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发帖数: 85 | 1 陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同
显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与
愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商
谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告
上法庭。
陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒
体。
买车惹出纠纷
今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是
Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,
000加元押金。
这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可
享受零利率的优惠。
这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000
多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。
陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理
由是促销活动已结束。
陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同
已经签了，为什么突然变卦?
“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不
公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。
记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非
销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。
以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。
车行称可退还押金
华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏
的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些
误会。”
“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要
多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，
”李小姐说。
据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车
，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体
要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。
李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马
上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。
如何解决纠纷?
为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管
本省的汽车销售行业。
机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委
员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最
佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤
语。
不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协
助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效
力。
投诉并打官司
2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合
同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。
直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算
到小额索赔法院打官司。
陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，
记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其
他读者可以用到这些信息呢。
《安省消费者权益保护法》背景知识
以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退
押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务
。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。
记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿
基金索赔：
车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;
某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;
车行没按《服务计划合同》提供相关服务;
车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。
同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得
赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护
法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。 |
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