b*********6
发帖数: 1184 | 1 如题。家人去了订单上的酒店竟然无法入住（导游，车)都已经早走了，家人电话给旅
行社一个多小时无回音，在我电话留言和第三次拨打才有人接电话，并且是直接先说不
知道是旅客还是谁的责任（旅行的行程又不是旅客自己安排的），感觉就是推卸责任，
并且让家里人自己打车到另一个酒店，家人没有同意。
我现在想请教的是该怎么解决善后的问题呢？谢谢 |
b*********6
发帖数: 1184 | |
c***t
发帖数: 163 | 3 首先按你写的情况很有问题. 一般跟团游, 到达旅馆后，都是导游给拿房间钥匙。然
后分给每个人的。 虽然你没写出来，但明显感觉你的家人没按导游安排的行程。 自己
去做什么了。耽误了到旅馆的时间。
另外，不管你是怎么定的旅馆。 都有到了旅馆没房间的可能。 一般就是就近安排类
似的旅馆住宿。 跟团游更是会有明文规定的。 如果是你家人自己误事了。自己出打
的得钱。 如果是旅游团的问题，旅游团回来后补给你家人出租车钱。
如果你的家人执意不肯去新安排的旅馆住宿。 对他们以后行程的影响，自己要付大半
责任的。
这都是跟团旅游很基本的规定。
【在 b*********6 的大作中提到】
: 如题。家人去了订单上的酒店竟然无法入住（导游，车)都已经早走了，家人电话给旅
: 行社一个多小时无回音，在我电话留言和第三次拨打才有人接电话，并且是直接先说不
: 知道是旅客还是谁的责任（旅行的行程又不是旅客自己安排的），感觉就是推卸责任，
: 并且让家里人自己打车到另一个酒店，家人没有同意。
: 我现在想请教的是该怎么解决善后的问题呢？谢谢
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b*********6
发帖数: 1184 | 4 谢谢楼上，我没有表达清楚，家人一直跟着旅行团，没有任何过错，导游早在他们玩了
第一个地方后就不见了，并且是旅游车给送至酒店（旅行行程单上标注的），根本没有
导游给发什么钥匙。送到后就人就消失了，没人帮助check-in，打旅行社的紧急联系电
话后，一个多小时没人管，无奈下才给我打电话的，我连续留言2次，第三次电话才打
通，旅行社的人很不nice，没有主动解决问题的态度。 |
b***b
发帖数: 13249 | 5 这个旅游团胆子挺大的，要是老人丢了咋办？？
【在 b*********6 的大作中提到】
: 谢谢楼上，我没有表达清楚，家人一直跟着旅行团，没有任何过错，导游早在他们玩了
: 第一个地方后就不见了，并且是旅游车给送至酒店（旅行行程单上标注的），根本没有
: 导游给发什么钥匙。送到后就人就消失了，没人帮助check-in，打旅行社的紧急联系电
: 话后，一个多小时没人管，无奈下才给我打电话的，我连续留言2次，第三次电话才打
: 通，旅行社的人很不nice，没有主动解决问题的态度。
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c***t
发帖数: 163 | 6 旅行社敢这样做是会破产的. 如果是你这样说的.直接让你的家人打911报警就可以了
。 留档回来同旅行社打官司。 你说我说的官司很难打。 有警察说的那是算数的。
我个人认为是没有旅行社敢这么做的。 原因很简单。这样做后果很严重。 而且没有这
样做的理由。 而且一个团很多人。 不可能没人抗议的。
【在 b*********6 的大作中提到】
: 谢谢楼上，我没有表达清楚，家人一直跟着旅行团，没有任何过错，导游早在他们玩了
: 第一个地方后就不见了，并且是旅游车给送至酒店（旅行行程单上标注的），根本没有
: 导游给发什么钥匙。送到后就人就消失了，没人帮助check-in，打旅行社的紧急联系电
: 话后，一个多小时没人管，无奈下才给我打电话的，我连续留言2次，第三次电话才打
: 通，旅行社的人很不nice，没有主动解决问题的态度。
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