i**n
发帖数: 1481 | 1 【 以下文字转载自 Singapore 讨论区 】
发信人: shensun (shensun), 信区: Singapore
标 题: 发个牢骚，老妈被拒绝登机
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Aug 18 06:29:35 2011, 美东)
本来计划过来帮我儿子庆祝生日的，谁想到了杭州机场就被退了回去，理由是没有回程
机票；可怜我老妈，一个农村妇女，吵又吵不过，又没手机可以联系上我，机场的人忽
悠她说可以改签，她就蹬蹬回去了。
现在的情况是，jetstar说不可以改签，退款也还得等他们的customer relation的人联
系我再商量。反正是耗上了。我现在一天一个电话地打，澳大利亚的工作效率真低啊，
说要五到七个工作日才回电，比较以前国内工作过的公司，call back within 2 hours。
我能想到和他们争辩的理由有：
1。他们柜台人员不应该提供错误信息说可以改签，而应该告诉我妈妈再买一张回程机
票。但，问题是我妈根本不知道柜台那个工作人员的名字，死无对证；当时柜台人员还
说了一句很过分的话，说防止偷渡，tmd我真想骂人，什么时候航空公司行使海关的权
力了，一个六十多岁的老太太偷渡来新加坡干嘛？这太侮辱人了。
2。我觉得他们根本没有权力来管是否有回程机票，即便到了海关被遣返，那也得有海
关决定，他们能有什么权力呢？再说去年我妈就是单程机票入关，屁问题没有；我猜也
许是因为万一遣返航空公司要免费把人运回去，所以不想承担这个风险？
3。当时我的票是在网上买，但单子出了点问题，是打电话去付款的，那么他们当时是
不是有义务告知回程机票的要求？如果他们没有履行这个义务，是不是也不该有权利禁
止合法签证的人登机？
我能想到的就这些理由。自己以前也做过客户关系，知道这次是耗上了，只能誓死投诉
到底的精神来。退款也只是寄一半的希望，即便可以退我也不想耗那么久，所以又重新
买了来回机票，还骗老妈说可以退款。。。。。
我真郁闷死了，同志们帮忙想想办法。 |
L*********r
发帖数: 1201 | 2 这个东西如果不会英语真的很麻烦
我去年从香港以商务签证飞美国的时候，美联航的员工也拒绝我登机。我给他们解释了
我没有回程票的原因之后，他们和总部联系了，也就放行了。但如果不通英语，估计也
就杯具了。
我建议实在不行的话，通过facebook/twitter什么的向他们反应，实在不行自己做一个
youtube的video，只要搞大了，搞不好他们不光给你道歉，还会给你免费票也说不定。
hours。
【在 i**n 的大作中提到】
: 【 以下文字转载自 Singapore 讨论区 】
: 发信人: shensun (shensun), 信区: Singapore
: 标 题: 发个牢骚，老妈被拒绝登机
: 发信站: BBS 未名空间站 (Thu Aug 18 06:29:35 2011, 美东)
: 本来计划过来帮我儿子庆祝生日的，谁想到了杭州机场就被退了回去，理由是没有回程
: 机票；可怜我老妈，一个农村妇女，吵又吵不过，又没手机可以联系上我，机场的人忽
: 悠她说可以改签，她就蹬蹬回去了。
: 现在的情况是，jetstar说不可以改签，退款也还得等他们的customer relation的人联
: 系我再商量。反正是耗上了。我现在一天一个电话地打，澳大利亚的工作效率真低啊，
: 说要五到七个工作日才回电，比较以前国内工作过的公司，call back within 2 hours。
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r*****y
发帖数: 3406 | 3 昨天送爹妈去机场上飞机
现在入关的时候要填个表，都是英文的form
还好我们检行李的时候人家一看他俩都不懂英文就给了我表让我给他们填上了
看来以后要是不会英文，还不能自己出关进关了哪
【在 L*********r 的大作中提到】
: 这个东西如果不会英语真的很麻烦
: 我去年从香港以商务签证飞美国的时候，美联航的员工也拒绝我登机。我给他们解释了
: 我没有回程票的原因之后，他们和总部联系了，也就放行了。但如果不通英语，估计也
: 就杯具了。
: 我建议实在不行的话，通过facebook/twitter什么的向他们反应，实在不行自己做一个
: youtube的video，只要搞大了，搞不好他们不光给你道歉，还会给你免费票也说不定。
:
: hours。
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i**n
发帖数: 1481 | 4 机场有工作人员帮助不会英文或者行动困难的人登机
每次我父母还有岳父母来都找工作人员带进去
不用排队直接进
check in 行李的时候就和工作人员说老人需要assisstance
【在 r*****y 的大作中提到】
: 昨天送爹妈去机场上飞机
: 现在入关的时候要填个表，都是英文的form
: 还好我们检行李的时候人家一看他俩都不懂英文就给了我表让我给他们填上了
: 看来以后要是不会英文，还不能自己出关进关了哪
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r*****y
发帖数: 3406 | 5 这个不错，记下了
【在 i**n 的大作中提到】
: 机场有工作人员帮助不会英文或者行动困难的人登机
: 每次我父母还有岳父母来都找工作人员带进去
: 不用排队直接进
: check in 行李的时候就和工作人员说老人需要assisstance
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