G********e
发帖数: 1720 | 1 去年买了辆大众的车，一周前去dealer那儿换了engine oil，这周末往旁边的城市游玩
，离目的地还有一小时的时候engine oil灯亮起，停下来打开前盖看到发动机上浓烟滚
滚，查了机油居然一点不剩。叫了拖车拖往另一城市的dealer处。早上查起来说是
filter没放好导致oil漏光了。心里一万匹草泥马奔腾而过。现在不仅多花了拖车费等
额外费用，假期也全乱了。
下周准备回原来dealer处兴师问罪，证据就是另一城市dealer出具的说明。请教应该如
何索赔？上次换完机油有个大众来的survey还没做，或者直接跟那个联系？
多谢指教。 |
A*****a
发帖数: 52743 | 2 法庭
[在 GradeGrade (Time is money, friend!) 的大作中提到：]
：去年买了辆大众的车，一周前去dealer那儿换了engine oil，这周末往旁边的城市游
玩，离目的地还有一小时的时候engine oil灯亮起，停下来打开前盖看到发动机上浓烟
滚滚，查了机油居然一点不剩。叫了拖车拖往另一城市的dealer处。早上查起来说是
：filter没放好导致oil漏光了。心里一万匹草泥马奔腾而过。现在不仅多花了拖车费等
：........... |
G********e
发帖数: 1720 | 3 多谢指点。有没有建议关于先去找dealer的？
费等
【在 A*****a 的大作中提到】
: 法庭
: [在 GradeGrade (Time is money, friend!) 的大作中提到：]
: ：去年买了辆大众的车，一周前去dealer那儿换了engine oil，这周末往旁边的城市游
: 玩，离目的地还有一小时的时候engine oil灯亮起，停下来打开前盖看到发动机上浓烟
: 滚滚，查了机油居然一点不剩。叫了拖车拖往另一城市的dealer处。早上查起来说是
: ：filter没放好导致oil漏光了。心里一万匹草泥马奔腾而过。现在不仅多花了拖车费等
: ：...........
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P*********e
发帖数: 139 | 4 首先泼一下冷水，dealer很恶心，这件事情处理起来会很麻烦。
大部分州的法律都要求给dealer一次改正错误的机会。所以无论你的车坏成什么样，你
的行程耽误了多少，你都需要把车带回原来的dealer让他们维修，并且要求他们补偿你
。只有他们修不好，或者补偿不够，你才能兴师问罪。而且很可能dealer没有责任补偿
你出行的损失。
最好的情况是，原来的dealer把所有责任都推给OEM part，然后由大众负担所有维修费
用并且给你报销耽误行程造成的损失。
如果责任在service上，那就完全取决于dealer的态度了。 取决于发动机损坏的程度，
态度好的能给你换一个新的发动机。态度不好的，可能就糊弄糊弄。(比如有的
cyclinder head crack了，就换一个cyclinder head凑合了)。而且你的车买了一阵子
，修完后，你要是觉得有震动，噪音，dealer可能会说旧车都这样。 你要是遇到这种
dealer，就只好请律师了。另外给BBB写信也有可能管用。 |
G********e
发帖数: 1720 | 5 非常感谢您这么详细的回复。我明天先去探探路，看看dealer怎么说。
真不行就bbb给差评
【在 P*********e 的大作中提到】
: 首先泼一下冷水，dealer很恶心，这件事情处理起来会很麻烦。
: 大部分州的法律都要求给dealer一次改正错误的机会。所以无论你的车坏成什么样，你
: 的行程耽误了多少，你都需要把车带回原来的dealer让他们维修，并且要求他们补偿你
: 。只有他们修不好，或者补偿不够，你才能兴师问罪。而且很可能dealer没有责任补偿
: 你出行的损失。
: 最好的情况是，原来的dealer把所有责任都推给OEM part，然后由大众负担所有维修费
: 用并且给你报销耽误行程造成的损失。
: 如果责任在service上，那就完全取决于dealer的态度了。 取决于发动机损坏的程度，
: 态度好的能给你换一个新的发动机。态度不好的，可能就糊弄糊弄。(比如有的
: cyclinder head crack了，就换一个cyclinder head凑合了)。而且你的车买了一阵子
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m*****3
发帖数: 13701 | 6 先找滴乐，有事儿解决事儿，甭冲着找麻烦去。滴乐可能会承担责任，那个换油的小二
惨了，你可以多要些warranty啥的，滴乐要是死皮赖脸不认账，你再和人民车总部联系
，别信那个BBB，和Truecar一样，丫也不是滴乐他爹，滴乐凭啥鸟他？
【在 G********e 的大作中提到】
: 非常感谢您这么详细的回复。我明天先去探探路，看看dealer怎么说。
: 真不行就bbb给差评
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