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发帖数: 1149 | 1 发这个贴，就是以我的亲身经历给大家提个醒，回国一趟不容易，不要像我一样，10分
钟不到就差点被ATT敲诈掉两张往返机票钱。万一被敲诈了，也别放弃，想方设法周旋
，哪怕鱼死网破也得把钱要回来。
前几天回国一趟，原以为买了一个月国际漫游套餐有31天，但其实只有30天，比我账单
截止日期正好早1天结束。
在这第31天，我赶飞机回美，可老婆因为有件小东西过不了安检又回去办托运，可去了
1个半小时还不见回来，我看离登机不到半小时了，就拿出美国手机打了个电话给她（
在国内的其他日子我都用国内手机，很少拿美国手机出来用，但去机场前把国内手机留
在国内了）。结果从开机到关机只有10分钟，我后来才知道后台的一个app却sync了
90MB的照片（大概是我久不开机的原因，很多照片积存了）。
关机后，我们就登机回美，等到了美国开机时却收到ATT短信，说有数据超流量，暂停
了我的数据服务。我马上打电话到客服问，客服说已经帮我重新开通，如果流量超的话
，会自动加plan，让我不必担心。
第2天我发现数据还没开通，就去local店里找人开通，然后我又问之前超流量会不会收
很多钱，店小二说账单昨天截止，可能明天才出来。
第3天看到账单吓了一跳，上飞机的那天我正好没有plan，数据费从30刀/200MB，变成
20刀/1MB，我用了90MB，要收1800刀！这么高的价格怎么不提前通知我（估计是因为我
套餐刚过期，手机又经常不开），在我用10MB，20MB的时候怎么不掐掉我的数据服务，
非要到90MB才停（前后总共开机才10分钟，估计ATT反应没那么快）。
不管怎样，我得找客服理论，客服说账单已经出来，没法再改，最多给我打5折，我还
得付900,我说不可能，这是敲诈，就挂了电话。
之后又打电话过去找客服，这次说了之前已经打5折，但我不满意该怎么办，客服帮我
转到国际服务部，那里的人比较nice，答应给我file一个claim，不过要等一个星期才
会出结果。
我等了一个星期后还没消息，之后天天打电话去练英语，在我连打了3天电话后，终于
有了结果，ATT最终waive了我所有1800刀费用，只收了20刀web overage fee，我也不
知道这是啥，反正基本都要回来了。
我这次dispute数据漫游账单时，最重要的理由是：我在账单截止前就联系过客服，问
会不会有很高的费用，该如何避免，但客服跟我说一切都正常，数据已经恢复，账单如
果高会调整之类的，让我错过了最佳避免天价账单的机会，其实那时我只要再续1个月
国际漫游套餐，就可cover当天的流量。另外ATT从来没有给我发过消息，告诉我国际漫
游套餐的起讫时间，不在套餐内收费多少，让我毫无防备。
10分钟就能收1800刀，大概除了手机漫游费之外，只有和总统吃饭才会这么贵了吧。经
历了这一回，我觉得以前开车超速吃400刀罚单，也没那么贵了,但愿以后能变得更淡定
吧。而且也锻炼了我的耐心和如何在心里十万火急的状态下和客服客客气气聊天的心态。 |
s**********g
发帖数: 14942 | 2 ATT不能backdate了么？
ATT不是一向都可以这么干么：发现上个月用狠了，order一个便宜的套餐，backdate到
上个月那个区间，价格就下来了。
以前很多人出国不小心用超了，看后来的更新，ATT客服不都是这样处理来减少账单的
吗？为啥这次却说不能变了？ |
s**********g
发帖数: 14942 | 3 貌似只能backdate到current billing第一天。。 |
g*********6
发帖数: 1149 | 4 3楼说得没错，我超流量的那天是当月billing cycle的最后一天。。。 |
