J**S
发帖数: 25790 | 1 最后打国内客服，给预定的位置，美国的客服居然说她没法预定，一定要去网站预定，
而那个垃圾网站就根本就是垃圾，啥也做不了。 |
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x**********g
发帖数: 91 | 3 去年开了一个chase freedom的信用卡,
当时给的LIMIT是3000,
今年9月给我降到了1800,
我以为是因为我过去1年没怎么用的缘故,
于是这个月,用了不少,
前两天发现LIMIT居然降到了1100,
打电话给客服说为什么给我降,
客服超拽的说,
给你发了一封信,里头有原因,
我说请你告诉我原因,我没有受到信,
她说因为compare to your limit , your balance is too high.
天地良心啊,我这月也才用了700多,
以前没用过多少的.
我说为什么给我降,我的balance is not high,
我说我不喜欢CHASE了,如果再降,我就要关卡了.
结果那个垃圾居然说,
你确定要关吗,你要关的话,你还得就不可以reopen了.
NND,气死我了.怎么办? |
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s********y
发帖数: 55 | 4 我一开始也没找到account #，后来发邮件问客服，客服一边说不能在email和电话里面
提供，一边在回复的最后附带信息里就有一项是account#... 耐心的看完就无语了 呵
呵 楼主也可以试试
支票我就没有要了 |
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d***y
发帖数: 5325 | 5 开了CCU账号，上个月是第二月，记忆中用了12次PoS交易，2月最后一天一查只有11次
，确实可能是记错了。3月1日打电话问能否one time courtesy，请示经理后很爽快就
打电话回来说可以credit。真不错。有类似情况的也可打电话去求求情，当然最好满足
其要求不要犯类似错误，尤其要注意paypal等一些网站的有可能走debit方式不走
credit方式。
另外refer program延迟了，看来是常年都有。有钱的、有兴趣的可开一个，客服还是
不错的。 |
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l******y
发帖数: 507 | 6 刚试了一下，客服的确很nice,给了100k pts after $750 purchase，赞LZ～ |
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t****d
发帖数: 3204 | 7 我没说match，我说我知道这个offer，希望能upgrade，我说我的credit不错，请你看
看我的application，而且这是我的第一张卡（之前只有BoA的一张卡，从来没用过），
客服让我等了等，可能review application去了，然后就说可以了 |
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s*********y
发帖数: 24 | 8 cong
因为是第一次申chase，chase这个offer只给新客户，老客户免谈。
客服告诉我的。 |
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s*********t
发帖数: 16647 | 9 这个是对的
如果没自动出，再联系客服，可以拿到
没这个的，客服即便说给，还是没用
申的link决定了一切
明明ft都有写，所以我为有些同学捉急
000 |
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y******u
发帖数: 1123 | 10 一直没收到亚马逊的25刀，online chat了一下只是让我等，打电话又只是让我等，我
说你能看看具体情况么，然后就是复读机。我说还有别的地方可以问么，还是复读机。
我说网上都看不到注册过的历史了，结果让我点，胡乱指挥。感觉amex有向serve的客
服发展的趋势。真后悔没早点多打几个电话。 |
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b******e
发帖数: 5547 | 12 用credit card下单改地址好像要再输一次信用卡地址？
Amazon晚上的客服真不行。 |
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s******n
发帖数: 3946 | 13 相信客服等于相信老母猪上树
: 打电话问了客服，算
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B*****m
发帖数: 434 | 14 前天买了一箱pampers尿布，终于凑够了9箱，可是上网一查，只显示purchased 1 box
，打去rewards客服问，告知9箱必须在9个月之内买的才有效，从第一箱买的时间开始
算。我第一箱距今已经超过9个月了。我一个多月以前上网看，我以前买的8箱在reward
里面都不算了，买的尿布箱数是0，我就仔细研究了terms and conditions，说的很模
糊，没有明确说9箱必须在9个月之内购买，只说每9个月最多只能得一箱免费的，现在
网上的terms显然是修改过了。当时我打过reward的客服，回答是确实从我的purchase
history里看到我买了8箱，告诉我再买一箱就可以得一箱免费，我特意问了有没有时间
限制，得到明确回答没有时间限制，啥时候买够了9箱啥时候得一箱免费的。
坚决去babiesrus把这箱尿布退掉！以后再也不会去babiesrus买东西！建议大家也不要
去买，他家东西本来就贵，尿布都去Rite Aid买吧，详细买法去RA俱乐部查询--尿布尤
其是huggies小包的也就2-3块，有时候还能免费呢。 |
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m****4
发帖数: 827 | 15 我對我婆婆自認還算不錯，雖然沒一齊住過，但一直客客氣氣的，逢年過節的總會孝敬
孝敬她，她不會電腦我教她，她的簽證文件我幫忙搞定，她在國內要找我們都是先找我
而不是找她兒子，證明我還是挺能幫她的。只是，相見好，同住難，更何況我媽剛走，
對比太強烈了
★ 发自iPhone App: ChineseWeb 7.7 |
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M*********s
发帖数: 144 | 16 第一个：JCPENNY的。他家的一个邮件我没收到，打电话去，是个老太太接的.
帮我查了，说：我给你发了啊，发去jcp＊＊＊
我：jcp是你们自己的邮箱，我收不到的。。。
老太太：啊，对不起啊，我弄不来，开个case，让会发的帮你再发一次。
第二个：不说谁家了吧，我有个单给砍了，跟客服说下能不能再下一单。
小妞看了下，没货了，说：这样吧，那件被砍的原价是８０，上次打折到１８。你再去
挑件东西，以相同的折扣给你。
我挑了半天没看见有８０块的东西，跟小妞商量：我看上一个６０的东西，是不是１３
块５。
小妞说：nonono，１８买８０的东西，所以６０的东西得１６。
我：不对吧，那我要是买那个１００的，也是给你１０块？小妞：对啊，你要哪个？
我：。。。那我要那个１００的。。。
想想我真不好，明天开始攒RP |
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P*****g
发帖数: 457 | 17 我想很多人不知道，美國很多監獄是盈利的。政府把這些外包出去，然後按人頭付費給
經營的公司。經營監牢的都是一些財團，他們會僱用說客，去政府遊說，把法律制定的
很嚴格，可能有一點大麻就給你關幾年，增加他們自己的收入。
有個比喻，最想要禁酒的人是神父和黑道老大。當這些說客以 tough on crime 的理由
時你要仔細想想，到底是為什麼美國法律那麼嚴格？ |
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l*******r
发帖数: 407 | 18 以前对大中华（Great Wall supermarket,GW）超市乔治亚州分店有所耳闻，说蔬菜不
新鲜或和新鲜的混一块买，所以自己买菜都尽量仔细挑选，一直也差不多。可是上周六
（2 月4号）买冰冻水饺皮也没有想到会有问题，结果悲剧了，回到家一看水饺皮凡是
能看见的地方都长了霉点，微生物污染很严重，很担心食品安全，但是我们来回大中华
有36迈 ，就将水饺皮冰冻起来，心想下个周六去大中华退货并提醒他们。
这个周六（2月11号）10点多我们到了大中华，去客服处。当时那边还没有顾客，只看
到一个40左右中年女人，冷诺冰霜，对人都不正眼看，心里一咯噔，心想不妙。
但还是鼓起勇气对她说：这是我们上周六买的饺子皮但是霉掉了，我们想退了。
她都没有仔细看，冷冷的说：这是上周的事情，我怎么知道怎么霉掉的？
我听到就反问说：难道是我放霉的？我当时发现霉了马上冰冻保存，今天来买菜想退掉。
她有看都不看我们冷冷的说：冰冻食品要两个小时内退货，有一周了，不退货。
我不想和她辩论然后 说把你的上级领导找来，我要和他讨论。
她挑衅地说：我就是这里的负责人，我决定退不退，你不满意可以打美国质量控制部门
，不要影... 阅读全帖 |
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l*******r
发帖数: 407 | 19 要投诉！其实对我们损失不太大，只是受一肚子气，以后不去他们店，他们的损失会越
来越大！真不知道他们这样做对自己有多大好处，只得到一点点小利，失去的是更多顾
客！ |
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y**********r
发帖数: 2004 | 20 groupon上买的东西从来没收到过shopdiscover的cashback,给客服打电话，老实说，没
见过这么能耍赖的客服，以后坚决不用shopdiscover了。
不知道它家弄这个shopdiscover有什么意义？？！！ |
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M*******A
发帖数: 14451 | 21 其实我当时真拿了报纸，不过怕他说我没加在account里，所以干脆digital对digital
，咬住了说是他的问题（其实也真的是他的问题）。我加在account里就是怕小二麻烦
说我不能两个coupon（另一个是厂家胖）都用还要费唇舌。如果有一个胖子自动掉，一
般小二不会注意的。
这下费的话更多了，还惊动了客服。 |
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i******i
发帖数: 2195 | 22 在mrrebate买了H2oplus的化妆品，当时只有mrrebare有cashback，可是都过去1个多月
了都没显示，想联系客服，不让问，说是得9周之后。。。。
相反，ebates非常快，都不用客服。 |
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x*****9
发帖数: 3256 | 23 说一点经验
跟单不成功大部分是因为自己浏览器的设置，大单最好单独开浏览器，窗口
跟单不成功后，报missing transaction，然后能不能拿回来就看人品了，各家都是如
此。
我自己的个人经验：topcashback调查3个月后，跟我说商家不issue，他们自己掏钱返
cashback的50%给我。befrugal调查4个月无动静，我联系客服，客服说让我无限期等，
一个月后跟我说商家不issue，他们自掏钱100%。 |
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o******6
发帖数: 9458 | 24 前几天帮一mm代购Ninja，下单后收到确认邮件才发现shipping address被系统自动改
成发到我这了，当时联系客服cancel了，特意问了我用的GC会不会被charge，客服说不
会，马上再重新下了同样的一单，用的同一张GC没问题（如果被charge了，GC
banlance就是0用不了了）。 |
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c*******n
发帖数: 671 | 25 谢谢提醒。我用paypal付的。是不是好一点？
联系不到客服，网页上各种服务都不可用。下单后立马想cancel, 结果浪费一下午时间
死活没辙，他妈的这会通知我寄出来了．真要被气死．
不知道他家退货要自己出运费吗？ |
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发帖数: 1 | 26 U盾表面没有写好吗，是要连到电脑上，然后特意去查看U盾信息确实可以看到什么时候
过期，如不被告知会过期，谁会想到特意去看，我也是因为不能用打客服人家说过期了
，我才连带电脑上仔细去找的。如果当时柜台办理能被告之说几年会过期就会注意，中
途回国过就可以补办，不会造成日后不变。没你那么仔细，因为没你那么多钱。
如果很多人都被坑过就是服务有不完善的地方，没什么怕承认的，难道还不能反映问题
了不成。你也可以去跟citi抱怨你觉得不合理的地方，谁也没说国外的就都完美，世上
就没有完美的事。但目前为止我在欧洲美国都生活过，很少有被银行搞得抓狂的情况。
中国的一些银行就是总让人抓狂，我自己的卡朋友的卡，一要用的时候各种问题，跟客
服不知道电话里抱怨多少回了。恨不能再也不用国内银行的服务，但是垄断行业我这种
小老百姓算个啥，谁管用户体验怎么样。可以说国外生活十年间碰到的国内银行的问题
十年如一日，从没改变过，就是有点任何小问题就一句，拿身份证本人去柜台办理，改
个电话号码也要这样，现在我已经没有期望他们改变了。因为尽量能不用就不用呗。
[在 bookman (书生) 的大作中提到：]
:U盾上都写明... 阅读全帖 |
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b**********1
发帖数: 590 | 27 8、14
三周前邮寄了一个相机镜头，二手的，邮寄给家人的。
三周了还没收到，打电话给客服，说是扣了，等着一周后直接汇钱交关税。
真是的，扣了也不告诉我一声，我还在那瞎等，天天上网站track。
有哪位有经验的mm能告知一声，这个关税怎么算吗，二手镜头不知道他们怎么估价的。
。。。
更新：aae让我把钱送到aae总公司，我说让国内的人直接交到海关行不行？aae客服说
不行，如果交到aae，aae可以催海关；但是如果交到海关，aae不能保证包裹什么时候
放行。难道我的包裹被aae自己做了手脚，乱收费？？？？
8月14更新：8.11号，我去aae交了60刀的罚金，没有要到任何单子。因为他们的说法是
，由于aae被扣住的包裹巨多，所以海关只给他们单号和罚金金额，不会给相关文件。
（晕死，我就不信了！但是我耗了半天也没要出来任何海关文件，只给了我一个aae会
计部写出的收据）
今天是8.14号，收到家人给我留的msn，说是邮局8月7号曾经给家里送过一个电子产品
的包裹，但是家里没人，所以没有签收；国内时间8.13号，邮局二次投递，家里收到了
镜头。
疑惑：如果家里8.7号就有人的话，岂不是在我8 |
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f****w
发帖数: 338 | 28 lenovo的客服。。。
打了3次电话cancel，从上个星期就开始打，每次都说处理1到2天就可以cancel了。结
果昨天还是把东西给寄出来了！态度倒是好，一个劲道歉。管匹用呀，又不知道得耽误
多少时间，还不一定能不能退回去。。。 |
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M***M
发帖数: 923 | 29 不知道是不是
因为transfer的时候，只给了型号
然后客服还问了我一遍我的详细信息，估计他们那边没有我电话的记录？
不过我的是DOS 四年 onsite的机器 |
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k***r
发帖数: 4260 | 32 re re。HP客服一流。买过很多次都是这样，虽然还没机会退货，
但是人家从来是no questions asked如果你及时提出来的话。
BBB |
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s*******0
发帖数: 702 | 35 是的，HP的客服是3家里最好的。不过笔记本，我还是不会买HP的，不过他们的desktop
还是不错的，有deal，可以考虑买他们的 |
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r*******y
发帖数: 835 | 36 萝卜青菜，各有所爱。
一家之言不能代表全部。质量的问题，客服的好坏，只有自己亲历了，才能有体会。 |
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c*****r
发帖数: 2866 | 37 说老实话，在美国就没见过比联想更烂的有点规模的商家了。他们其实就是在啃ibm的
老本而已。
它那条Cancel Order的电话，每次打个20-30分钟没有人接，怀疑根本就是不想接。
它可以随便地取消你的订单，但你取消就要收15%。
再有，如果你要求寄到和Billing不同的地址，它家的规则真是与众不同。
总之，他们的客服理念烂得可以，想买它家东西最好的办法是到别的商家下单，不要直
接和他们打交道。 |
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c*****r
发帖数: 2866 | 38 读一下Dell的条款好了，联想的客服系统能做到吗？
It’s only possible to cancel your order before we start to manufacture it.
To check if it’s still possible to cancel your order, please go to the
Dell Order Status tool
If your order is listed as “Pending” or “Order Processing” , you
may still be able to cancel your order – please call us right away
on 1-800-624-9897.
If your order is listed as “In production” or “Shipped” it’s no longer
possible to cancel it. However, after you receive delivery of your
order, you still... 阅读全帖 |
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i*******3
发帖数: 129 | 39 哇，我怎么没看到29号的deal ，楼主帖一下配置和价格？
我28号只有i5
，不要打开，直接打电话给客服要return#，lenovo会负责 shipping cost，我不用付
任何费用 ，听起来不错，希望不要再出什么错，别东西退回去了还要charge我钱。 |
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s********n
发帖数: 944 | 41 开始是打算买一台高档的T或W系列用于大舅子的IT作业，结果他说刚买了台高配置的
dell笔记本，不需要了。如果要买的话，给他老婆买一台低档的笔记本能上上网就可以
了。就选了台高配置低档的SL410。
早知如此，还真不如当初购买一台低配置的T系列，以后需要可以自己升级。
发信人: duiyi99 (棋花弈草), 信区: shopping
标 题: Re: lenovo客服太差了
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Mar 9 17:34:20 2011, 美东)
全球联保这件事是挺麻烦的。应该给他装好了再稍回去
另外最好别碰SL系列，还是t,x,w比较靠谱。 |
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b*****s
发帖数: 836 | 42 一个月前买了张management chair，结果今天发现坐垫裂了一个大口子。就是普通坐坐，使用很正常，不是质量问题不应该会有这样的情况发生。想replace一个好的，于是给客服打电话，客服说超过14天就不能return不能replace，然后不停地说不停地说，压根不听你解释，反正就是卖给你了超过14天就不管了。
在网站上写review，然后在title里写了crappy这个词，于是就不让你登review，说你使用了improper的文字。然后把crappy改成了c*rappy，登上了，说要72小时以后才能post，估计是要先看过以后只有都说好的review才给post出来。
http://www.officemax.com/catalog/sku.jsp?productId=prod3270156&
这个是那个椅子的链接，本来是看着全5星才去买的。现在知道全5星是怎么来的了。
不知道还有没有其它的法子退或者换呢。如果是我自己的原因14天的期限退换我能理解，可是这个是质量问题呀。 |
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c****n
发帖数: 1486 | 43 看到那么多人拍楼主，上来安慰一下。
建议先平心静气，这事说到底也怪不到Lenovo，outlet就是这么个规矩，没办法啊。不
过还可以想想办法，比如说退了（15%的restocking费）再买是不是可以划得来一点？
或者比如你拿到手看看有无质量之类的问题，如果确实有小问题跟客服软磨硬泡一下，
其实应该可以退货再买。
就我的经验，买了7台Thinkpad(T60,T61*2,SL500,T400,T410,X200)，四台是outlet的，跟客服因质量问题打过两次交道的
经历总体而言还是可以的，问题最后都解决了，一个主要是心态，一个就是要有理有据
有节。
ship
.
USA |
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k****n
发帖数: 2499 | 44 帮同学联系过宏基客服，邮费三四十，当时我同学也是很不爽，没办法啊。
还是联想客服比较靠谱，速度快态度好 |
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w********0
发帖数: 1995 | 45 你是说acer客服把shipping label发给你，你没出邮费？客服给我说是售后90天内他们
才出寄过去的邮费，否则要自己花钱寄过去。 |
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G***o
发帖数: 5158 | 46 定的iPad星期五到，因为我要出门，就跟他们说可不可以Hold在Customer Center我到
时候去取。不让。这倒也罢了，有这个内部政策，可以接受。星期六一大早我打电话给
客服说给我Hold住，客服说星期一早上10点以后就可以去取了。星期一早上出发之前特
意查证了一下状态：
A Delivery Change Request for this package will be processed. / As requested
, the receiver will pickup at a UPS facility at their convenience. This must
be within 5 business days.
结果到了那里，小二在后面捣鼓了半个小时，说没找到，肯定是司机偷懒星期六没把货
卸下来又带走了。于是他们打电话给司机，司机也说找不到。只好给苹果打电话，苹果
说要跟他们调查，24小时给回复。
觉着UPS总体来说比FeDex的态度差不少。几年前圣诞前我们这里下大雪，到处跑着送货
的都是FeDex的车，偶尔也见到USPS，从来没见UPS的车在外面，结果一些别人... 阅读全帖 |
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g*******1
发帖数: 7344 | 47 我的Price match发给客服，二十天后电话询问说没收到，然后找到原因是那个
representative被fire了，我靠。。。现在再发已经过了21天，argue也没用，真TMD
lenovo |
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d*****d
发帖数: 10658 | 48 写一下Broker TradeKing的糟糕服务,给后来者参考.
前几天错发给我margin call,帐上多出来从来没买过的股票,online chat纠正了,那就
算了.今天新浪在50块平盘的时候,我看新浪差不多要起来,就把僵尸RENN割肉了,去买新
浪.结果不让买,说钱不够.点了很多次都没用.我马上online chat(这个时候sina一下子
飙升过52了),客服承认是系统错误,说我当时下单被reject的时候新浪是50.70,但却责
怪我没有即时打电话交易.我说自己在公司里打电话不是很方便,而且系统也没有提示我
说要打电话交易.况且最近系统不是这里就是那里出问题,到底什么时候能够运行顺畅?
客服说他只能给我恢复buying power,其他没办法,让我打电话给broker.
接下来我就只能跑出去打电话,听了半天音乐(这时新浪已经54块多了),broker接电话很
是蛮横,说现在系统已经纠错了,你已经可以买啦,我说当时买的时候比现在低3块多了,
broker说那他没办法,总不见得让市场低三块钱股票让给你,语气挺嘲讽的,连个歉意的
样子都没有.我看此人不可理喻,就挂了电话.
回来... 阅读全帖 |
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m*****u
发帖数: 5534 | 49 昨天家里无线网络的modem+router坏掉了，到comcast店里租了一个，回来重新装上，
就出门
回来以后室友说改密码了，我再连怎么都连不上
于是打电话给客服，客服跟我谈了一个小时，说我必须约个时间，找个工作人员上门解
决，费用最低是50刀，也有80刀的
我说不用了，那个人还叨叨半天，说否则没法解决
我说多谢然后挂了电话。然后我想了半天，把那个网络从list里面删除，重新加入，输
入新的密码，结果就没问题了
MD 简直坑爹啊 |
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p*****n
发帖数: 1415 | 50 無所不在的客製化貼心管理 豪宅主人怎麼過生活？
在你踏出公司時，大廳管家祕書已倒數迎接主人返家的時刻，
當晚晚宴完全按照吩咐籌備，座次都安排妥貼，就等主人梳洗換裝。
下午就放學的孩子，在管家張羅下，安然回到家做功課……在豪宅生活裡，柴米油鹽從
來就不是問題。
外人看豪宅，或許只能從報章圖片上看看那建築的恢弘氣勢與氣派奢華的內裝乾過癮而
已。唯有住在其中的人，才能體會其中真正的價值，就像每天無論多早、多晚進出門廳
，總有熟悉的面孔，第一時間送上親切溫暖的問候；外崗哨駐守的特勤級保安人員，不
分晴雨，在主人離家時，全天候戍守著家園城堡；女主人更是被伺候得服服貼貼，即使
不小心遺漏了生活瑣事，也隨時有管家祕書做後盾，幫忙搞定trouble。
這是真實的案例：位於市中心的某個頂級名宅，大廳祕書謹慎地盯著手上的計時器，因
為五分鐘後，Ａ董事長的座車將駛進車道，屆時所有門廳的服務人員都必須暫時撤離，
只留下一位，因為，Ａ董的習慣是不要看到人群，而且極其低調，只接受服務人員不出
聲地點頭致意。
豪宅生活之所以不同於尋常人家，就在於個別差異化的需求總能被滿足，這不僅止於硬
體空間規畫的周延外，還有軟體 |
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