p****s
发帖数: 24 | 1 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
工作人员要和她讲话一样。。
呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
今天要上飞机的是我的家人和她一岁的孩子。我和我的六十多岁的母亲一起去首都机场
送行。孩子买了婴儿票，应该有一个机上的婴儿篮，这样十几个小时的航程，她就可以
睡觉了。到了check in柜台，被告知飞机上只有三个婴儿蓝，而飞机上有四个婴儿。于
是我们就遇到了这位刘xx，澳航的值班经理。
这位刘xx解释说，由于临时换了飞机，而别人都是先来的，所以我家人带的孩子即便提
前预订了婴儿蓝付了该付的票 |
p****s
发帖数: 24 | 2 备份:
今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
工作人员要和她讲话一样。。
呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
今天要上飞机的是我的家人和她一岁的孩子。我和我的六十多岁的母亲一起去首都机场
送行。孩子买了婴儿票，应该有一个机上的婴儿篮，这样十几个小时的航程，她就可以
睡觉了。到了check in柜台，被告知飞机上只有三个婴儿蓝，而飞机上有四个婴儿。于
是我们就遇到了这位刘xx，澳航的值班经理。
这位刘xx解释说，由于临时换了飞机，而别人都是先来的，所以我家人带的孩子即便提
前预订了婴儿蓝付了 |
y**********g
发帖数: 97 | |
r****t
发帖数: 300 | 4 你自己太过份了，我要是那个服务员，如果你拿着DV对我拍，我也会拒绝为你服务
【在 p****s 的大作中提到】
: 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
: 今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
: 然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
: 好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
: 我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
: 我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
: 工作人员要和她讲话一样。。
: 呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
: 原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
: 好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
|
m**h
发帖数: 69 | 5 嗯，当然工作人员也不专业，叫保安轰出去得了才是正道。
从楼主开始拿出dv看，基本上就不是想解决问题的态度。
【在 y**********g 的大作中提到】
: 我怎么觉得你也是刁民一枚阿
|
w****n
发帖数: 90 | 6 特地登陆进来, 鄙视一下LZ.
什么玩意儿呀.
【在 r****t 的大作中提到】
: 你自己太过份了，我要是那个服务员，如果你拿着DV对我拍，我也会拒绝为你服务
|
l*******a
发帖数: 59 | 7 觉得澳航已经尽力了，LZ过份。
"我提了一句，在过行李的时候也出现了周折，她问是什么，我拒绝告诉她，于是她更
加愤怒。"
别人都那么有时间让你消遣吗？
"期间当我讲话的时候，刘xx再次居高临下慷慨激昂的喊道：你没有资格和我说话！"
能否告知你讲的什么？
【在 p****s 的大作中提到】
: 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
: 今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
: 然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
: 好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
: 我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
: 我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
: 工作人员要和她讲话一样。。
: 呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
: 原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
: 好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
|
f*****b
发帖数: 1649 | |
q******g
发帖数: 3858 | 9 为什么又回家了？不是有个位子给孩子吗？
不过，既然已经订了婴儿摇篮，航空公司就应该给留着。为什么只有三个，却要给4个
人订呢？ |
m********g
发帖数: 40 | 10 "被告知飞机上只有三个婴儿蓝，而飞机上有四个婴儿。"
"能不能找个能躺下一个位子的孩子换一下" |
|
|
q*****i
发帖数: 1957 | |
p****s
发帖数: 24 | 12 楼上的各枚刁民，有个座位是占了便宜？如果你们自己的一岁的婴儿一个晚上在飞机上
颠簸没有地方躺下睡觉，只能窝在座位上，你们认为孩子能睡得着觉吗？你们愿意孩子
这样度过一个晚上？
航空公司是确认过多次的。并且10%的机票钱是付这个婴儿床的。
那个问我之前说了什么的liveinusa ，我什么也没说，我刚一张口就被要求闭嘴了。拒
绝解释行李的周折，这是陪人消遣？我没有时间陪她消遣。
我拿dv要挟地勤？我不过在拍摄交涉的过程，这算做要挟？如果她没什么理亏的，有什
么可要挟的？ |
p****s
发帖数: 24 | 13 我看到同时有一对双胞胎登机，不知道是不是这个地方出了错误。
为什么又回家？一岁的孩子走路还走不好，她能坐着一晚上睡觉吗？
【在 q******g 的大作中提到】
: 为什么又回家了？不是有个位子给孩子吗？
: 不过，既然已经订了婴儿摇篮，航空公司就应该给留着。为什么只有三个，却要给4个
: 人订呢？
|
p****s
发帖数: 24 | 14 你是什么玩意儿啊？！
请你给自己留点口德
【在 w****n 的大作中提到】
: 特地登陆进来, 鄙视一下LZ.
: 什么玩意儿呀.
|
p****s
发帖数: 24 | 15 那你认为站在台上叫嚣请别人闭嘴是解决问题的态度吗？
【在 m**h 的大作中提到】
: 嗯，当然工作人员也不专业，叫保安轰出去得了才是正道。
: 从楼主开始拿出dv看，基本上就不是想解决问题的态度。
|
p****s
发帖数: 24 | 16 如果真的nb轰轰，我们就不可能没有得到应有的权利。
【在 q*****i 的大作中提到】
: lz要是在美国，根本就没有这么Nb轰轰的权力
|
p****s
发帖数: 24 | 17 换作是你会如何成熟的解决呢？
妥协一下，让孩子在飞机上哭闹一个晚上？
【在 f*****b 的大作中提到】
: 楼主too simple, naive
|
p****s
发帖数: 24 | 18 如果对方是暴民呢？
你选择做顺民？
【在 y**********g 的大作中提到】
: 我怎么觉得你也是刁民一枚阿
|
p****s
发帖数: 24 | 19 如果你家的婴儿遭到这样的待遇和这种态度的服务，不知道你会如何应对。
的地 |
p****s
发帖数: 24 | 20 原来你并不是认真的，
亲身体会遭受到的遭遇，在你看来就是儿戏。 |
|
|
p****s
发帖数: 24 | 21 按你这个比喻，就好比如果人人都觉得adult beef burg好的话，为什么我要求换的时
候，却遭到了拒绝呢？
宜的婴儿票就是给个摇篮，但如果给你座位是你占便宜的，就象你在 MacDonald 预订
一及其便宜的 kids cheeseburg，结果去拿时都卖完了，人家给你个普通的 adult
beef burg，LZ 就又吵又闹，认为 MacDonal 无权不给他 kid cheeseburg。另拿 DV
威胁到：如果你们不给我 cheeseburg，就是你们错，我要维权，你们要向我道歉！”
都写了，航空公司没责任的。要上庭也是他输。
有了借口可以找航空公司索赔，他也基本赔不到钱，纯属庸人自扰。 |
r****t
发帖数: 300 | 22 你蠢就蠢在不管不顾拿出DV来拍，你拍对方的时候征求过对方同意么？对方工作人员是
在帮你解决问题，你却自己把矛盾激化了
【在 p****s 的大作中提到】
: 换作是你会如何成熟的解决呢？
: 妥协一下，让孩子在飞机上哭闹一个晚上？
|
p****s
发帖数: 24 | 23 希望你说话注意点口德。
她们的工作出现的错误没办法解决。而且作为消费者无凭无据就更没有办法说清楚。
【在 r****t 的大作中提到】
: 你蠢就蠢在不管不顾拿出DV来拍，你拍对方的时候征求过对方同意么？对方工作人员是
: 在帮你解决问题，你却自己把矛盾激化了
|
p****s
发帖数: 24 | 24 看了这么多回复，觉得很可笑。明明是航空公司出现的工作失误，却要好像归罪在买票
的人的头上，而且还要感激他们，似乎给孩子升了舱了。
没时间和这些并不认真的人打嘴仗了。
出言不逊的人，我也鄙视你。 |
m**h
发帖数: 69 | 25 蠢人，拿dv出来就是告诉人家我准备找你茬子了，人家还能给帮忙吗？
别说摇篮，就是座位卖重都是正常的，你的票上写，航空公司都有规定照办就是了。说
好话说不定人家就帮了，干嘛非得跟工作人员过不去？人帮不了忙就叫她找经理，非得
跟人闹，人没叫保安算对你的钱客气。
【在 p****s 的大作中提到】
: 希望你说话注意点口德。
: 她们的工作出现的错误没办法解决。而且作为消费者无凭无据就更没有办法说清楚。
|
q****i
发帖数: 237 | 26 唉，你家婴儿现在可能正难受着，因为被来回折腾来折腾去 |
f*****b
发帖数: 1649 | 27 1. 没有婴儿篮孩子不一定睡不着。
2. 成人座位比一个婴儿篮小不了多少，变通一下，让空乘多弄点毯子，效果也是一样的
3. 和和气气的上飞机，空乘对你家小孩肯定照顾有加，比对其他几个小孩肯定更关心
4. 自己家的小孩自己最宝贝，实在不愿意受委屈，那就只好回家。你可以让航空公司
退机票，给优惠，换航班，升等级，条件随便开，但是别事后哼哼，自己的决定自己承
担后果。
5. 你现在这么争，什么都没争到不说，最后飞机都上不去。就是让你上，你也不敢上
，怕空乘给你穿小鞋，得不偿失。
下面说说你的态度：
1. 刚开始交涉你就拿出DV来拍，这个太狂。类似于你去McDonald没买到儿童餐，就拿
出记者证拍桌子上，指明找经理。这个明显就是流氓找茬，律师造证据，记者编新闻的
套路，不是协商解决问题的态度。
2. 你跟地勤理论，说托运过程有问题，人家问细节，你又不说，这个非常差。你上面
说了，是因为你懒得跟他讲，太傲了，谈判的时候藐视对方，就是完全不想谈了。
3. 面对你这个又狂又傲的态度，谁碰到也要骂。骂你算好的，要我就直接轰你出去了。
4. 既然跟你没法谈，又不是你要上飞机，自然要让你闭嘴。谈判当然要
【在 p****s 的大作中提到】
: 换作是你会如何成熟的解决呢？
: 妥协一下，让孩子在飞机上哭闹一个晚上？
|
p****s
发帖数: 24 | 28 聪明人，工作人员帮忙？怎么帮？一共就只有三个位子，要是你聪明，你说怎么帮呢？
孩子没地方睡觉，票上也是付了钱的，并且航空公司保证了的，不找值班的找谁？大概
只有你这种聪明的想要要叫保安来对付老人和孩子吧。
公共服务人员怕啥被拍，如果她的服务好那就是给他们宣传了。
【在 m**h 的大作中提到】
: 蠢人，拿dv出来就是告诉人家我准备找你茬子了，人家还能给帮忙吗？
: 别说摇篮，就是座位卖重都是正常的，你的票上写，航空公司都有规定照办就是了。说
: 好话说不定人家就帮了，干嘛非得跟工作人员过不去？人帮不了忙就叫她找经理，非得
: 跟人闹，人没叫保安算对你的钱客气。
|
p****s
发帖数: 24 | 29 我看这位在买卖提喷口水的也够狂的。
你家有宝贝孩子的话，你也会这样说吗？你去弄点毯子在一个小座位上对付一夜试试，
你觉得座位有多大，你知不知道一岁的孩子有多大？
儿童餐是可有可无的，不要再拿麦当劳做比较了，这不具有可比性。
我也不想浪费时间了。fatlamb (GoFORiT) ，当你有孩子的时候再说吧。
样的
【在 f*****b 的大作中提到】
: 1. 没有婴儿篮孩子不一定睡不着。
: 2. 成人座位比一个婴儿篮小不了多少，变通一下，让空乘多弄点毯子，效果也是一样的
: 3. 和和气气的上飞机，空乘对你家小孩肯定照顾有加，比对其他几个小孩肯定更关心
: 4. 自己家的小孩自己最宝贝，实在不愿意受委屈，那就只好回家。你可以让航空公司
: 退机票，给优惠，换航班，升等级，条件随便开，但是别事后哼哼，自己的决定自己承
: 担后果。
: 5. 你现在这么争，什么都没争到不说，最后飞机都上不去。就是让你上，你也不敢上
: ，怕空乘给你穿小鞋，得不偿失。
: 下面说说你的态度：
: 1. 刚开始交涉你就拿出DV来拍，这个太狂。类似于你去McDonald没买到儿童餐，就拿
|
R*y
发帖数: 994 | 30 进来BS一下, 你拿DV拍个啥呀, 是个人都恨不得给你砸了, 当然是侵犯人家的肖像权了
. |
|
|
u****e
发帖数: 99 | 31 我有孩子，觉得fatlamb说得在理啊。我带孩子坐过10几个小时的飞机，航班推迟，挤
得要死，飞机上空调有问题，小孩热得可怜。我也跟空姐抱怨，空姐也尽量帮忙。人家
尽力而为，我也不为己甚。最后航空公司也就给大家发了点里程赔偿而已。
你就是觉得"顾客是上帝"，觉得做飞机这么大的事情，航空公司出一点过错都是不能接
受的，就得按你的办法来才行。你的要求不能说太不合理，可是你的态度太差了，明摆
着要找岔，人家能不生气吗。我同意fatlamb说的，如果你态度好点儿，大家有商量，
比如问问可不可以升到商务舱什么的，情况会好很多。再说了，我自己的经验，有两个
并列的座位的话，大人和一岁的孩子可以睡挺好的。你家人本来也许就走了，你呢，觉
得自己很厉害，替她出头，大包大揽，最后跑到网上来找声援没找着，受不了了吧。
【在 p****s 的大作中提到】
: 我看这位在买卖提喷口水的也够狂的。
: 你家有宝贝孩子的话，你也会这样说吗？你去弄点毯子在一个小座位上对付一夜试试，
: 你觉得座位有多大，你知不知道一岁的孩子有多大？
: 儿童餐是可有可无的，不要再拿麦当劳做比较了，这不具有可比性。
: 我也不想浪费时间了。fatlamb (GoFORiT) ，当你有孩子的时候再说吧。
:
: 样的
|
u****e
发帖数: 99 | 32 你确信10%是付婴儿床的吗? 我没有坐过澳行的，但美国到中国的国际航班，10%的婴儿
票是不保证座位的。如果有，先到先得；如果没有(有些飞机上就是没有)，那就拉倒。
一岁的孩子长度比座位长点，但是完全可以把小脚丫伸到大人的座位上啊。我们上次坐
的时候，更大的孩子也这么躺着睡的。
【在 p****s 的大作中提到】
: 楼上的各枚刁民，有个座位是占了便宜？如果你们自己的一岁的婴儿一个晚上在飞机上
: 颠簸没有地方躺下睡觉，只能窝在座位上，你们认为孩子能睡得着觉吗？你们愿意孩子
: 这样度过一个晚上？
: 航空公司是确认过多次的。并且10%的机票钱是付这个婴儿床的。
: 那个问我之前说了什么的liveinusa ，我什么也没说，我刚一张口就被要求闭嘴了。拒
: 绝解释行李的周折，这是陪人消遣？我没有时间陪她消遣。
: 我拿dv要挟地勤？我不过在拍摄交涉的过程，这算做要挟？如果她没什么理亏的，有什
: 么可要挟的？
|
p****s
发帖数: 24 | 33 用作商业用途或者刻意污蔑才是侵犯肖像权
【在 R*y 的大作中提到】
: 进来BS一下, 你拿DV拍个啥呀, 是个人都恨不得给你砸了, 当然是侵犯人家的肖像权了
: .
|
l*****y
发帖数: 82 | 34 航空公司保证了卻沒有那是航空公司的錯. 可是你客氣跟人家聊聊... 或許他們可以那
些人帶1歲以上的小孩的人去坐空出來的一個位置... 我想人家多數是願意的...
而且... 國際航班的baby ticket(under 2 years)也是你說的10%的ticket是指小孩子沒
座位要sit on 大人lap的(那10%不是付baby籃的錢). 你運氣好早訂票, 人家還有baby籃子你可以訂一個的.
我去年x'mas回家自己帶一個1歲的小孩, 我也訂了籃, 可是上了飛機, 人家還有位位置, 空姐也
問了我要不要去那做, 我可真開心, 因為普通的座位是可以把座位手把拿起來, 那那樣
子我就可以橫抱小孩睡, 我也輕鬆多了. 可是我看那些用籃子的媽可苦, 因為飛機一有氣
流大家要坐好扣安全帶, 那時無論籃中的小孩睡了你要也抱出來抱(我看她不停抱). 而我坐們佔兩位置, 我自己有扣安全帶又抱緊自己小孩, 他睡了我也只是維持一個動作... 蠻好的:p
【在 p****s 的大作中提到】
: 聪明人，工作人员帮忙？怎么帮？一共就只有三个位子，要是你聪明，你说怎么帮呢？
: 孩子没地方睡觉，票上也是付了钱的，并且航空公司保证了的，不找值班的找谁？大概
: 只有你这种聪明的想要要叫保安来对付老人和孩子吧。
: 公共服务人员怕啥被拍，如果她的服务好那就是给他们宣传了。
|
p****s
发帖数: 24 | 35 之前打过电话，再三询问，航空公司已经给确认了，才来的。
更大的孩子是需要买50%的成人票，占一个位子，比如这个是2岁的孩子，那么他会起码
懂得些事情了。但是1岁的小孩没那么乖，又要十几个小时的航程。会难受的哭闹。
【在 u****e 的大作中提到】
: 你确信10%是付婴儿床的吗? 我没有坐过澳行的，但美国到中国的国际航班，10%的婴儿
: 票是不保证座位的。如果有，先到先得；如果没有(有些飞机上就是没有)，那就拉倒。
: 一岁的孩子长度比座位长点，但是完全可以把小脚丫伸到大人的座位上啊。我们上次坐
: 的时候，更大的孩子也这么躺着睡的。
|
p****s
发帖数: 24 | 36 确认了有婴儿篮才来的。
开始是聊了的，但那位刘姓工作人员嘴上说的是毫无商量余地的样子，说孩子都那么大
，她都看见了云云。。。想想也是，别人都拿到位子了，为什么要让给你呢？
如果是几个小时也就算了，这个要坚持十几小时，本人也没试过自己抱着孩子坐着保持
一个姿势啥滋味。
我想应该是在那对双胞胎上出了问题。
子沒
baby籃子你可以訂一個的.
置, 空姐也
有氣
而我坐們佔兩位置, 我自己有扣安全帶又抱緊自己小孩, 他睡了我也只是維持一個動作
... 蠻好的:p
【在 l*****y 的大作中提到】
: 航空公司保证了卻沒有那是航空公司的錯. 可是你客氣跟人家聊聊... 或許他們可以那
: 些人帶1歲以上的小孩的人去坐空出來的一個位置... 我想人家多數是願意的...
: 而且... 國際航班的baby ticket(under 2 years)也是你說的10%的ticket是指小孩子沒
: 座位要sit on 大人lap的(那10%不是付baby籃的錢). 你運氣好早訂票, 人家還有baby籃子你可以訂一個的.
: 我去年x'mas回家自己帶一個1歲的小孩, 我也訂了籃, 可是上了飛機, 人家還有位位置, 空姐也
: 問了我要不要去那做, 我可真開心, 因為普通的座位是可以把座位手把拿起來, 那那樣
: 子我就可以橫抱小孩睡, 我也輕鬆多了. 可是我看那些用籃子的媽可苦, 因為飛機一有氣
: 流大家要坐好扣安全帶, 那時無論籃中的小孩睡了你要也抱出來抱(我看她不停抱). 而我坐們佔兩位置, 我自己有扣安全帶又抱緊自己小孩, 他睡了我也只是維持一個動作... 蠻好的:p
|
a********6
发帖数: 76 | 37 LZ或者有理吧,不是很清楚.但是设想一下LZ 是那个空勤， 别人在和LZ交涉时拿个摄像
机一直对着拍，不知道会是个什么态度。
也许可以说这样拍也不违法，可是别人也是人啊， 也会有情绪的啊。 |
j***g
发帖数: 11325 | 38 这件事楼主一开始是有理的。
飞机上能放婴儿篮子的位子确实就那么几个。是在中间bulkhead的地方。能把婴儿放进
篮子里大人能省很多力气。
既然已经预订了，那到时候拿不到就是qantas理亏。（不过好像航空公司并没有义务给
买婴儿票的人配篮子。）这种位子应该属于照顾性质。如果位子没有了，首先应该让
Qantas给找一个能放在承认座位上的婴儿篮子。如果实在没有那就只能抱着了。唯一可
行的是，你可以延后一天出发，并抓住这一点要些赔偿。
未经许可用DV给人拍录像，碰上谁都会生气。你这一点不给人留余地，做得实在太差。
怪不得别人骂你。
【在 p****s 的大作中提到】
: 之前打过电话，再三询问，航空公司已经给确认了，才来的。
: 更大的孩子是需要买50%的成人票，占一个位子，比如这个是2岁的孩子，那么他会起码
: 懂得些事情了。但是1岁的小孩没那么乖，又要十几个小时的航程。会难受的哭闹。
|
l****e
发帖数: 32 | |
p****s
发帖数: 24 | 40 啊，我没啥受不了的，我这不正受着呢嘛！也没指望谁能声援，不过很感谢有几位难得
的说话平心静气不骂人的。
大包大揽？我揽不过来的。走不走，不是我能决定的，我不过在说工作人员的态度问题
。我的态度差，是不是因为这位工作人员摔笔在先呢。。
你说的空姐态度好，那是运气好，我们遇到的这位地勤么。。是要客人哄着求着的，让
闭嘴的时候就得闭嘴。当然之后的后果还是没办法给你解决。
刚才看了一句博客说的不错：在北京除非你去特別高档的地方，否则所谓的客戶是上帝
全是骗人的，不是孙子就不錯了，还得看服务员的脸色。
突然觉得这话说的很对。
【在 u****e 的大作中提到】
: 我有孩子，觉得fatlamb说得在理啊。我带孩子坐过10几个小时的飞机，航班推迟，挤
: 得要死，飞机上空调有问题，小孩热得可怜。我也跟空姐抱怨，空姐也尽量帮忙。人家
: 尽力而为，我也不为己甚。最后航空公司也就给大家发了点里程赔偿而已。
: 你就是觉得"顾客是上帝"，觉得做飞机这么大的事情，航空公司出一点过错都是不能接
: 受的，就得按你的办法来才行。你的要求不能说太不合理，可是你的态度太差了，明摆
: 着要找岔，人家能不生气吗。我同意fatlamb说的，如果你态度好点儿，大家有商量，
: 比如问问可不可以升到商务舱什么的，情况会好很多。再说了，我自己的经验，有两个
: 并列的座位的话，大人和一岁的孩子可以睡挺好的。你家人本来也许就走了，你呢，觉
: 得自己很厉害，替她出头，大包大揽，最后跑到网上来找声援没找着，受不了了吧。
|
|
|
k********a
发帖数: 82 | |
B*****n
发帖数: 498 | 42 个人以为楼主比较难伺候。
你要是对着我拍DV，我会找保安的。
工作场合拍DV是要permit的。 |
p****s
发帖数: 24 | 43 在网上说话很便宜哈，你是什么好东西？
【在 l****e 的大作中提到】
: 都不是什么好东西
|
p****s
发帖数: 24 | 44 已经延后了。
本来没打算拍她，就是自己送机给家人留念。不过她的声嘶力竭的样子完全没有拍下来
。在她本人要求不要拍了后，就没拍了。
【在 j***g 的大作中提到】
: 这件事楼主一开始是有理的。
: 飞机上能放婴儿篮子的位子确实就那么几个。是在中间bulkhead的地方。能把婴儿放进
: 篮子里大人能省很多力气。
: 既然已经预订了，那到时候拿不到就是qantas理亏。（不过好像航空公司并没有义务给
: 买婴儿票的人配篮子。）这种位子应该属于照顾性质。如果位子没有了，首先应该让
: Qantas给找一个能放在承认座位上的婴儿篮子。如果实在没有那就只能抱着了。唯一可
: 行的是，你可以延后一天出发，并抓住这一点要些赔偿。
: 未经许可用DV给人拍录像，碰上谁都会生气。你这一点不给人留余地，做得实在太差。
: 怪不得别人骂你。
|
p****s
发帖数: 24 | 45 呃。。和你无怨无仇不要这样不积口德
【在 k********a 的大作中提到】
: sb lz
|
p****s
发帖数: 24 | 46 好吧，在她要求不拍后本人就没再拍
看着那位工作人员站在台子上居高临下的嘶吼状，我都要找保安了。
【在 B*****n 的大作中提到】
: 个人以为楼主比较难伺候。
: 你要是对着我拍DV，我会找保安的。
: 工作场合拍DV是要permit的。
|
r******f
发帖数: 987 | 47 唉，这么多人骂楼主啊。楼主拍录像可能是让人觉得过分。但是如果事情真如楼主叙述
的过程，那地勤摔笔，居高临下喝令别人闭嘴也是的确让人非常气恼的，尤其如果身临
其境想想的话。
事先楼主都打电话确认航空公司有篮子了，可后来又没有了。这完全是航空公司的问题
，卖多少票都是有记录的，没有篮子了，或者篮子是先到先得，也应该告诉楼主，让别
人有准备。
不同意那些说什么有个座位更好，升了舱什么的。这完全没有意义，座位是为大人准备
的，1岁的小孩子根本没法坐，让大人一动不动地抱着孩子10几个小时，不知道哪位真
觉得是一种享受。还是放篮子里方便多了，即使有气流时要经常抱。但一般飞机平稳后
抱的次数根本不多。 |
i********g
发帖数: 90 | 48 LZ的孩子多大?UA的的婴儿床是给6个月大婴儿用的,我一岁小孩上个月回去的时候就没
用婴儿床,空姐给我们3+1找了个4人的连排座位,小孩十几个小时过的很好.LZ自己看看
澳航的介绍吧, 一岁的孩子睡那个小床不舒服,基本就是顶着他的尺寸了.
http://www.qantas.com.au/info/flying/beforeYouTravel/specialNeeds/childInfants
If you require a bassinet onboard, you must notify Qantas at the time of
reservation. Bassinets may be requested for infants up to 18 months of age,
but the recommended age limit for bassinet use on international flights is
eight months. The weight limit is 11kg (25lbs). The bassinet size is 71cm x
3 |
j***i
发帖数: 1041 | 49 不是打击楼主，楼主理由再充分，总之就是没用，让老婆孩子受这种苦，好好反省吧。 |
W*****p
发帖数: 729 | 50 lz办事能力有问题,和任何人打交道都是基于互相尊重和谅解的,你拿个DV傻乎乎去拍人
家摆明就是找不痛快去,能把事情办好才怪
还去要挟人家道歉? 省省吧
【在 p****s 的大作中提到】
: 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
: 今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
: 然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
: 好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
: 我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
: 我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
: 工作人员要和她讲话一样。。
: 呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
: 原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
: 好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
|
|
|
s****u
发帖数: 229 | 51 这个世界上不是你态度nb就能搞定一切的
【在 p****s 的大作中提到】
: 如果真的nb轰轰，我们就不可能没有得到应有的权利。
|
M*********r
发帖数: 228 | 52 不说别的，就从你回帖的态度就知道你是一个锱铢必较的人——回帖的人只要稍微和你
有不同意见，你就跳起三丈高，真怕你家小孩长大也和你一个德行
【在 p****s 的大作中提到】
: 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
: 今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
: 然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
: 好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
: 我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
: 我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
: 工作人员要和她讲话一样。。
: 呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
: 原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
: 好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
|
q******g
发帖数: 3858 | 53 他可能是理亏，但出口就叫人家刁民，好像很过分。 |
N****f
发帖数: 25759 | 54 呵呵，俺跟秦桧、汪精卫也无冤无仇，但不妨碍高兴了骂他们两句sb。
世界之大，谁能遇事永远随心所欲？与人方便，自己方便；没有这点
通融精神，趁早别出来混，关起门来在家吆喝老婆孩子和自家大青骡子
就成了。
【在 p****s 的大作中提到】
: 呃。。和你无怨无仇不要这样不积口德
|
q******g
发帖数: 3858 | 55 我看很多孩子就是在父母怀里睡的。飞机上基本很难睡好觉的。
【在 p****s 的大作中提到】
: 我看到同时有一对双胞胎登机，不知道是不是这个地方出了错误。
: 为什么又回家？一岁的孩子走路还走不好，她能坐着一晚上睡觉吗？
|
l*****r
发帖数: 990 | 56 lol, 刁民啊，刁民。在美国你敢这样吗？叫你shut up你就乖乖的shut up。
世上不如意十之八九，如何化不利为有利，才是成功之道。楼主一味咆哮，
情商智商有待提高。记住成功的秘诀，是 Attitude 。 |
f*****b
发帖数: 1649 | 57 原来你就是上来找人撒气的。
我早就说了，你自己决定不上飞机，自己承担后果，不要事后在这里唧唧歪歪，要唧歪
也要去dreamer版。一岁的孩子是宝贵，但是你自己也说了，缺位置就是缺位置，航空
操作规程限制严格，飞机上也不能变个位置出来。而且从头到尾你都没个自己的解决方
案，一味的拿着小孩说事，－－还不是你的小孩，你让机场怎么办？你就是在发脾气而
已，根本不是在解决问题。不知道你仗着什么，这么狂傲，不知天高地厚。还指名道姓
的，懒得说你。
【在 p****s 的大作中提到】
: 我看这位在买卖提喷口水的也够狂的。
: 你家有宝贝孩子的话，你也会这样说吗？你去弄点毯子在一个小座位上对付一夜试试，
: 你觉得座位有多大，你知不知道一岁的孩子有多大？
: 儿童餐是可有可无的，不要再拿麦当劳做比较了，这不具有可比性。
: 我也不想浪费时间了。fatlamb (GoFORiT) ，当你有孩子的时候再说吧。
:
: 样的
|
y**********g
发帖数: 97 | 58 看看你一个一个的回贴就知道你什么样的人了，作出这样被大家骂的举动也不足为奇了
，其实大家都很心平气和。说实话，LZ性格上肯定有点缺陷，也许平时看不出来，一旦
有什么不得心愿，肯定歇斯底里，哈哈 |
l*****t
发帖数: 60 | 59
样的
支持一下这个意见。
楼主你如果自己觉得受委屈了就去投诉好了。到这里来讨公道……有没有发现多数人都
觉得你有不对的地方。不
说这里的人说话方式如何，你自己也该反省一下啊。难不成这里的人都无端挺那个值班
经理？
现在倒好，原来和值班经理一个人吵架，现在和版上那么多人吵架……
【在 f*****b 的大作中提到】
: 1. 没有婴儿篮孩子不一定睡不着。
: 2. 成人座位比一个婴儿篮小不了多少，变通一下，让空乘多弄点毯子，效果也是一样的
: 3. 和和气气的上飞机，空乘对你家小孩肯定照顾有加，比对其他几个小孩肯定更关心
: 4. 自己家的小孩自己最宝贝，实在不愿意受委屈，那就只好回家。你可以让航空公司
: 退机票，给优惠，换航班，升等级，条件随便开，但是别事后哼哼，自己的决定自己承
: 担后果。
: 5. 你现在这么争，什么都没争到不说，最后飞机都上不去。就是让你上，你也不敢上
: ，怕空乘给你穿小鞋，得不偿失。
: 下面说说你的态度：
: 1. 刚开始交涉你就拿出DV来拍，这个太狂。类似于你去McDonald没买到儿童餐，就拿
|
W*****t
发帖数: 4595 | 60 我也无聊回lz一句
这样的问题就不能和对方好好沟通么？你这个态度对解决问题有帮助？
不知道为什么，很多人一坐飞机，维权意识就很严重 |
|
|
p*******e
发帖数: 763 | 61 re
【在 p****s 的大作中提到】
: 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
: 今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
: 然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
: 好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
: 我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
: 我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
: 工作人员要和她讲话一样。。
: 呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
: 原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
: 好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
|
g****8
发帖数: 86 | 62 Lz大概不知道婴儿篮有多小吧，超过20磅的小孩是放不下的，别说1岁，好多7、8个月
的孩子都坐不下 |
L***y
发帖数: 125 | 63 升到business class, for one adult and the kid，省下你的筋力和
大家的时间。何苦呢！
【在 p****s 的大作中提到】
: 换作是你会如何成熟的解决呢？
: 妥协一下，让孩子在飞机上哭闹一个晚上？
|
L***y
发帖数: 125 | 64 你这要在美国试试，直接叫警察以扰乱航空公司运营，影响安全arrest了，小孩送管理
机构。
开玩笑了你，到哪里拽也没理由在机场拽，你下次出了国门有胆子拽拽看。
有钱就坐商务仓，没钱态度好点，人家给你安排下一班说不定还捡张免费机票。还有少
拿个
DV到处招撞，知道有肖像权不知道！
【在 p****s 的大作中提到】
: 看了这么多回复，觉得很可笑。明明是航空公司出现的工作失误，却要好像归罪在买票
: 的人的头上，而且还要感激他们，似乎给孩子升了舱了。
: 没时间和这些并不认真的人打嘴仗了。
: 出言不逊的人，我也鄙视你。
|
s******x
发帖数: 15232 | 65 呵呵，我正想说呢。我一哥们当初带他5个月的孩子回国的时候，他儿子长得个子稍微
大些（应该不至于比一岁多的大吧），婴儿床就几乎睡不下了，最后怎么都睡不好，只
好一路抱回去（婴儿床空着了），那个叫辛苦啊。
发信人: iamcutedog (Dog), 信区: Australia
标 题: Re: Re: Re: 这种情况下，我是否可以要求这位澳航工作人员道歉？
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Oct 4 04:30:41 2008)
LZ的孩子多大?UA的的婴儿床是给6个月大婴儿用的,我一岁小孩上个月回去的时候就没
用婴儿床,空姐给我们3+1找了个4人的连排座位,小孩十几个小时过的很好.LZ自己看看
澳航的介绍吧, 一岁的孩子睡那个小床不舒服,基本就是顶着他的尺寸了. |
s******x
发帖数: 15232 | 66 呵呵原来你在这里啊。
的确，出现纠纷的时候还是应该按照CONTRACT OF CARRIAGE办，的确是有希望在同意放
弃一部分利益（当天坐婴儿床出发）后拿到一些补偿（upgrade，里程，credit）。
而你要求他们考虑已经拿到婴儿床的婴儿让床给你们，这个换什么公司都不敢吧。被换
下去的那家肯定比你（一上来就没有拿到）更生气，还不知道会跟他们吵成什么样子呢。
【在 j***g 的大作中提到】
: 这件事楼主一开始是有理的。
: 飞机上能放婴儿篮子的位子确实就那么几个。是在中间bulkhead的地方。能把婴儿放进
: 篮子里大人能省很多力气。
: 既然已经预订了，那到时候拿不到就是qantas理亏。（不过好像航空公司并没有义务给
: 买婴儿票的人配篮子。）这种位子应该属于照顾性质。如果位子没有了，首先应该让
: Qantas给找一个能放在承认座位上的婴儿篮子。如果实在没有那就只能抱着了。唯一可
: 行的是，你可以延后一天出发，并抓住这一点要些赔偿。
: 未经许可用DV给人拍录像，碰上谁都会生气。你这一点不给人留余地，做得实在太差。
: 怪不得别人骂你。
|
l****e
发帖数: 32 | 67 lz这种办事方式，不是智商低就是情商低。
估计是从小被爸妈宠嫁了被老公宠，以为地球就是围着自己转的了。 |
i******a
发帖数: 2 | 68 差点看成jokess
【在 p****s 的大作中提到】
: 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
: 今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
: 然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
: 好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
: 我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
: 我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
: 工作人员要和她讲话一样。。
: 呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
: 原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
: 好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
|
r******f
发帖数: 987 | 69 忍不住再回个帖。
楼主态度有问题是一方面，但是我觉得北京的服务行业态度有待改善也是一方面。
很多人拿在美国怎样怎样来说事，但是美国的东西就是金科玉律吗？我们没有必要拿美
国做标准吧，尤其是美国做得不怎么样的事情。楼上一位朋友说卖票卖重的都很正常，
以说明楼主拿不到篮子没什么大不了。这里我想说一下，难道卖重票是天经地义的吗？
我们经常说要向比我们强的学习，比如美国，但不能不分好坏都学是不是？ |
e******g
发帖数: 33 | 70 最后两句话写得好好，赞
道歉了楼主就怎么样呢？又不多张一斤肉
我知道空乘什么培训的时候最重要的一条就是练受气，所以一般态度都很好的。最近我
在欧洲几次坐飞机，都是checkin关了才赶到，人家都一句话没有还安慰我别急。
我以前也是楼主这个脾气，确实是性格缺陷，反正我承认我是的，欢迎大家监督改正。
【在 l*****r 的大作中提到】
: lol, 刁民啊，刁民。在美国你敢这样吗？叫你shut up你就乖乖的shut up。
: 世上不如意十之八九，如何化不利为有利，才是成功之道。楼主一味咆哮，
: 情商智商有待提高。记住成功的秘诀，是 Attitude 。
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l******g
发帖数: 278 | 71 真后悔当时没有在边上拿个dv拍楼主，可以留下来做支持伊的证据，哈哈。 |
g****e
发帖数: 1829 | 72 我说，别的咱不说。就看你自己在这里，每贴必回，人家说你不好听的，你也难听顶回
去。怎么着都是自己有理，您可真不是什么省油的灯。
【在 p****s 的大作中提到】
: 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
: 今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
: 然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
: 好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
: 我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
: 我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
: 工作人员要和她讲话一样。。
: 呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
: 原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
: 好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
|
d******u
发帖数: 412 | 73 卖重票确实是有规定的。
因为总有一些人最后关头赶不来， 所以航空公司会卖一定数量比实际座位多的票。
如果所有的人都来齐了， 那么有会有人没有位置。
首先会问有没有自愿下飞机的， 如果没有人， 那么航空公司会根据一些规定或者什么
的请人下飞机。 请下飞机的人都会得到补偿。
这个在各个航公公司都有明文规定。 有些航空还会把这个印在小册子上放在座位后供
乘客长知识。 |
r******f
发帖数: 987 | 74 really?@@ The airplane company can sale one seat to two person? Oh, my god.
Could you tell me which company has this rule? I should be careful, I do not
want to be the person who already got on the plane and then get off.
I never meet that condition. Sould we check in as early as we can for
keeping our seat? Also, I didnot see any "xiao ce zi" in the back pocket of
the seat in airplane. |
g****e
发帖数: 1829 | 75 几乎每个航空公司都是。这是他们盈利的手段。怎么这个都不知道。
.
not
of
【在 r******f 的大作中提到】
: really?@@ The airplane company can sale one seat to two person? Oh, my god.
: Could you tell me which company has this rule? I should be careful, I do not
: want to be the person who already got on the plane and then get off.
: I never meet that condition. Sould we check in as early as we can for
: keeping our seat? Also, I didnot see any "xiao ce zi" in the back pocket of
: the seat in airplane.
|
G****A
发帖数: 4160 | 76 个人认为，如果两个人都试图体谅对方，着眼于解决问题，是不会出现这样的结果的。
client付了钱，当然有很多权利。但customer service也是人，出现的种种问题也不是
他们主观想发生的。所以如果从一开始交谈就能够再好的气氛中进行，往往更有利于事
情的解决。lz一面之词，我们很难评判。建议楼主考虑以下几点：
1。自己是否一开始就过于表现出强烈的不满？
2。自己是否一开始就明确地表明problem concerned instead of blaming anybody?
3。自己拿出摄像机的时候有没有考虑别人的感受？
如果这几条都做到了，我觉得很可能是customer service的责任。
下面具个最近发生的例子吧：
背景：朋友 (named B)和AT&T一名customer service (named C)关于contract item
detail 发生了分歧（实施上contract已经sign过了）。朋友B怒气冲冲跟C交涉一番，
无果，找supervisor,大战300回合，各不相让，事情始终没能解决。这时朋友A登场，
作为当事人之一，要求替代B和AT&T交涉。cu |
B********h
发帖数: 59 | 77 very strange. if your baby was given a seat, didn't you put him/her in the
car seat and put the car seat on the passenger seat? |
h***o
发帖数: 5030 | 78 你确定么
你干过？
你看见了？
还是你梦见了？
【在 p****s 的大作中提到】
: 如果真的nb轰轰，我们就不可能没有得到应有的权利。
|
h***o
发帖数: 5030 | 79 那你打算怎么办呢，把飞机拆了还是把机场炸了？
你倒是提个方案啊
【在 p****s 的大作中提到】
: 按你这个比喻，就好比如果人人都觉得adult beef burg好的话，为什么我要求换的时
: 候，却遭到了拒绝呢？
:
: 宜的婴儿票就是给个摇篮，但如果给你座位是你占便宜的，就象你在 MacDonald 预订
: 一及其便宜的 kids cheeseburg，结果去拿时都卖完了，人家给你个普通的 adult
: beef burg，LZ 就又吵又闹，认为 MacDonal 无权不给他 kid cheeseburg。另拿 DV
: 威胁到：如果你们不给我 cheeseburg，就是你们错，我要维权，你们要向我道歉！”
: 都写了，航空公司没责任的。要上庭也是他输。
: 有了借口可以找航空公司索赔，他也基本赔不到钱，纯属庸人自扰。
|
h***o
发帖数: 5030 | 80 GA的权力相当大
你这种情况航空公司不用负责的
如果你态度好点，他也许在职权范围内，帮你选择一个尽可能好的结果
你这么一干，估计谁也不会有心情帮你的
赖谁啊，自作自受
你要维权，也等先飞完了再去投诉
【在 m**h 的大作中提到】
: 蠢人，拿dv出来就是告诉人家我准备找你茬子了，人家还能给帮忙吗？
: 别说摇篮，就是座位卖重都是正常的，你的票上写，航空公司都有规定照办就是了。说
: 好话说不定人家就帮了，干嘛非得跟工作人员过不去？人帮不了忙就叫她找经理，非得
: 跟人闹，人没叫保安算对你的钱客气。
|
|
|
s******x
发帖数: 15232 | 81 呵呵，飞机坐得太少了。
许多人买机票的时候就是要找overbook的航班买，好去当volunteer赚免费票呢。
checkin越早越好，这样在volunteer list上可以排得前面点，免得overbook得太少当不上volunteer。
这么好的事情知道的人越少越好，这些人还怕航空公司印册子告诉大家呢！
ps，“airplane company”指boeing和airbus.....
.
not
of
【在 r******f 的大作中提到】
: really?@@ The airplane company can sale one seat to two person? Oh, my god.
: Could you tell me which company has this rule? I should be careful, I do not
: want to be the person who already got on the plane and then get off.
: I never meet that condition. Sould we check in as early as we can for
: keeping our seat? Also, I didnot see any "xiao ce zi" in the back pocket of
: the seat in airplane.
|
R*y
发帖数: 994 | 82 这么说有人拿个DV拍你都没问题了?
【在 p****s 的大作中提到】
: 用作商业用途或者刻意污蔑才是侵犯肖像权
|
z****n
发帖数: 1933 | 83 总结的好，楼主自己是有问题
看了所有回帖
也学到了一个道理，当问题发生时，应该把注意力放在寻找解决方案
而不是指责别人。
与人方便，于己方便
样的
【在 f*****b 的大作中提到】
: 1. 没有婴儿篮孩子不一定睡不着。
: 2. 成人座位比一个婴儿篮小不了多少，变通一下，让空乘多弄点毯子，效果也是一样的
: 3. 和和气气的上飞机，空乘对你家小孩肯定照顾有加，比对其他几个小孩肯定更关心
: 4. 自己家的小孩自己最宝贝，实在不愿意受委屈，那就只好回家。你可以让航空公司
: 退机票，给优惠，换航班，升等级，条件随便开，但是别事后哼哼，自己的决定自己承
: 担后果。
: 5. 你现在这么争，什么都没争到不说，最后飞机都上不去。就是让你上，你也不敢上
: ，怕空乘给你穿小鞋，得不偿失。
: 下面说说你的态度：
: 1. 刚开始交涉你就拿出DV来拍，这个太狂。类似于你去McDonald没买到儿童餐，就拿
|
T*********r
发帖数: 11175 | 84 说句不厚道的
这BBS早日把国内的站给关了，把国内ip全给封了
以后就少见这些莫名其妙的帖子了 |
d*****t
发帖数: 7903 | 85 这个lz是不是精神不太正常啊？真理越辩越明，看到她后来那些反驳简直看不下去。国
内的人不都是这么横吧？ |
j***g
发帖数: 11325 | 86 oversold 航班 如果volunteer超过需要的人数，是根据什么排队的呢？我怎么觉得好
像是在gate agent make announcement 以后，谁先冲到柜台谁排到前面啊。（就是说
check in 时间不是排队的依据）
当不上volunteer。
【在 s******x 的大作中提到】
: 呵呵，飞机坐得太少了。
: 许多人买机票的时候就是要找overbook的航班买，好去当volunteer赚免费票呢。
: checkin越早越好，这样在volunteer list上可以排得前面点，免得overbook得太少当不上volunteer。
: 这么好的事情知道的人越少越好，这些人还怕航空公司印册子告诉大家呢！
: ps，“airplane company”指boeing和airbus.....
:
: .
: not
: of
|
m**k
发帖数: 18660 | 87 呵呵。没错。这里可能有误会。
我坐过的航班。婴儿摇篮都是first come first serve 的(包括一次Quatas)
另外摇篮其实，也不能指望小孩一直里面睡。小孩不喜欢。
另外起飞降落加上有气流。不能放小孩在里面。需要抱。
其实让小孩睡地上舒服更多.hehe.
还有。如果有另外一个seat当然比小篮子舒服多多了 .
by the way, 带小孩作飞机。还是要做好最坏准备。
大人都不舒服。别说小孩了
【在 q******g 的大作中提到】
: 我看很多孩子就是在父母怀里睡的。飞机上基本很难睡好觉的。
|
t*******8
发帖数: 172 | 88 其实大人座位在孩子旁边，让孩子头枕在大人腿上，十几个小时应该不是很大问题。
我不是说航空公司一点错没有，但是楼主的表现有点得理不饶人。 |
t*******8
发帖数: 172 | 89 说句真心话，从楼主的回帖看来，性格中棱角太多。我不知道楼主到底说了什么，才
让对方说你不是澳航的顾客，所以没有资格说话这样的话。人与人之间的尊重是相互的
，你尊重对方，才能获得同样的尊重。拿dv拍摄当然应该先征得对方同意，楼主的做法
在国内没什么，在国外也许还会给自己带来麻烦。
其实航空公司的人也不容易，飞机的客观局限不是她能改变的。但是职业要求她无论
顾客态度再差，都不能有脾气。 |
l*****t
发帖数: 60 | 90
.
not
of
这个是正常的。因为航空公司要考虑一些旅客由于种种原因无法搭乘原定航班，比如转
机耽误或者临时取消行
程。如果没有overbook,这种情况下就要让飞机带空位子起飞，是很不合算的。
overbook的比例是根据航线客流量历史记录还有该机场航班正点率决定的。所以在美国
的机场你经常能看到很
多standby的乘客。这都是调济下来的或者是候补的。
我以前和航空公司的人聊过这个问题，即使到时候他们给voucher，公司还是赚钱。
我就遇到过一次，volunteer了，结果给转了另一个城市中转，给了免费机票voucher，
转过去的航班给了头
等舱，结果还比原来遇到到达时间早到。那个是撞了大运。
【在 r******f 的大作中提到】
: really?@@ The airplane company can sale one seat to two person? Oh, my god.
: Could you tell me which company has this rule? I should be careful, I do not
: want to be the person who already got on the plane and then get off.
: I never meet that condition. Sould we check in as early as we can for
: keeping our seat? Also, I didnot see any "xiao ce zi" in the back pocket of
: the seat in airplane.
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b*********n
发帖数: 147 | 91 这个是各airline company常用的手段，因为可以maximize profit。
不过卖多卖少是跟各公司的载客量有关系，以前我们做过相关的项目研究。
.
not
of
【在 r******f 的大作中提到】
: really?@@ The airplane company can sale one seat to two person? Oh, my god.
: Could you tell me which company has this rule? I should be careful, I do not
: want to be the person who already got on the plane and then get off.
: I never meet that condition. Sould we check in as early as we can for
: keeping our seat? Also, I didnot see any "xiao ce zi" in the back pocket of
: the seat in airplane.
|
t*********r
发帖数: 121 | 92 LZ不太明白航空公司的规则。
你购买的成人票价10％的婴儿票，是不能保证肯定有婴儿篮的。不管有没有婴儿篮都是
这个价。而且也不是有几个婴儿篮就卖几张婴儿票，婴儿票是跟着大人走的。婴儿篮是
先到先得，你来晚了所以就没有了。两岁以上的儿童才有座位，两岁一下的婴儿票是没
有座位的。航空公司还给你一个座位已经是额外照顾了。还有，你提出让其他的小朋友
和你的baby换，你觉得座位不如婴儿篮舒服，那凭什么别的孩子就要受这个罪呢？
你用DV拍人家也不对，如果换了她拿着DV拍你，你不会生气？还有，你说“在过行李的
时候也出现了周折”，人家问你，你又拒绝告诉她，你不说是什么事，他们怎么帮你解
决呢？
客户是上帝，不过人和人相处贵在相互理解，可以看出这位经理最后还是和你说下次会
保证你的婴儿篮，算不错了。你的态度真的有问题。一般人涉及到自己的孩子的时候都
会把自己的宝宝看的比什么都重要，这完全可以理解。我也是孩子的妈妈。不过过度保
护对孩子不是好事，而且父母待人接物的态度会对孩子有很大影响。从你的发言里，看
不出你的处事态度会对孩子有什么好的影响。
【在 p****s 的大作中提到】
: 今天是去送飞机，连老人带孩子拖上沉重的行李又大半夜的全部原路返回了。
: 今天澳航首都机场盛气凌人的服务人员刘xx，给我留下了深刻的印象。到现在脑海里仍
: 然记得她说过的两句话：你不是我的客户，所以你不要说话！/ 你没资格和我说话！
: 好吧，我得说，今天，我不是澳航的客户。
: 我不是澳航的客户，工作人员就可以理直气壮的要求我不要说话。
: 我不是澳航的客户，就没有资格和你们的所谓值班经理说话？呵呵，好像我求着澳航的
: 工作人员要和她讲话一样。。
: 呵，其实我不是当事的最倒霉的人。最倒霉的是买了机票千里迢迢到达首都机场却只能
: 原路返回的一岁的孩子和孩子妈。
: 好吧，也许各位认为我只是一家之言，我尽量客观的讲讲今天的事情。
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s******x
发帖数: 15232 | 93 呵呵，是进入volunteer list的顺序。如果有的公司checking counter/kiosk/
customer service counter/remote都不可以加排的话，就是你说的那个情况了。无论
如何，都是先要check in 了才可以加排的。
【在 j***g 的大作中提到】
: oversold 航班 如果volunteer超过需要的人数，是根据什么排队的呢？我怎么觉得好
: 像是在gate agent make announcement 以后，谁先冲到柜台谁排到前面啊。（就是说
: check in 时间不是排队的依据）
:
: 当不上volunteer。
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s******x
发帖数: 15232 | 94 这个要顶啊。
【在 t*********r 的大作中提到】
: LZ不太明白航空公司的规则。
: 你购买的成人票价10％的婴儿票，是不能保证肯定有婴儿篮的。不管有没有婴儿篮都是
: 这个价。而且也不是有几个婴儿篮就卖几张婴儿票，婴儿票是跟着大人走的。婴儿篮是
: 先到先得，你来晚了所以就没有了。两岁以上的儿童才有座位，两岁一下的婴儿票是没
: 有座位的。航空公司还给你一个座位已经是额外照顾了。还有，你提出让其他的小朋友
: 和你的baby换，你觉得座位不如婴儿篮舒服，那凭什么别的孩子就要受这个罪呢？
: 你用DV拍人家也不对，如果换了她拿着DV拍你，你不会生气？还有，你说“在过行李的
: 时候也出现了周折”，人家问你，你又拒绝告诉她，你不说是什么事，他们怎么帮你解
: 决呢？
: 客户是上帝，不过人和人相处贵在相互理解，可以看出这位经理最后还是和你说下次会
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l*****t
发帖数: 60 | 95
说得没错。
【在 t*********r 的大作中提到】
: LZ不太明白航空公司的规则。
: 你购买的成人票价10％的婴儿票，是不能保证肯定有婴儿篮的。不管有没有婴儿篮都是
: 这个价。而且也不是有几个婴儿篮就卖几张婴儿票，婴儿票是跟着大人走的。婴儿篮是
: 先到先得，你来晚了所以就没有了。两岁以上的儿童才有座位，两岁一下的婴儿票是没
: 有座位的。航空公司还给你一个座位已经是额外照顾了。还有，你提出让其他的小朋友
: 和你的baby换，你觉得座位不如婴儿篮舒服，那凭什么别的孩子就要受这个罪呢？
: 你用DV拍人家也不对，如果换了她拿着DV拍你，你不会生气？还有，你说“在过行李的
: 时候也出现了周折”，人家问你，你又拒绝告诉她，你不说是什么事，他们怎么帮你解
: 决呢？
: 客户是上帝，不过人和人相处贵在相互理解，可以看出这位经理最后还是和你说下次会
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i**n
发帖数: 1481 | |
d****h
发帖数: 58 | 97 可怜的楼主本来在机场就给气快不行了，想不到买买提上的回贴更气人...
瞧，把人给气得不上来了吧... 大闰女儿，气归气，可千万别干傻事儿啊。。。
【在 j***i 的大作中提到】
: 不是打击楼主，楼主理由再充分，总之就是没用，让老婆孩子受这种苦，好好反省吧。
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r******t
发帖数: 12 | 98 lz deserves this according to his/her behavior.
He/she should be a real bitch in real life. |
s******x
发帖数: 15232 | 99 我觉得大家基本都是摆事实讲道理，看了，明白了，再想想，也就没那么气了吧.....
【在 d****h 的大作中提到】
: 可怜的楼主本来在机场就给气快不行了，想不到买买提上的回贴更气人...
: 瞧，把人给气得不上来了吧... 大闰女儿，气归气，可千万别干傻事儿啊。。。
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j******n
发帖数: 21641 | 100 办登机手续(包括负责该航班的值班经理)的未必都是澳航自己的人
我最近出去旅游了,没参与这话题,大家都讨论比较充分了
总之,旅游得越多,对不同文化和社会发展阶段的不同人群的理解就越多,就越宽容
我们没必要老要别人道歉
整天闹着维权的其实都是轮独运那些傻B
世界上大多数事情还是通过温和的理性和理解解决的
【在 T*********r 的大作中提到】
: 说句不厚道的
: 这BBS早日把国内的站给关了，把国内ip全给封了
: 以后就少见这些莫名其妙的帖子了
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