需要下机重新安检，飞机最终晚点了约1个小时才起飞。而航空公司的回应更令
人意外。粉丝追星的方式越发花样百出，而有的人疯狂起来连自己的偶像都坑。
韩国媒体近日报道，韩国人气男团wanna one 12月14日在香港出席Mnet亚洲音乐大奖颁
奖礼，于15日乘搭大韩航空的飞机返程。有三名内地粉丝及一名香港粉丝购买机票登机
追星，在wanna one组合成员登机时，4人无视机组成员的组织，走到组合成员座位面前
与她们见面。在飞机起飞前几分钟，4名乘客突然要求下机及退票，导致包括其偶像在
内的其它300多名乘客需要下机重新安检，飞机最终晚点了约1个小时才起飞。
这4名乘客分别购买了两张头等舱、一张商务舱和一张经济舱机票，在与偶像进行完近
距离接触后，他们以有急事为由要求下机。据韩媒报道，机组人员告诉他们根据航空法
例，如果有人在起飞前下机，出于安全考虑全机乘客都要下机重新接受安检。但这4名
乘客仍然坚持要下机，最终导致约360名乘客重新安检，且4人下飞机后申请退票并获得
了接近全额的退款。
客机所属的大韩航... 阅读全帖 |
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b***i
发帖数: 3043 | 15 我觉得这个订票系统是一个非常好的实际的例子。那我们就好好提出一下要求吧。下面
是我的空想，请轻拍和补充。
1. 60天内的票可以订，2小时之内不可以网上订，但可以火车站买。铁道部规划车次信
息，一旦确认，60天内不会更改。如果突然出现大型事故造成晚点。铁道部会退还错过
车次的乘客票费，但不负责承诺原来的车次和时间。用户自己在车站重新购买。
2. 订票确认即收费（银行，支付宝等），给用户显示条形码并发邮件。
3. 30天内票不可以退。30天以后可以退，收退票费。按比例多次退票的人进入黑名单
，比别人退票费要高。比例减少则可以逐渐减少退票费，回归正常。
4. 实名制，用户注册使用身份证。联网到火车站登车的列车员检查。可以给别人订票
，只要有姓名和身份证号。
5. 车票有所有信息，不能上车后发现没有座位。
6. 用户打开网页后，要求99%必须在2秒内进行任何操作的实现，比如登陆，搜索车票
信息，购买等。搜索可以按多页面给结果，每个页面出现不可以有超过2秒钟的延迟。
前提是正常的计算机（客户i5 CPU)，宽带，处在正常的环境，没有大规模网络问题。
7. 允许大客户提交文件进行大批订票。
8.... 阅读全帖 |
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b*****t
发帖数: 9671 | 16 上午5:58（8 小时前）廖保平：从德国带菜刀回国的尴尬遭遇从 喷嚏网----阅读、发
现和分享：8小时外的健康生活！ 之 [铂程斋] 作者：xilei
出国之前，老婆有交代，家里购买电器时的赠品菜刀已成废品，切菜不叫切，叫锯，德
国的菜刀好，记得带一把回来。于是我在德国的超市买了两把菜刀，原价40欧元一把，
购物有积分活动，只需8欧元一把，两把菜刀折合人民币约150元。
把两把菜刀放进旅行箱，从威尔镇坐火车到多特蒙德，然后转火车到法兰克福赶回国的
飞机。无论在哪一站上下车，都不需要像中国那样“过五关斩六将”：从外面进火车站
查一次票，进候车大厅查一次票，进站台查一次票，上火车查一次票，在火车行程之中
查一次票，出站查一次票。
在德国，坐火车就像坐公汽，站台是开放的，任何人都可以上去，哪怕只是到站台上去
谈情说爱也没人管你，有的站台上还有咖啡厅和遮风挡雨的玻璃候车室。乘车可以持月
票，也可以到售票厅或是自动售票机上去购票。售票厅买票就像到银行办业务一样叫号
，彼此没有玻璃分隔；从自动售票机上买票，需要乘客在专门的机器上自行验票，不会
有一个门神似的工作人员给你查票。唯一的一次查票是火车... 阅读全帖 |
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w*****2
发帖数: 1584 | 17 廖保平：从德国带菜刀回国的尴尬遭遇zz
[版面:中国新闻][首篇作者：boycott] , 2010年10月25日14:02:56
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发信人: boycott (haha), 信区: ChinaNews
标 题: 廖保平：从德国带菜刀回国的尴尬遭遇zz
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Oct 25 14:02:56 2010, 美东)
上午5:58（8 小时前）廖保平：从德国带菜刀回国的尴尬遭遇从 喷嚏网----阅读、发
现和分享：8小时外的健康生活！ 之 [铂程斋] 作者：xilei
出国之前，老婆有交代，家里购买电器时的赠品菜刀已成废品，切菜不叫切，叫锯，德
国的菜刀好，记得带一把回来。于是我在德国的超市买了两把菜刀，原价40欧元一把，
购物有积分活动，只需8欧元一把，两把菜刀折合人民币约150元。
把两把菜刀放进旅行箱，从威尔镇坐火车到多特蒙德，然后转火车到法兰克福... 阅读全帖 |
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c*********1
发帖数: 700 | 18 什么逻辑，高昂退票费的目的在于增加黄牛屯票风险和成本，现在屯100张卖几张出去
其他都退掉都不亏，如果退票费高到屯100张倒卖80张退20张都没利润的话，谁还敢这
么嚣张的屯？ |
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E******d
发帖数: 3514 | 19 火车票退票费多少钱？飞机票退票费多少钱？
如果退票成本还这么低，提前一年都能给你抢光。不抢白不抢啊
买了票不许退吗？那屁民又要开始闹，汉奸老将又要开始攻击人权 |
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r**r
发帖数: 461 | 20 年轻人，没看懂我的帖子。美金是国际航班的退票费。人民币是国内航班的退票费。
唉，叔稍微转个弯，你就跟不上了。 |
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p**f
发帖数: 3549 | 21 “机票订单退票申请已关闭，关闭原因：航司回复没有钱可退。”近日，一位消费者收
到的飞猪提醒短信引发网友热议。疫情发生后，不少网友反映机票退票难，退款慢等问
题。有网友就机票退票问题与各方沟通了两个多月，还通过民航局投诉，仍未拿到全额
退款。
疫情之下退票为何这么难？中国航空法律服务中心首席专家张起淮指出，这暴露出我国
民航业机票销售方面缺少应急预案，销售渠道不够规范、层级多，机票代理准入门槛较
低等问题。未来可考虑建立行业内的协作机制和突发事件应急机制。
航空公司无钱可退？飞猪：可能是代理商误操作
3月18日，人民网记者根据网传短信所示信息拨打飞猪客服电话，接线工作人员表示，
这条短信确实存在，订单的起止点都是国外，航空公司是阿曼的SALAM公司，但这一回
复可能是代理商的误操作。“平台在处理退票时会提供几个原因供代理商选择，如不符
合政策、未到时限等，但此订单的代理人自己填了一个不在表内选项的，不是一个规范
的操作，是个案。”
随后，记者拨打了该订单代理商电话。接线客服表示，代理商于3月17日下午2时许向乘
客发送上述短信，但已在当天下午4时许为该乘客办理了全额退款。“境外的航空公司... 阅读全帖 |
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h**b
发帖数: 343 | 22 看他网站的退票规定写有
“退票费：若客票全部未使用并且旅客从未使用过所购买客票的任何一段，在符合海航
相关票务规定的情况下，将从已付票款中扣除所有适用的服务费或退票费，退还余额。”
难道还会扣除其他的费用再退票么？ |
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m**********r
发帖数: 507 | 23 同 亲测一天那退票无退票费
: 好像要收退票费
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J*******u
发帖数: 531 | 25 是的，我已经拿到返还的点数，现在是问能不能免退票费退票，就退原来的点数减返还
的点数也行啊，至少不亏，没退票费
[在 mashima (For the Horde!) 的大作中提到：] |
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c**s
发帖数: 166 | 26 Agent: Xing Xing Travel, in Atlanta
representive: Lisa
phone#: 1-800-881-2588
惨痛的经历：
9月买的回国机票，后来没敢去墨西哥签证，决定退票，先是告诉我不能退，后来又说罚$
350可以退，还编了一通如何替我向航空公司求情才让退票的话来哄人。结果是航空公司
收了$150的退票费，她自己收了$200。这是我所知道所有代理中最贵的退票费。从她char
ge$200 到现在半个月了，还没有收到收据。打电话去问，说是忘了(可笑，收钱可是挺快
的)。再要问为什么收这么贵，她干脆不理了。
当初卖票时可是挺热情的，交钱之后态度就差多了，打电话去她动不动就说“我还有别的
电话，。。。我正在做数据。。。。没时间跟你说了。”
就这样不明不白丢了$400(两张票)，连收据都还没见着。不知道这些代理是谁管？
记住这个代理。
大家以后买票要小心了，多长个心眼，多打听打听。 |
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b*******k
发帖数: 16989 | 27 【 以下文字转载自 ChinaNews 讨论区 】
发信人: boycott (haha), 信区: ChinaNews
标 题: 廖保平：从德国带菜刀回国的尴尬遭遇zz
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Oct 25 14:02:56 2010, 美东)
上午5:58（8 小时前）廖保平：从德国带菜刀回国的尴尬遭遇从 喷嚏网----阅读、发
现和分享：8小时外的健康生活！ 之 [铂程斋] 作者：xilei
出国之前，老婆有交代，家里购买电器时的赠品菜刀已成废品，切菜不叫切，叫锯，德
国的菜刀好，记得带一把回来。于是我在德国的超市买了两把菜刀，原价40欧元一把，
购物有积分活动，只需8欧元一把，两把菜刀折合人民币约150元。
把两把菜刀放进旅行箱，从威尔镇坐火车到多特蒙德，然后转火车到法兰克福赶回国的
飞机。无论在哪一站上下车，都不需要像中国那样“过五关斩六将”：从外面进火车站
查一次票，进候车大厅查一次票，进站台查一次票，上火车查一次票，在火车行程之中
查一次票，出站查一次票。
在德国，坐火车就像坐公汽，站台是开放的，任何人都可以上去，哪怕只是到站台上去
谈情说爱也没人管你，... 阅读全帖 |
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T****i
发帖数: 15191 | 28 另外涵（脸）养（屁）相对较好（厚），应该级别不低。或者是女人。
【 以下文字转载自 Military 讨论区 】
发信人: Echowood (echo), 信区: Military
标 题: Re: 土共发售春运火车票的方式真是奇葩
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Feb 4 00:20:33 2018, 美东)
火车票退票费多少钱？飞机票退票费多少钱？
如果退票成本还这么低，提前一年都能给你抢光。不抢白不抢啊
买了票不许退吗？那屁民又要开始闹，汉奸老将又要开始攻击人权 |
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d*c
发帖数: 306 | 29 夏天打算回国并带年迈母亲来，发现从国内出发的票贵多了。
因为母亲是B2 签证， 应该买往返票。
那如果返程不用，若买2000的机票，（ 买的时候看到退票费200). 那退票可以拿到800
嘛. (1000-200 退票费， )
先谢过。 |
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c*******l
发帖数: 7820 | 30 【 以下文字转载自 ChinaNews 讨论区 】
发信人: boycott (haha), 信区: ChinaNews
标 题: 廖保平：从德国带菜刀回国的尴尬遭遇zz
发信站: BBS 未名空间站 (Mon Oct 25 14:02:56 2010, 美东)
上午5:58（8 小时前）廖保平：从德国带菜刀回国的尴尬遭遇从 喷嚏网----阅读、发
现和分享：8小时外的健康生活！ 之 [铂程斋] 作者：xilei
出国之前，老婆有交代，家里购买电器时的赠品菜刀已成废品，切菜不叫切，叫锯，德
国的菜刀好，记得带一把回来。于是我在德国的超市买了两把菜刀，原价40欧元一把，
购物有积分活动，只需8欧元一把，两把菜刀折合人民币约150元。
把两把菜刀放进旅行箱，从威尔镇坐火车到多特蒙德，然后转火车到法兰克福赶回国的
飞机。无论在哪一站上下车，都不需要像中国那样“过五关斩六将”：从外面进火车站
查一次票，进候车大厅查一次票，进站台查一次票，上火车查一次票，在火车行程之中
查一次票，出站查一次票。
在德国，坐火车就像坐公汽，站台是开放的，任何人都可以上去，哪怕只是到站台上去
谈情说爱也没人管你，... 阅读全帖 |
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W********n
发帖数: 61 | 31
谢谢！我买票一般是studentuniverse或者唐人街旅行社，貌似都是要退票费的，请问
哪里订票不需要退票费？ |
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t******n
发帖数: 6861 | 32 减掉退票费剩余的作为credit可以一年以内订票用，你K舱票要是少于退票费的话当然
一分钱拿不回来 |
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发帖数: 1 | 33 尽管屡屡被网友投诉“店大欺客”，携程的“霸王条款”仍然层出不穷，其“花式
坑用户”的技能总能刷新网友的三观。
据《新京报》报道，今年2月，深圳的王女士在携程预订了价值48422元的突尼斯8
日二人私人行，由于朋友突然生病，在下订单不到20分钟后，王女士就打电话给携程要
求取消订单。结果携程客服一直以机票已经出票为由不予取消，称如果取消，要收取2
人18524元作为退票费。
然而，王女士在航空公司官网上并未查询到机票出票信息，且每张机票价格仅为
6415元（退票不收税费）。携程公然收取每张9262元退票费，相当于多收了42％的票价
。这是为什么？难道通过携程订了机票就必须得走，不走就得缴纳“惩罚性罚款”？
3月26日下午，深圳市市场和监督管理委员会对携程公司的上述行为提出通报批评
，将督促其整改。
“携程在手，说走就走”，是这个在线旅游网站给予用户的美好承诺。但是，近几
年来，携程的用户却“走”得越来越憋屈了。
2016年，“携程在手，说走就走不了”成为热门话题，至少有两起案例证明携程涉
嫌出售无效机票，导致用户滞留机场，差点被当作诈骗嫌疑... 阅读全帖 |
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q*c
发帖数: 9453 | 34 来自主题: Programming版 - SPECS 为啥，问题多了，你退票就有退票费啊，没退票费黄牛现在不是大爽。
交易交易，这种原子性必须的。我要是买了 10 张票最后一张没有，你叫我慢慢退，赔
大钱？浪费20倍时间？ |
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b*****t
发帖数: 9671 | 35 所有痴痴等待动车事故调查报告的孩纸，都是天真的孩纸。（@王牧笛）
@刘原：谁说铁道部言而无信？傍晚我在车载电台里听到，铁道部今日公布极其极其重
大的消息：开车前3小时退票，退票费由20%降为5%。就知道你们今天会唧唧歪歪，赏颗
糖，你们都散去吧。
@蒋荣耀：7月23日的温州动车事故发生后，国家安全监管总局副局长王德学在会议上表
示，调查组要在9月15日之前形成书面调查报告。如果我没有记错的话，今天是形成书
面调查报告的最后一天。晚上坐等官方消息，不见不散。
【“7・23”动车事故调查】国务院调查组曾表示将在9月中旬公布调查结果，截
至昨（15）日尚未向社会公布报告。一位调查组人士告诉记者，调查组报告已经递交至
国务院，“雷击破坏设备”的说法再次得到证实，同时管理问题也被确认，车站值班人
员、电务等都有责任。
【安监总局否认温州动车事故书面调查报告形成】安监总局政法司新闻宣传处王姓工作
人员表示，动车事故书面调查报告尚未形成。此前，王德学所说的是“力争在9月中旬
形成报告”。“书面报告要等调查结束后才能形成，现在调查还在进行中。” |
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发帖数: 1 | 36 我买了北京首都机场到长沙机场的机票.价格是550起飞1小时我到了机场.办不了登机牌
、最后我去改签、改不了.只能选择退票最后退了50.之后我又花了890元买了一张机票.
这是同城旅游干的好事.我建议不管是明航还是国航多为消费者考虑.你们不监督这些部
门、以后还会有更多的案例发生.
航空公司已经把代理人逼到了墙角，通过自己的电子商务，逐渐侵蚀代理人市场。被逼
无奈的代理人，只能出此下策。现在的市场经济变化也是很大，在以前，买张机票需要
很多手续，甚至单位要出证明。所以一张机票十分珍贵，退票改签都得掂量掂量，而现
在？代理人服务行业已经成了下三滥，被别人任意踩踏，甭说乱收费了，顾客少有不满
就能把他们告了。机票更是想退就退想改就改，要知道签改退这些服务，代理人背后要
联动业务、后台操作（之前是航空公司，现在他们嫌麻烦不管了）、结算、财务。而这
些服务没有任何回报，不加钱的话所有的改期退票费都上交航空公司。代理人，也是人
，他们也要吃饭啊！
中国航空确实太乱了，难道就没有一个像高铁的售票大厅，外面全是这个航空那个航空
，有时候真不知道去那家买，要不都统一在网上提前买，一个固定的平台，规范管理... 阅读全帖 |
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i***s
发帖数: 39120 | 37 昨日，北京西站北广场，一名女士正在等候进站。
昨日6点，北京西站临时售票点的自助售票机前，旅客正在取票。
记者体验六种购票方式；高峰时期电话最容易订到票；网络插件易抢到余票
昨日，除夕前一天即2月8日的火车票，开始通过网络和电话发售，抢票进入白热化。今年各种抢票软件风行，与电话、网络订票攻略“一较高下”，哪种方式能最方便、快捷的买到火车票？记者昨日分别通过网络、网络插件、电话、手机应用程序等6种方式进行了购票体验。结果显示，高峰时期订票，还是电话“靠谱”，网络插件容易出现网络故障，但较容易抢到余票。
开售5分钟 车票卖光光
昨日，本报5名记者分别通过电话、12306网站、手机应用程序客户端、网络安装抢票插件四种渠道，购买2月8日北京站到盘锦（北）站、北京站到沈阳站的火车票。同时通过车站窗口和黄牛党购买热门线路火车票。
根据北京铁路局规定，电话订票、互联网售票预售期为20天，铁路客票代售处、车站售票窗口以及自助售票机预售期为18天。而北京站始发的普通车放票时间为上午10点，“G、D、C”字头动车组列车车票放票时间为11点。
10时5分前，四种购票渠道均登录成功，但都显示，北京站到盘锦（北... 阅读全帖 |
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i***s
发帖数: 39120 | 38 美容店老板薛女士为退机票少收手续费，在网上查找航空公司客服电话，谁知客服是假的，票没退成还被骗了22万元。本以为输入额度22.1万元超过存款1000元，钱无法转账。哪晓得为骗22万元，骗子先汇款1000元。
今年1月，薛女士在携程网上购买了两张大韩航空往返韩国的机票，后来因故想退票。
携程网退票手续费上千元，薛女士觉得划不来，想找大韩航空官网客服退票。她在网上找了几个客服电话，一个号码为4008开头的电话打通后，对方让她交300元手续费。薛女士按其要求在网上付了“退票费”，对方却告诉她转账时输错了资金额度，让她以高于账上存款1000元的额度再试转一次。由于输入额度超过存款，钱无法转账，薛女士便按照对方的要求试了一次，谁知很快收到转账短信，其账上22万元存款被转走了。
经查，在她试转时，对方往她的账上打了1000元钱，正好符合转款额度。
薛女士发觉上当向武昌区杨园派出所报警。在民警指导下，薛女士通过转账信息，拨打了建行客服电话，通过查询账户余额，错误输入三次密码，成功将对方账户临时冻结。令人遗憾的是，骗子已取走6.9万余元。
经查，骗子所用建行账号开户人为王某，在广东打工。民警找到王某，... 阅读全帖 |
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o***s
发帖数: 42149 | 39 铁路部门已于1月10日调整了列车运行图，至此，部分此前因调图受影响的春运列车车票已逐步恢复发售。此外，随着春运火车票全价退票截止期的陆续到来，下周起，春运高峰日将可能出现退票，没买到火车票的旅客或能从中“捡漏”。
据悉，这次春运抢票高峰期间，由于涉及列车运行图调整，有不少列车没有确定，所以暂时没有放票，目前12306网站已经全面开售这些车次的车票。据铁路相关部门负责人介绍，“新运行图实施后，缓解了部分热点地区一票难求的局面，此前还没买到车票的旅客将有抢票机会。”
此外，根据火车票退票的规则，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。按今年春运首日1月24日向前推算，春运火车票已陆续进入全价退票的截止期。
铁路相关部门负责人介绍，春运高峰日是2月3日至2月6日，这几天的车票非常紧张，下周将是退票高峰，建议没有买到票的乘客网购或者电话购票。“退票的时间不是固定的，所以也没法给大家购买时间上的建议，但上午10点以及晚上6、7点钟是退票出现比较多的时间点。”该负责人坦言，热点地区的车票仍然不好买，即使有退票也很难抢到。
1月10日零时起，全国铁路实行新的列车运行图，增开旅客列车285.5对... 阅读全帖 |
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c***s
发帖数: 70028 | 40 UA事件无论是中美都已经进入刷屏模式了。外行看热闹，内行看门道。作为半个业内人士，分析分析这件事情。（长文，顺便介绍一下航司的那点事情）
事件回顾
美国联合航空3411次航班发生超售情况，一位年近70的华裔乘客被“随机”选中离开飞机，在坚持拒绝后，law enforcement将其暴力拖下飞机。另外值得注意的是被抽中的4名乘客中，3位是亚裔。
UA这种事情又不是第一次干，08年把一位民谣歌手的吉他弄坏了，然后搞出了一个大新闻（在youtube上播放量是1600万次）
影响估计
这次UA这件事情，估计比2008年的坏吉他事件闹得还要大，最后的结果甚至有可能会影响到整个航空业的收益管理模式，DB（denied boarding无法登机)成本估算。在这个社交媒体的时代，美国总统都天天发twitter的时代，超售计算公式是不是也应该需要重调整一下，非志愿remove的流程是否需要重新考虑一下。
航司的收益管理
先说说航空公司的收益管理，收益管理首先就是起源于航空界，然后慢慢推广到其他在特定时间内供给刚性的行业。比如酒店，比如高尔夫球场，演唱会，医疗等等。本质上是一种以统计科学为基础的价格歧视 ... 阅读全帖 |
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s**d
发帖数: 18498 | 41 那另一个远郊县跑来广州排队买票的，因为他改签了买不到了，怎么算？
这事情两说，1方面，有条件改，当然是给改了好。另一方面，如果运力不足，那只好
不给改了。
不过铁道部出这规定也是自己找麻烦。如果异地购票中转，第一趟车晚点，赶不上第二
趟车咋
办？还不如迟到了2小时以内就收点退票费给退了得了。 |
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s**d
发帖数: 18498 | 42 改成开车2小时后收退票费退票，一样可以打击票贩子。当然打击就没有那么厉害了。 |
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b********6
发帖数: 35437 | 45 退票数量是往年的两倍说明票也不是完全买不到，一些人先买一张，后来买到更合适的
票就把原来的退掉了。
这些买到票又继续刷票的人加剧了网络拥堵，使票源更加紧张。
一个有效的办法就是提高退票手续费，现在只收5%，退票成本太低。如果收50%退票费
或不准退票，或许可以减少很多网络流量，同时也可以打击搞退票秒杀的票贩子 |
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O*******d
发帖数: 20343 | 46 实行不能退票。 或收高昂的退票费。 学学美国的飞机票。 |
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b********6
发帖数: 35437 | 47 退票后会马上进入系统，黄牛一边退一边秒杀。因为现在退票手续费很低，黄牛有相当
的利润。
如果加上高额退票费，黄牛倒票的成本和风险就会增加。
另外需要改进的地方是退票不应该马上进入系统待售，应该把退票截止时间改为开车前
一天，退的票每天早上定时放出，让大家都有抢票的机会 |
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P********R
发帖数: 1691 | 48 提前半年开始预售。同时提高退票费，并用不同的费率，比如春节一周内的车次的退票
费为车票价的90%，十天内的80%，十五天内的70%...... |
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d*****t
发帖数: 7903 | 50 是的，国内人可娇贵了，飞机晚了都敢拦飞机。你想提高退票费，看南周能把你吃了。 |
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