g***e
发帖数: 5292 | 1 2013 volvo xc90，保修是4年或50000 miles，powertrain同样
2013年买回来，一直有慢速左或右转弯，底盘下有时嘎嘎响
每次10000英里保养都提到这个问题，每次dealer不是说正常，就是
说没查出问题(dealer说得现场试车出现问题才算有，可是这问题不是每次有）。
今年夏天保修过期前（4年，当时45000 miles左右），去检查车，还说没发现问题。
碰见的白老头解决不了小问题，后来一忙就没再找他，不了了之。
上月下旬去做50000 miles保养，换了一个service dept的人预约，提到问题，
dealer总算承认有转弯噪音问题，收费$1200换左前轴，说能解决问题。我当场
提出抗议，说我提到过此问题4次左右，为何保修过期才承认问题，并且要收费$1200？
dealer查了一下我的维修记录，看到我是曾经提到过此问题，说他跟他boss申请一下，
看是否能算在保修内。我想这次总算ok了。
谁知过了一周没动静，上周四，我打电话过去，dealer那个人说忘了，让我等消息。
从前天开始我打电话不接，留言不回，email不回。能修不能修至少得答复我吧！
这个xc90确实很让我操心，四年来小毛病不断，大家可以看我之前的贴（有些还在）。
Volvo这个dealer服务态度不好，能忽悠就忽悠
不知道新款Volvo质量如何，样子漂亮也不敢买了。小毛病很让人心烦，客服不好，
不知是否跟吉利收购有关。 |
g***e
发帖数: 5292 | 2 这次我还会继续催问的，还有之前的小毛病也要给我解决
夏天去dealer修倒车影像颤抖后，发现保险带alert没有了，就是不系保险带，
怎么开都没有报警音，仪表盘也不提示。怀疑是dealer的技师接错线了，或者
联接电脑(vida)设置调错了。
上次去dealer，白老头装傻，跟他怎么也说不明白，还说在他看来不是问题，
后不了了之。
这次去50000保养，提到此问题，这次的csr的保养paper work上写着unable
to reproduce the problem。还是没解决问题。这个不是一试车就能发现吗？
你们说应该跟总部投诉吗？ |
S*******n
发帖数: 10009 | 3 Foxbat强力推荐的啊！
【在 g***e 的大作中提到】
: 2013 volvo xc90，保修是4年或50000 miles，powertrain同样
: 2013年买回来，一直有慢速左或右转弯，底盘下有时嘎嘎响
: 每次10000英里保养都提到这个问题，每次dealer不是说正常，就是
: 说没查出问题(dealer说得现场试车出现问题才算有，可是这问题不是每次有）。
: 今年夏天保修过期前（4年，当时45000 miles左右），去检查车，还说没发现问题。
: 碰见的白老头解决不了小问题，后来一忙就没再找他，不了了之。
: 上月下旬去做50000 miles保养，换了一个service dept的人预约，提到问题，
: dealer总算承认有转弯噪音问题，收费$1200换左前轴，说能解决问题。我当场
: 提出抗议，说我提到过此问题4次左右，为何保修过期才承认问题，并且要收费$1200？
: dealer查了一下我的维修记录，看到我是曾经提到过此问题，说他跟他boss申请一下，
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T*********s
发帖数: 20444 | 4 consumer report说XC90的质量位列所有品牌型号里面的质量倒数十名
buyer beware
买了第一代XC90尾货的foxbat，从来都是信誓旦旦的说从来没修过。 |
n**x
发帖数: 1898 | 5 作为前volvo车主，表示volvo的质量一直都一般。
但是你先要搞明白究竟是什么问题。为什么要换左前轴。地盘异响很多时候不一定是要
修的问题。Sway bar摩擦车底盘也会有异响，垫一点布料就能解决。让dealer指给你看
究竟是哪里坏了。
【在 g***e 的大作中提到】
: 2013 volvo xc90，保修是4年或50000 miles，powertrain同样
: 2013年买回来，一直有慢速左或右转弯，底盘下有时嘎嘎响
: 每次10000英里保养都提到这个问题，每次dealer不是说正常，就是
: 说没查出问题(dealer说得现场试车出现问题才算有，可是这问题不是每次有）。
: 今年夏天保修过期前（4年，当时45000 miles左右），去检查车，还说没发现问题。
: 碰见的白老头解决不了小问题，后来一忙就没再找他，不了了之。
: 上月下旬去做50000 miles保养，换了一个service dept的人预约，提到问题，
: dealer总算承认有转弯噪音问题，收费$1200换左前轴，说能解决问题。我当场
: 提出抗议，说我提到过此问题4次左右，为何保修过期才承认问题，并且要收费$1200？
: dealer查了一下我的维修记录，看到我是曾经提到过此问题，说他跟他boss申请一下，
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S*******n
发帖数: 10009 | 6 是有帮助吧！找北美的代表
【在 g***e 的大作中提到】
: 这次我还会继续催问的，还有之前的小毛病也要给我解决
: 夏天去dealer修倒车影像颤抖后，发现保险带alert没有了，就是不系保险带，
: 怎么开都没有报警音，仪表盘也不提示。怀疑是dealer的技师接错线了，或者
: 联接电脑(vida)设置调错了。
: 上次去dealer，白老头装傻，跟他怎么也说不明白，还说在他看来不是问题，
: 后不了了之。
: 这次去50000保养，提到此问题，这次的csr的保养paper work上写着unable
: to reproduce the problem。还是没解决问题。这个不是一试车就能发现吗？
: 你们说应该跟总部投诉吗？
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r***i
发帖数: 9780 | 7 这还叫小毛病多
假设你当时买了sienna
看看会如何：
2012年买了丰田的sienna。用了快四年了有些发言权了。
首先dealer不是啥好人，开始用Costco的推荐，会员价31000出门sienna LE。愤怒的跟
他们说我在另一家人家给的出门价29500.懒得啰嗦最后29200出门。开了一个星期前挡
风玻璃右下方的橡胶密封件出来了，去dealer给用胶粘上了，第二天又开了。懒得再去
等5000迈保养给换了一个新的零件。最让我烦恼的是丰田的第二排座椅，因为要放儿童
座椅。开始还好后来发现椅子底座开始松了，上下的晃悠。开始把椅子背使劲往前卡着
，后来是越来越松。3000迈给换了一零件，5000迈换了整个底座，7000迈换了另一底座
和周围的零件。反正是换上就好过一段就有松了。有次服务人员跟我说这是设计的余量
，还有这种傻冒的说法我要笑喷了。
还有一点让人不爽的是刹车盘3万迈以后就不平了，等出了保修一狠刹就抖，找了一专
修丰田的小店换了前刹车片磨了四个刹车盘算是解决问题了。轻踩刹车时候有断断续续
的噪音，有点自行车轱辘笼了得感觉。这个车出了保修后就开始有些异响，估计是安全
带和塑料内饰的原因。现在的车尤其是丰田用料太不讲究了，后门的液压支杆买来两个
月就有一个有锈迹了。两个滑门的螺丝买来半年也锈了，去dealer还不愿意给换，找了
经理才给订了新螺丝换上。
标 题: 刚买的sienna就出问题了
发信站: BBS 未名空间站 (Fri May 26 13:51:39 2017, 美东)
驾驶员位置打不开副驾驶的窗户，方向盘向右旋转有时会出些很难听的噪音，这是不是
个lemon car?可以要求dealer换辆车么？ |
g***e
发帖数: 5292 | 8 谢谢各位的回复，我刚给volvo owner support打了电话complain，
说volvo会联系regional manager，5天左右会答复我。 |
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g***n
发帖数: 14250 | 9 早给总部打电话比较好。有些 dealer 的确态度不好 |
g***e
发帖数: 5292 | 10 是的。还有一种，态度好但不办事。
【在 g***n 的大作中提到】
: 早给总部打电话比较好。有些 dealer 的确态度不好
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s*******y
发帖数: 946 | 11 "2013年买回来，一直有慢速左或右转弯，底盘下有时嘎嘎响,每次10000英里保养都提
到这个问题，每次dealer不是说正常，就是说没查出问题"
---楼主就不能找个可靠点的第三方修车铺,给你查一下,出个报告?生拖了4年多,你真是
能忍啊....难道世界上只有那家dealer会修volvo?
就是在保修期内, dealer给你修车是挣钱的好不好,车厂出钱而已,最多就是少给点. 如
果你是dealer, 换位想想, 犯的着么? 放着钱不挣,专门得罪客户,图个什么啊?
保修期内dealer还可以利用这个保修,引诱你去他们那里修车,赚车厂的钱. 过了保修期
,这年头,稍微懂点的,还有几个人在dealer修车啊?
当然有可能使某个小二不好,故意整你,顺便想把那个dealer搞臭. 更可能是人家水平不
够,查不出来而已. 故意隐瞒问题，不给修--实话实说,可能性不大. |
a********2
发帖数: 2561 | 12 这跟吉利收购没关系呀。你买车的时候还没收购呢吧。再说吉利貌似不怎么干涉窝窝的
经营，就投入资金然后打算共享技术什么的。 |
z*****o
发帖数: 124 | 13 丰田是便宜，然后看上去也算是可靠，但是质量真的one day world
【在 r***i 的大作中提到】
: 这还叫小毛病多
: 假设你当时买了sienna
: 看看会如何：
: 2012年买了丰田的sienna。用了快四年了有些发言权了。
: 首先dealer不是啥好人，开始用Costco的推荐，会员价31000出门sienna LE。愤怒的跟
: 他们说我在另一家人家给的出门价29500.懒得啰嗦最后29200出门。开了一个星期前挡
: 风玻璃右下方的橡胶密封件出来了，去dealer给用胶粘上了，第二天又开了。懒得再去
: 等5000迈保养给换了一个新的零件。最让我烦恼的是丰田的第二排座椅，因为要放儿童
: 座椅。开始还好后来发现椅子底座开始松了，上下的晃悠。开始把椅子背使劲往前卡着
: ，后来是越来越松。3000迈给换了一零件，5000迈换了整个底座，7000迈换了另一底座
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g***e
发帖数: 5292 | 14 我也想不明白啊
上次接待的是白老头，有些歧视。这次是abc，不办事
这个abc以前找过他，感觉不热情，但是这次只能约上他了
【在 s*******y 的大作中提到】
: "2013年买回来，一直有慢速左或右转弯，底盘下有时嘎嘎响,每次10000英里保养都提
: 到这个问题，每次dealer不是说正常，就是说没查出问题"
: ---楼主就不能找个可靠点的第三方修车铺,给你查一下,出个报告?生拖了4年多,你真是
: 能忍啊....难道世界上只有那家dealer会修volvo?
: 就是在保修期内, dealer给你修车是挣钱的好不好,车厂出钱而已,最多就是少给点. 如
: 果你是dealer, 换位想想, 犯的着么? 放着钱不挣,专门得罪客户,图个什么啊?
: 保修期内dealer还可以利用这个保修,引诱你去他们那里修车,赚车厂的钱. 过了保修期
: ,这年头,稍微懂点的,还有几个人在dealer修车啊?
: 当然有可能使某个小二不好,故意整你,顺便想把那个dealer搞臭. 更可能是人家水平不
: 够,查不出来而已. 故意隐瞒问题，不给修--实话实说,可能性不大.
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g***e
发帖数: 5292 | 15 谢谢各位！
刚收到Volvo美国客服的回复，可以免费修理
The regional manager with the responsibility for xxxxx Volvo has agreed to
cover 100% of the costs of your axle repair as a goodwill gesture. I'm
pleased that we are able to assist. |
g***n
发帖数: 14250 | |
