j******b
发帖数: 32 | 1 事情是这样的：
去年10月定了AA机票，当时用了一张几百美金voucher，voucher是因为之前不得已
cancel的一次旅行，退票给了我voucher。
后来发现定票的人搞错了，要求重新定，打电话给客服，客服给我重新定了但是不能用
voucher, 理论是voucher是paper的，他们必须取消原来的订票，把voucher寄还给我，
所以现在重新定，是不能用voucher. 好吧，就用了信用卡。
问题来了，我一直都没有收到他们应该寄出的 voucher,打电话给客服，客服说不管，
让我去找refund department, 而refund department是没有电话可打的，只能写email
或 mail. 我写了几次email，他们就是没理我。
该怎么办呢？请给出主意。谢谢 | s******l
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