p**o
发帖数: 3409 | 1 误击了右侧sidebar里某电影的"$19.99 Buy"按钮一次，
结果连购买确认的提示都没有，就自动开始下载。
我立刻终止了下载并删除下载任务，但"Downloads"项仍显示
"1 iTunes Downloads Available"，点击该提示旁边的按钮，
电影的下载项又重新出现并恢复下载。
是不是这样理解：在我误击"$19.99 Buy"的时候，
购买行为即被认定已经发生，并且(就算下载未完成也)无法撤消？
如果是这样，我非常不满。请问我何种通过何种渠道complaint？ |
l******o
发帖数: 2649 | 2 你开启了一键购买吧
可以登陆帐户关掉
然后联系客服要求退款
【在 p**o 的大作中提到】
: 误击了右侧sidebar里某电影的"$19.99 Buy"按钮一次，
: 结果连购买确认的提示都没有，就自动开始下载。
: 我立刻终止了下载并删除下载任务，但"Downloads"项仍显示
: "1 iTunes Downloads Available"，点击该提示旁边的按钮，
: 电影的下载项又重新出现并恢复下载。
: 是不是这样理解：在我误击"$19.99 Buy"的时候，
: 购买行为即被认定已经发生，并且(就算下载未完成也)无法撤消？
: 如果是这样，我非常不满。请问我何种通过何种渠道complaint？
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p**o
发帖数: 3409 | 3 多谢，我刚在purchase history看到report a problem选项了，已经提交
看来苹果考虑得还是比较周到的
【在 l******o 的大作中提到】
: 你开启了一键购买吧
: 可以登陆帐户关掉
: 然后联系客服要求退款
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k*n
发帖数: 1203 | 4 我联系客服要求退款，收到回答：
Your request for a refund for "XXX" was carefully considered; however,
according to the iTunes Store Terms of Sale, all purchases made on the
iTunes Store are ineligible for refund. This policy matches Apple's refund
policies and provides protection for copyrighted materials.
我查了一下Terms of Sale，“All sales and rentals of products are final.”
希望你运气好，能把钱要回来。 |
p**o
发帖数: 3409 | 5 要回来了～我的情况可能有点特殊。我是在Amazon买了蓝光碟，里面免费附送一个
iTunes版的redemption code，用该code先免费下载，然后才不小心误击sidebar里的按
钮。所以这属于duplicate purchase。如果纯粹是误击，也许真的像你一样要不回来了。
Dear pulo,
I have reversed the charge for the duplicate purchase, which I understand
was unintentional. You will see a credit of $19.99, plus any applicable
taxes, in three to five business days. If store credit was used for this
purchase, you should see the credit post within three to five business days.
If you still do not see your store credit, sign out and back in from the
Store menu in iTunes. |
