l******o 发帖数: 8344 | 1 去年夏天,我们一家三口从波士顿飞到夏威夷(老二被老妈带回国内去了),我老姐一
家从国内杭州飞到夏威夷,开始旅行。
我老公是一个超级喜欢岛的人,伊格胖子喜欢snokeling and sea, 所以他竟然在那个
啥毛衣岛宾馆一定就是7天,这次之后,我对他安排这种大型家庭活动很不看好,看样
子以后必须得有我接管啊。 |
l******o 发帖数: 8344 | 2 酒店环境和小岛环境,那是确实好,但是我是属于最好每天来顿豪华中餐的人
那个岛上貌似就没有中餐,天天西餐,神马大餐我到后来都会郁闷的。
我老姐也可怜,夏威夷本岛还是有各种中餐,海鲜,购物场所的,这个毛衣岛,市除了
本岛外最大的岛吧,购物的地方也有,就是宾馆区附近的shopping mall,都超贵的,
就是我说的,蔬菜都要6,7美元一把的,偶然自己去超市里买点小零食,一般没有70-
80美元出不来的。所以她到美国基本上什么都没有买。 |
l******o 发帖数: 8344 | 3 于是只好天天看沙滩,看火山残留,看海。
那地方倒是有海鲜,但是当地特色的海鲜其实你吃不惯,他们的制作方式很独特的。
有一次我们在火山国家公园,路上临时去定了个在海上看火山熔岩的轮船票,原来要
175美元/人,我们提前一天去定的时候,打了很多电话,都模糊两可地说,明天可能不
出海,明天再说,我们都很奇怪,但是他们也没有说原因,我们以为这个项目很俏,所
以订不到了。
有个公司答应第二天回我老公电话
但是第二天他打回来电话说,他们决定不出海。
于是我们都很失望,我在随便翻旅游广告杂志,看到一家有类似的服务,就打电话过去
,当时其实我想坐直升飞机看的,价格都差不多,但是其他一些人都很胆小,怕那么小
的直升飞机掉到火山熔岩里就完蛋了,坚持要坐船看。 |
l******o 发帖数: 8344 | 4 打到一家电话,他说他们出海,而且今天的价格只要125美元/人,我们几个人由于有小
孩,是725美元,然后我要在电话里付信用卡,对方坚决地说,他们只接受网上付款,
请我上网络付款,我当时还很得意,幸好我的手机信号好,在夏威夷的荒山老林子里,
网络速度依然不错
上网付款的时候,一条规定跳出来,在48小时内不得以任何理由取消旅行。 我毫不犹
豫地点了yes |
l******o 发帖数: 8344 | 5 到了火山公园,我们去火山公园的工作处,要一些行程表什么的,还问他们,要坐船出
海怎么去?
火山公园的办事人员很奇怪地说,你们今天坐船出海干什么?火山熔岩改道了,已经有
两天没有在原来路线出现了,今天应该也不出现,据他们所知的,几乎所有的船公司都
取消行程,退款给客户了。
我们很吃惊,赶快打电话给我们订票的公司,对方态度很横,说你们在网上付款的时候
,已经确认过不能取消旅行的。我们的船依然会出海。 可以出海看海景啊,我们不退
款,一份钱也不退。 |
S*******s 发帖数: 10098 | 6 急等下文。
上次看见一个亚索尔岛的deal, 你老公喜欢火山岛的话可以考虑去那儿玩。 |
l******o 发帖数: 8344 | 7 老公当时也挺郁闷的,raise了voice, 但是我证明,也真正只是raise了voice而已,就
是说对方这样在我们订船时候,不告诉我们火山熔岩改道了,是不对的。
对方的老板很生气,挂了我们的电话,我们想了想,那既然不能取消,就去吧。
然后大家继续在火山公园的hiking |
l******o 发帖数: 8344 | 8 然后我老公犯了一个错误,他把时间卡的太紧了,里面有个点, 当时估计hiking过去
是来得及的,但是事实上, 人家ranger告诉你的时间,总是美国成年人走路的时间,
不是我们这种带小孩的family, 然后走到一大半的时候,他已经觉得时间有些来不及
,但是存在侥幸心理, 因为要hiking到顶端才能看到火山熔入海的大面积火山灰,他
就像让我们我们看一下,觉得半路折回很浪费时间。
等到我们最后出来的时候,时间已经很紧张,而坐船的地方,从地图上看很近,实际上
很远,因为你直接是不通的,必须环岛过去那边,大概要开车一个多小时
当时老公叫我们快走快走,这时候,我那宝贝娃说了,他要poopoo, |
l******o 发帖数: 8344 | 9 我们哭笑不得地看着他说,不poopoo行吗,他说不行啊,妈妈,我都憋不住了~~
厕所排队啊,排啊排,轮到我们了,他憋太久,一时出不来啊,又难受,总之大概前后
20几分钟吧
然后我老公开车的时候,告诉我们,基本上是赶不及5点半的船了,很危险。
当时一路飞快,也不能说飞快吧,基本在限速以内,但是路上很多车都避让了我们。
因为旅游区都是单车道,有些车看我们跟的紧,就在路边停一下,让我们先过
后来看地图,以为都快到了,其实还要穿过树林有5迈的路,海边其实是没有具体的路名
的,是GPS的图标,也就是说,路还比我们预算的要多5迈,而且树林里,你不可能开快
的。
我一路都在打电话给这个船公司,因为我们属于卡进卡出的。 |
l******o 发帖数: 8344 | 10 船公司的服务人员说,她会告诉老板,就是开船的那个人,看能不能等我们5分钟,老
板说他不等的。
我们最后到的时候,是5点33分, parking lot的人说,那个船刚开走,已经下水了。 |
|
|
l******o 发帖数: 8344 | 11 这种一路的焦虑开过来,然后船开走了,钱没有退的感觉,确实不大美妙
大家都努力Positive thinking, 因为看到我有些怪老公的意思,都安慰我,说不要紧
,不要紧,出门那能事事顺心如意。 |
l******o 发帖数: 8344 | 12 一路开回去,是在芒果森林,大家使劲儿夸着个森林路多么美好,然后说这有点细雨的
天,天又黑的早,在海上漂实在没有劲,这错过了,简直是上天的安排~~blahblah
儿子说,so mom, my poopoo cost $725
我心里总是有点不是滋味,总之就是不痛快。 |
W*******s 发帖数: 18705 | |
l******o 发帖数: 8344 | 14 是呀,浙江的
【在 W*******s 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 莉莉猫江浙人?
|
M****e 发帖数: 3715 | 15 这是啥毛病 帖子不能一下发完吗..
[发表自未名空间手机版 - m.mitbbs.com] |
l******o 发帖数: 8344 | 16 后来么,回来我一看到信用卡的这 $725就来气,就去file complaints
还去trip advisory and BBB file complaints
信用卡第二天就把钱退回来了,我12分的不好意思,觉得我真是小人之心,赶快去把
trip advisor和BBB的什么差评啊,complaints啊,改回来了。
到下个月,靠,信用卡给我来一信,巨不好意思的说,商家拒绝退款,而且根据商家递
交的记录,你已经答应在任何时候不能退票,所以,抱歉,这725重新被收走了。 |
l******o 发帖数: 8344 | 17 总要允许俺回个邮件,接个电话
【在 M****e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 这是啥毛病 帖子不能一下发完吗.. : [发表自未名空间手机版 - m.mitbbs.com]
|
l******o 发帖数: 8344 | 18 于是,我老接下来也做了一件赖皮的事情,你们别学我,比较伤人品。
我老说,请对方船公司提供5:30分的开船证据,我们是5:30到的,船已经开走了。
同时,我提供了双方的通话时间记录(cell phone records),最后的通话时间是5:29,
我老坚决说,这个是我到达的时间,其实那时候,我确实还在海边找那个地方,到时已
经到了,但是没有到船边,我是正在跟对方接线员确认船码头位置。 |
l******o 发帖数: 8344 | 19 信用卡公司因为对方没有5:30开船的证据,最后在11月份,判回来还我这725美元。
这个船公司的广告在那个毛衣岛杂志上到处都有,其实回到宾馆的时候,和宾馆的工作
人员聊起过,人家说这个公司,有好些住店客人都抱怨过,就是特别贪婪,永远不退款
,哪怕你临时生病了,或者一些客观不得已的原因,一般的船公司会考虑到这笔费用很
大,都会酌情退一些,这个公司就是一分钱不退,所以那个工作人员说,如果客人事先
问他们,他们都会注意让客人避开这个公司的。
我后来看了看trip advisor的关于该公司的评论,基本上好评的都是旅途顺溜的,而差
评的,都是出了意外情况,譬如天下雨了,这船照样开出去,浪大了,这船照样开出去
,有些人被冻得或者晕的不行
你以为这船那么风雨无阻是一种精神,就错了,也有人抱怨说船老板由于修理的原因,
晚出发一个多小时,结果在黑咕隆咚的海上飘,他们苦等了一个多小时,也有临时被船
老板取消的,没有及时通知游客,让他们等了很长时间等。
总之,这个船老板就是霸气。
呵呵,但是被我赖皮了一把,我觉得很痛快,当天拿着信用卡就去大吃大喝了一顿,再
去买了衣服,心里那个透亮啊。 |
S********e 发帖数: 552 | 20 彪悍
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 信用卡公司因为对方没有5:30开船的证据,最后在11月份,判回来还我这725美元。 : 这个船公司的广告在那个毛衣岛杂志上到处都有,其实回到宾馆的时候,和宾馆的工作 : 人员聊起过,人家说这个公司,有好些住店客人都抱怨过,就是特别贪婪,永远不退款 : ,哪怕你临时生病了,或者一些客观不得已的原因,一般的船公司会考虑到这笔费用很 : 大,都会酌情退一些,这个公司就是一分钱不退,所以那个工作人员说,如果客人事先 : 问他们,他们都会注意让客人避开这个公司的。 : 我后来看了看trip advisor的关于该公司的评论,基本上好评的都是旅途顺溜的,而差 : 评的,都是出了意外情况,譬如天下雨了,这船照样开出去,浪大了,这船照样开出去 : ,有些人被冻得或者晕的不行 : 你以为这船那么风雨无阻是一种精神,就错了,也有人抱怨说船老板由于修理的原因,
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W*******s 发帖数: 18705 | |
S********e 发帖数: 552 | 22 噢。如果有上船上飞机的焦虑感,所以每次把时间卡得太紧,怎么调整?
【在 W*******s 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 船是不等人滴。至少提前半小时到码头。
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W*******s 发帖数: 18705 | 23 你要想碰到堵车你就去不了了。
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 噢。如果有上船上飞机的焦虑感,所以每次把时间卡得太紧,怎么调整?
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M****a 发帖数: 5211 | |
l******o 发帖数: 8344 | 25 飞机也是不等人的,但是你可以免费做下班啊
但是这个船公司,耽误了就耽误了,没有下一班的说法。
其实,飞机如果耽误了,机票全没收,很多人也会抓狂的。
【在 W*******s 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 船是不等人滴。至少提前半小时到码头。
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l******o 发帖数: 8344 | 26 www.seelava.com
www.lavaocean.com
都是他们,电话号码都一样的
这家就是广告做的多,做的好, 你google一收索,前面两个网站就是它家公司的
在夏威夷当地旅行杂志上做广告也是花足力气的。
【在 M****a 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 公司名字爆一下把
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S********e 发帖数: 552 | 27 要是船家的policy允许误班的游客搭乘第二天的班船就比较体贴了。
很奇怪的,无论国内-香港, 还是美国cape cod-玛莎葡萄院, 船票一律不honor改班
次。
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 飞机也是不等人的,但是你可以免费做下班啊 : 但是这个船公司,耽误了就耽误了,没有下一班的说法。 : 其实,飞机如果耽误了,机票全没收,很多人也会抓狂的。
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l******o 发帖数: 8344 | 28 是的,所以我说我确实是“赖”回来的,嘿嘿,比较伤人品
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 要是船家的policy允许误班的游客搭乘第二天的班船就比较体贴了。 : 很奇怪的,无论国内-香港, 还是美国cape cod-玛莎葡萄院, 船票一律不honor改班 : 次。
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S********e 发帖数: 552 | 29 貌似你骨子里还是一个懂得道理分寸在哪儿的人,开头他们没预告你火山流改道的事情
让你们book,那个激怒你了, 认为这700+本来就不该被支付,你才会这样 retaliate吧.
话说回来了, 你不知道火山改道的事情,也怪自己没能去前台组去咨询清楚。 我做过
4星级前台, 我们对当地行情是相当了解,工作必备的训练,只要客户下楼来问就能得
到不少免费帮助。
有时候, 自己解气的事情, 一定是让对方生气了,zero sum gain. 我越老越感觉有
时要吞下一些无证据证明对方不公平的事。
以上恕我直言, 分享一下我的思路, 不是judge你。
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 是的,所以我说我确实是“赖”回来的,嘿嘿,比较伤人品
|
l******o 发帖数: 8344 | 30 这事情要说我占道理,肯定不是的。
我觉得吧,欺负一个好人,会让你心里很愧疚,哪怕对方做的有漏洞,我也是绝不钻空
子的人。
但是欺负了下这个公司,我觉得很痛快
其实当地有很多这样的私人家庭的小公司, 大多数的人都是小小地做个广告,然后等
客人,我们咨询了5,6家公司,都告诉我们,今天不出海,包括火山公园前台说的,今
天据他们所
知道,由于火山熔岩改道,公司都取消船了,可见,大多数公司都是有业界良心的,象
这样厚黑的公司,并不多。
不要觉得人家小本生意,那个地方,一年四季都可以坐船,看火山灰的船票是175美元
,每船20个人,一天出海5次左右,如果都坐满,你可以算到毛收入, 那是17500美元
, 你算30%的上座率,也是5000美元的毛收入,而30%绝对是低估的。
这个公司就是,我们不要回头客,服务最好,也不会有回头客的,因为这都是life
experience,没有人没事买这么贵的票去看第二遍。 然后他们打很多的广告,招徕旅客
,但是从不退钱。
吧.
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 貌似你骨子里还是一个懂得道理分寸在哪儿的人,开头他们没预告你火山流改道的事情 : 让你们book,那个激怒你了, 认为这700+本来就不该被支付,你才会这样 retaliate吧. : 话说回来了, 你不知道火山改道的事情,也怪自己没能去前台组去咨询清楚。 我做过 : 4星级前台, 我们对当地行情是相当了解,工作必备的训练,只要客户下楼来问就能得 : 到不少免费帮助。 : 有时候, 自己解气的事情, 一定是让对方生气了,zero sum gain. 我越老越感觉有 : 时要吞下一些无证据证明对方不公平的事。 : 以上恕我直言, 分享一下我的思路, 不是judge你。
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S*******e 发帖数: 186 | 31 Congratulations to LZ for getting refund of $725. This company is being
unreasonable. |
l******o 发帖数: 8344 | 32 而且他们是无耻在先的,为什么他们非要你上网去付款,一定不接受电话付款,他们就
是怕欺骗以后的纠纷~~~包括后来打交道时候,对方的强硬,不耐烦,摆明了就是,欺
负你了就欺负你了,你打算怎么滴?
这是lava tour,lava都看不到了,你tour个啥啊, 别的公司都会凭业界良心取消,就
这家公司厚黑,斩一个算一个,反正以后你也不会再来。
吧.
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 貌似你骨子里还是一个懂得道理分寸在哪儿的人,开头他们没预告你火山流改道的事情 : 让你们book,那个激怒你了, 认为这700+本来就不该被支付,你才会这样 retaliate吧. : 话说回来了, 你不知道火山改道的事情,也怪自己没能去前台组去咨询清楚。 我做过 : 4星级前台, 我们对当地行情是相当了解,工作必备的训练,只要客户下楼来问就能得 : 到不少免费帮助。 : 有时候, 自己解气的事情, 一定是让对方生气了,zero sum gain. 我越老越感觉有 : 时要吞下一些无证据证明对方不公平的事。 : 以上恕我直言, 分享一下我的思路, 不是judge你。
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S********e 发帖数: 552 | 33 欺负贪婪人,宽容做得有漏洞的好人,唔,侠女。
人家的 business model就是:
众花不开我独艳,它比别的船家价格便宜,别人175/人,它才125/人。 给那些好不容
易到夏威夷一游却没赶上好机会出海but又不甘心留下遗憾就离开的游客一个侥幸尝试
。
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 这事情要说我占道理,肯定不是的。 : 我觉得吧,欺负一个好人,会让你心里很愧疚,哪怕对方做的有漏洞,我也是绝不钻空 : 子的人。 : 但是欺负了下这个公司,我觉得很痛快 : 其实当地有很多这样的私人家庭的小公司, 大多数的人都是小小地做个广告,然后等 : 客人,我们咨询了5,6家公司,都告诉我们,今天不出海,包括火山公园前台说的,今 : 天据他们所 : 知道,由于火山熔岩改道,公司都取消船了,可见,大多数公司都是有业界良心的,象 : 这样厚黑的公司,并不多。 : 不要觉得人家小本生意,那个地方,一年四季都可以坐船,看火山灰的船票是175美元
|
m******c 发帖数: 830 | |
l******o 发帖数: 8344 | 35 你很善良,特意给人想很好的出发点
如果他们真有这么好心,那么我不想出海了,能不能退给我呢,我都强烈要求了,是吧?
在我file了complaints之后,隔了几天,我看到有另外一个complaints about this
company, exactly same meaning, 出海了,没有看到lava, 非常失望,船主说他们不
能掌控大自然,所以没有Lava不是他们的错。而且网站上有免责条款,说不能因为天气
等原因临时取消,但是事实上,却听说很多其他船家都因此退款,他们很委屈,这是一
大笔钱 for a family trip,而他们期待着一次人生当中的精彩,结果却只是看了看海
水。
btw, 你可以在n多的海滩上坐船出去看海,8-10美元的票,只有贴近Lava 火山熔岩区
的lava tour, 才是很贵的。在150-180美元之间
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 欺负贪婪人,宽容做得有漏洞的好人,唔,侠女。 : 人家的 business model就是: : 众花不开我独艳,它比别的船家价格便宜,别人175/人,它才125/人。 给那些好不容 : 易到夏威夷一游却没赶上好机会出海but又不甘心留下遗憾就离开的游客一个侥幸尝试 : 。
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l******o 发帖数: 8344 | 36 其实很多家庭旅游,这样一个票 for a family,都是好几大百美元 ,甚至上千美元的
,我想,对大多数家庭来说,都是要下个决心的一笔花费。毕竟这只是一个1个半小时
的tour而已。
所以,如果没有lava,还款给别人,大家虽然没有看到,只是一点遗憾
结果被screw up了这么一笔钱,其实很多人的心理都是郁闷,感觉是被算计,这从酒店
跟我说的,好多旅客抱怨这家公司ruin了他们的vacation mood, 可以知道,人同此心
了。
吧?
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 你很善良,特意给人想很好的出发点 : 如果他们真有这么好心,那么我不想出海了,能不能退给我呢,我都强烈要求了,是吧? : 在我file了complaints之后,隔了几天,我看到有另外一个complaints about this : company, exactly same meaning, 出海了,没有看到lava, 非常失望,船主说他们不 : 能掌控大自然,所以没有Lava不是他们的错。而且网站上有免责条款,说不能因为天气 : 等原因临时取消,但是事实上,却听说很多其他船家都因此退款,他们很委屈,这是一 : 大笔钱 for a family trip,而他们期待着一次人生当中的精彩,结果却只是看了看海 : 水。 : btw, 你可以在n多的海滩上坐船出去看海,8-10美元的票,只有贴近Lava 火山熔岩区 : 的lava tour, 才是很贵的。在150-180美元之间
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S********e 发帖数: 552 | 37 I understand your feeling.
从情面上说他们该退还你的钱,怀疑这种家庭式经营的船家在客服的方面不具备水准的
, 从合同法上,他们留下钱也对, 因为你事前自愿签了“48小时不退款”。或者,从
一个经济学的“供/需关系”看,其实他们又硬得起, 不愁你一户客源。
如果退钱, 能让客户满意, 而他们自己就没这笔钱捞了,它真有必要让 1个
particular 客户高兴吗? 1个客户能再次回到夏威夷看Lava的有几个?
早年从巴黎的总体服务态度不友好, 我就明白了, 原来商家可以不被把顾客当作是“上
帝”优待。 你这个“上帝”不满可以不来, 世界上很多其他“上帝”会光顾。因此
,商家就不需要去花代价让客户高兴。
类似这种“不求客”的供需关系,商家可以不牺牲自己的利益,不费心客服质量,客户
只能
万分谨慎地自己保护自己了, 一看见“48小时不退款”就该犹豫不前。 当然我这是
马后炮,说说现成的话比你真正做起来容易得多了。感谢你写出来提醒我们大家避免为
这类“不良一次性服务”买单。
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 其实很多家庭旅游,这样一个票 for a family,都是好几大百美元 ,甚至上千美元的 : ,我想,对大多数家庭来说,都是要下个决心的一笔花费。毕竟这只是一个1个半小时 : 的tour而已。 : 所以,如果没有lava,还款给别人,大家虽然没有看到,只是一点遗憾 : 结果被screw up了这么一笔钱,其实很多人的心理都是郁闷,感觉是被算计,这从酒店 : 跟我说的,好多旅客抱怨这家公司ruin了他们的vacation mood, 可以知道,人同此心 : 了。 : : 吧?
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b***b 发帖数: 13249 | 38 这个故事非常好,喜欢看,哈哈哈! 学习了,要是我,可能想不到找信用卡公司
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 去年夏天,我们一家三口从波士顿飞到夏威夷(老二被老妈带回国内去了),我老姐一 : 家从国内杭州飞到夏威夷,开始旅行。 : 我老公是一个超级喜欢岛的人,伊格胖子喜欢snokeling and sea, 所以他竟然在那个 : 啥毛衣岛宾馆一定就是7天,这次之后,我对他安排这种大型家庭活动很不看好,看样 : 子以后必须得有我接管啊。
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l******o 发帖数: 8344 | 39 呵呵,是的,你在巴黎很熟悉吗?呆过很久?
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : I understand your feeling. : 从情面上说他们该退还你的钱,怀疑这种家庭式经营的船家在客服的方面不具备水准的 : , 从合同法上,他们留下钱也对, 因为你事前自愿签了“48小时不退款”。或者,从 : 一个经济学的“供/需关系”看,其实他们又硬得起, 不愁你一户客源。 : 如果退钱, 能让客户满意, 而他们自己就没这笔钱捞了,它真有必要让 1个 : particular 客户高兴吗? 1个客户能再次回到夏威夷看Lava的有几个? : 早年从巴黎的总体服务态度不友好, 我就明白了, 原来商家可以不被把顾客当作是“上 : 帝”优待。 你这个“上帝”不满可以不来, 世界上很多其他“上帝”会光顾。因此 : ,商家就不需要去花代价让客户高兴。 : 类似这种“不求客”的供需关系,商家可以不牺牲自己的利益,不费心客服质量,客户
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k**u 发帖数: 10502 | 40 火山公园不在Maui岛上。
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 去年夏天,我们一家三口从波士顿飞到夏威夷(老二被老妈带回国内去了),我老姐一 : 家从国内杭州飞到夏威夷,开始旅行。 : 我老公是一个超级喜欢岛的人,伊格胖子喜欢snokeling and sea, 所以他竟然在那个 : 啥毛衣岛宾馆一定就是7天,这次之后,我对他安排这种大型家庭活动很不看好,看样 : 子以后必须得有我接管啊。
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S********e 发帖数: 552 | 41 在欧洲住过,旅游过好几个国家地区。
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 呵呵,是的,你在巴黎很熟悉吗?呆过很久?
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N*****e 发帖数: 2573 | |
l******o 发帖数: 8344 | 43 嗯,你是对的,在big island, actually we stay about 7 days in BIG ISLAND
【在 k**u 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 火山公园不在Maui岛上。
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C*******e 发帖数: 2163 | 44 赞这个:
“请对方船公司提供5:30分的开船证据”
lzmm太强了!咱们不遇到无赖公司不会学你的
感觉一般cruise都可以给credit重新schedule航班;如果是特地去看某样东西的cruise
,全程都看不到的话原则上给voucher,有效期很长的。。。这个公司的确是很不像话
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 于是,我老接下来也做了一件赖皮的事情,你们别学我,比较伤人品。 : 我老说,请对方船公司提供5:30分的开船证据,我们是5:30到的,船已经开走了。 : 同时,我提供了双方的通话时间记录(cell phone records),最后的通话时间是5:29, : 我老坚决说,这个是我到达的时间,其实那时候,我确实还在海边找那个地方,到时已 : 经到了,但是没有到船边,我是正在跟对方接线员确认船码头位置。
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l******o 发帖数: 8344 | 45 儿子还加了句,it is possibly the most expensive poopoo in the world
【在 N*****e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 哈哈,一泡屎725, : 你儿子挺逗
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l******o 发帖数: 8344 | 46 这个公司的policy说是如果你下次要去的话, 是每人再补交100美元,一年内有效。
总之。。。我是恶心了他们一把,但是他们也恶心过很多游客了。
cruise
【在 C*******e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 赞这个: : “请对方船公司提供5:30分的开船证据” : lzmm太强了!咱们不遇到无赖公司不会学你的 : 感觉一般cruise都可以给credit重新schedule航班;如果是特地去看某样东西的cruise : ,全程都看不到的话原则上给voucher,有效期很长的。。。这个公司的确是很不像话
|
S********e 发帖数: 552 | 47 对比其他船家的policy, 我们可猛批这船家做法太不讲情面, 不过:
1。楼主自愿预签了合同“48小时不退款”并且人家网站上条款一早注明“不会因为天
气等原因临时取消”。
2。它家收的价格125并不是看lava的全价175, 因此就算lava改了道,也算得上没有欺
骗客人。
3。楼主老公如果能预留路上所需要的足够时间的话,最终船还是能赶上的。
按照合同法, 钱理应属于船家的,虽然"感情上"楼主是觉得被人吃了霸王餐那样不愉快
。
付款的事情, 签任何一个“yes”之前都该把term读得小心谨慎然后再同意, 定好的
出航时间,
迟到是自己的错, 不能迁怒于船家。
至于事后找一个借口拒付,那时属于后来的“耍赖”了, 固然耍赖的动机是“感觉”
被人吃
了霸王餐才不服气而retaliate。
对于某种性格的人来说,世上最难办到的事情是:admit自己有误,而不是专注于抓对
方之错。何况触到这么一大笔钱呢, 心疼是自然的。 |
m******r 发帖数: 1033 | 48 一个是‘情理’, 一个是‘法理’。 我倾向于‘情理’, 理由:
1. 消费者和商家本来就不平等, 买的没有卖的精。
本庭宣判结束.
Adjourn. |
b***b 发帖数: 13249 | 49 这就是你的不对了。 你用所谓的不合理的合同,来说事,同时打击别人的人格,对你
自己加不了任何分。
愉快
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 对比其他船家的policy, 我们可猛批这船家做法太不讲情面, 不过: : 1。楼主自愿预签了合同“48小时不退款”并且人家网站上条款一早注明“不会因为天 : 气等原因临时取消”。 : 2。它家收的价格125并不是看lava的全价175, 因此就算lava改了道,也算得上没有欺 : 骗客人。 : 3。楼主老公如果能预留路上所需要的足够时间的话,最终船还是能赶上的。 : 按照合同法, 钱理应属于船家的,虽然"感情上"楼主是觉得被人吃了霸王餐那样不愉快 : 。 : 付款的事情, 签任何一个“yes”之前都该把term读得小心谨慎然后再同意, 定好的 : 出航时间,
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S********e 发帖数: 552 | 50 我也偏向于“商家应该体谅lilimao的不便和changed mind等wish, 或者当地有关部门
可以规范商业操作:比如说,允许误了第一班船的消费者改乘明天的班次”。
这家的模式就是:不管天气如何, 船老大偏向虎山行, 船照开不误。那么船家又事先
警告了客户“发船不会受天气影响,2天不退钱”而且客户已经认可了这些, 似乎也找
不到它的“不按合同办事”的错,只能批评它不通融。不管客户有没有搭成, 他们出
了航, 就有运营成本发生, 那么谁来支付这个成本?
【在 m******r 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 一个是‘情理’, 一个是‘法理’。 我倾向于‘情理’, 理由: : 1. 消费者和商家本来就不平等, 买的没有卖的精。 : 本庭宣判结束. : Adjourn.
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b***b 发帖数: 13249 | 51 船公司的服务人员说,她会告诉老板,就是开船的那个人,看能不能等我们5分钟,老
板说他不等的。
这就没意思了。很多游客都是第一次去,不熟悉地形和路况,比如楼主,迟到的可能性
很大,迟到半小时算多的,但是只迟到5分钟故意不等,是商家故意不合作造成了 未果
!
这个商家就是故意利用游客不熟悉环境的弱点。 开始订票的时候,很多人会把事情想
得很好很顺利,但是最后经常是不顺利,商家不给第二次机会,就是故意的
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我也偏向于“商家应该体谅lilimao的不便和changed mind等wish, 或者当地有关部门 : 可以规范商业操作:比如说,允许误了第一班船的消费者改乘明天的班次”。 : 这家的模式就是:不管天气如何, 船老大偏向虎山行, 船照开不误。那么船家又事先 : 警告了客户“发船不会受天气影响,2天不退钱”而且客户已经认可了这些, 似乎也找 : 不到它的“不按合同办事”的错,只能批评它不通融。不管客户有没有搭成, 他们出 : 了航, 就有运营成本发生, 那么谁来支付这个成本?
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c**********N 发帖数: 1273 | 52 干得不错,这家公司不厚道,看火山熔岩的船,看不到火山熔岩谁还会去买那么贵的票呢
?普通的看海景甚至鲸鱼的船票三十块钱到六十块钱就差不多了,从一开始这个公司就
在欺骗。这种公司最好到他的网站上多留些差评,免得后来人吃同样的亏
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 而且他们是无耻在先的,为什么他们非要你上网去付款,一定不接受电话付款,他们就 : 是怕欺骗以后的纠纷~~~包括后来打交道时候,对方的强硬,不耐烦,摆明了就是,欺 : 负你了就欺负你了,你打算怎么滴? : 这是lava tour,lava都看不到了,你tour个啥啊, 别的公司都会凭业界良心取消,就 : 这家公司厚黑,斩一个算一个,反正以后你也不会再来。 : : 吧.
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c**********N 发帖数: 1273 | 53 是的,就连几十块钱的看鲸鱼的船,如果你没有看到鲸鱼的话,下次免费再坐。
cruise
【在 C*******e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 赞这个: : “请对方船公司提供5:30分的开船证据” : lzmm太强了!咱们不遇到无赖公司不会学你的 : 感觉一般cruise都可以给credit重新schedule航班;如果是特地去看某样东西的cruise : ,全程都看不到的话原则上给voucher,有效期很长的。。。这个公司的确是很不像话
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c**********N 发帖数: 1273 | 54 楼主有点替天行道的感觉
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 这个公司的policy说是如果你下次要去的话, 是每人再补交100美元,一年内有效。 : 总之。。。我是恶心了他们一把,但是他们也恶心过很多游客了。 : : cruise
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l******o 发帖数: 8344 | 55 这位姐妹,其实所有旅游区的黑心店,从来都不是跳出来,拿起大刀说:"咄,把钱拿
出来!“
基本上都是符合一定的法规的,要的就是要旅客这种”哑巴吃黄连“的亏。
这种确实是一次性生意,服务的最好,客户也不会去第二次,但是商家这么做,是故意
的。 我觉得做生意也是要讲良心的,火山公园的工作人员会跟我们说,那支入海的火
山熔岩流了一年多,8/22号开始熄火,8/23号没有出现,目前任何迹象8/24会出现,
他们基本认为这支是停止喷了,另外一支需要通过hiking看到, 然后他们说,船公司
都在退款,叫我们也去问问我们的船公司。
也就是说,相比一般的船公司来说,它家就是黑店。
我老公年轻时候读大学去北京玩,学生嘛,存了好久的钱,跑去看故宫了,在附近的路
边摊看到卖饺子,肚子好饿,饺子摊儿上写着大大的”2元“,当时是90年代初,很多
人月工资不过100-200元,所以2元/碗的饺子属于正常价,他就来了一大碗,结账时候
,发现是2元/只,那个只字写的很小, 一碗饺子,收了几十元。
你说这饺子店合法吗,合法啊,明码标价, 但是这种开在旅游区的黑心店多了,让游
客的感觉是非常差的。我想你出门旅游,也不希望碰到这样的店。
愉快
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 对比其他船家的policy, 我们可猛批这船家做法太不讲情面, 不过: : 1。楼主自愿预签了合同“48小时不退款”并且人家网站上条款一早注明“不会因为天 : 气等原因临时取消”。 : 2。它家收的价格125并不是看lava的全价175, 因此就算lava改了道,也算得上没有欺 : 骗客人。 : 3。楼主老公如果能预留路上所需要的足够时间的话,最终船还是能赶上的。 : 按照合同法, 钱理应属于船家的,虽然"感情上"楼主是觉得被人吃了霸王餐那样不愉快 : 。 : 付款的事情, 签任何一个“yes”之前都该把term读得小心谨慎然后再同意, 定好的 : 出航时间,
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z****k 发帖数: 1057 | 56 对 这一类“合同”,如果真的去打了官司,商家也多半会输的,因为违背了法理。
一定要抠法条的话,可以算作“显失公平”。“显失公平”的合同是无效的。
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 这位姐妹,其实所有旅游区的黑心店,从来都不是跳出来,拿起大刀说:"咄,把钱拿 : 出来!“ : 基本上都是符合一定的法规的,要的就是要旅客这种”哑巴吃黄连“的亏。 : 这种确实是一次性生意,服务的最好,客户也不会去第二次,但是商家这么做,是故意 : 的。 我觉得做生意也是要讲良心的,火山公园的工作人员会跟我们说,那支入海的火 : 山熔岩流了一年多,8/22号开始熄火,8/23号没有出现,目前任何迹象8/24会出现, : 他们基本认为这支是停止喷了,另外一支需要通过hiking看到, 然后他们说,船公司 : 都在退款,叫我们也去问问我们的船公司。 : 也就是说,相比一般的船公司来说,它家就是黑店。 : 我老公年轻时候读大学去北京玩,学生嘛,存了好久的钱,跑去看故宫了,在附近的路
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o******n 发帖数: 511 | 57 啊啊啊,我刚订这个公司的lava hiking trip,肿么办。
其实我也打电话问了,他们也没告诉我坐船看不了,倒是说了这个hiking trip很长。 |
l******o 发帖数: 8344 | 58 hiking没有问题,从去年8/22号之后,就是hiking了。船已经看不到了。
它家的政策就是广告多,很容易找到它家的。
【在 o******n 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 啊啊啊,我刚订这个公司的lava hiking trip,肿么办。 : 其实我也打电话问了,他们也没告诉我坐船看不了,倒是说了这个hiking trip很长。
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x**y 发帖数: 809 | 59 哈哈,我还在北京买过假电池,掏了很贵的价格。最后没照成像片,回来硬是赖着退了
钱。很生气,贵我也认了,买假的太过份。
【在 l******o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 这位姐妹,其实所有旅游区的黑心店,从来都不是跳出来,拿起大刀说:"咄,把钱拿 : 出来!“ : 基本上都是符合一定的法规的,要的就是要旅客这种”哑巴吃黄连“的亏。 : 这种确实是一次性生意,服务的最好,客户也不会去第二次,但是商家这么做,是故意 : 的。 我觉得做生意也是要讲良心的,火山公园的工作人员会跟我们说,那支入海的火 : 山熔岩流了一年多,8/22号开始熄火,8/23号没有出现,目前任何迹象8/24会出现, : 他们基本认为这支是停止喷了,另外一支需要通过hiking看到, 然后他们说,船公司 : 都在退款,叫我们也去问问我们的船公司。 : 也就是说,相比一般的船公司来说,它家就是黑店。 : 我老公年轻时候读大学去北京玩,学生嘛,存了好久的钱,跑去看故宫了,在附近的路
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c*****a 发帖数: 1638 | 60 不完全这样。其实船家等5分钟,LZ就屁话也没有了(也不能有),就算怎么骂,钱也
花了。找信用卡公司也拿不回。
既然它不通融,就一样要承担风险。事实上如果他等5分钟,其实运营成本是一样的吧
,既然他不把客户放在眼里,客户BBB和chargeback就是他要承担的成本。合同这种东
西,是由第三方来判定是否有效的,极端情况下,是法庭来判断。这个商家也就是有点
欺客的意思,那么偶尔被人欺,也是他这么干的成本之一。
【在 S********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 我也偏向于“商家应该体谅lilimao的不便和changed mind等wish, 或者当地有关部门 : 可以规范商业操作:比如说,允许误了第一班船的消费者改乘明天的班次”。 : 这家的模式就是:不管天气如何, 船老大偏向虎山行, 船照开不误。那么船家又事先 : 警告了客户“发船不会受天气影响,2天不退钱”而且客户已经认可了这些, 似乎也找 : 不到它的“不按合同办事”的错,只能批评它不通融。不管客户有没有搭成, 他们出 : 了航, 就有运营成本发生, 那么谁来支付这个成本?
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l******u 发帖数: 1068 | |