l******o
发帖数: 8344 | 1 去年夏天，我们一家三口从波士顿飞到夏威夷（老二被老妈带回国内去了），我老姐一
家从国内杭州飞到夏威夷，开始旅行。
我老公是一个超级喜欢岛的人，伊格胖子喜欢snokeling and sea, 所以他竟然在那个
啥毛衣岛宾馆一定就是7天，这次之后，我对他安排这种大型家庭活动很不看好，看样
子以后必须得有我接管啊。 |
l******o
发帖数: 8344 | 2 酒店环境和小岛环境，那是确实好，但是我是属于最好每天来顿豪华中餐的人
那个岛上貌似就没有中餐，天天西餐，神马大餐我到后来都会郁闷的。
我老姐也可怜，夏威夷本岛还是有各种中餐，海鲜，购物场所的，这个毛衣岛，市除了
本岛外最大的岛吧，购物的地方也有，就是宾馆区附近的shopping mall，都超贵的，
就是我说的，蔬菜都要6，7美元一把的，偶然自己去超市里买点小零食，一般没有70-
80美元出不来的。所以她到美国基本上什么都没有买。 |
l******o
发帖数: 8344 | 3 于是只好天天看沙滩，看火山残留，看海。
那地方倒是有海鲜，但是当地特色的海鲜其实你吃不惯，他们的制作方式很独特的。
有一次我们在火山国家公园，路上临时去定了个在海上看火山熔岩的轮船票，原来要
175美元/人，我们提前一天去定的时候，打了很多电话，都模糊两可地说，明天可能不
出海，明天再说，我们都很奇怪，但是他们也没有说原因，我们以为这个项目很俏，所
以订不到了。
有个公司答应第二天回我老公电话
但是第二天他打回来电话说，他们决定不出海。
于是我们都很失望，我在随便翻旅游广告杂志，看到一家有类似的服务，就打电话过去
，当时其实我想坐直升飞机看的，价格都差不多，但是其他一些人都很胆小，怕那么小
的直升飞机掉到火山熔岩里就完蛋了，坚持要坐船看。 |
l******o
发帖数: 8344 | 4 打到一家电话，他说他们出海，而且今天的价格只要125美元/人，我们几个人由于有小
孩，是725美元，然后我要在电话里付信用卡，对方坚决地说，他们只接受网上付款，
请我上网络付款，我当时还很得意，幸好我的手机信号好，在夏威夷的荒山老林子里，
网络速度依然不错
上网付款的时候，一条规定跳出来，在48小时内不得以任何理由取消旅行。 我毫不犹
豫地点了yes |
l******o
发帖数: 8344 | 5 到了火山公园，我们去火山公园的工作处，要一些行程表什么的，还问他们，要坐船出
海怎么去？
火山公园的办事人员很奇怪地说，你们今天坐船出海干什么？火山熔岩改道了，已经有
两天没有在原来路线出现了，今天应该也不出现，据他们所知的，几乎所有的船公司都
取消行程，退款给客户了。
我们很吃惊，赶快打电话给我们订票的公司，对方态度很横，说你们在网上付款的时候
，已经确认过不能取消旅行的。我们的船依然会出海。 可以出海看海景啊，我们不退
款，一份钱也不退。 |
S*******s
发帖数: 10098 | 6 急等下文。
上次看见一个亚索尔岛的deal, 你老公喜欢火山岛的话可以考虑去那儿玩。 |
l******o
发帖数: 8344 | 7 老公当时也挺郁闷的，raise了voice, 但是我证明，也真正只是raise了voice而已，就
是说对方这样在我们订船时候，不告诉我们火山熔岩改道了，是不对的。
对方的老板很生气，挂了我们的电话，我们想了想，那既然不能取消，就去吧。
然后大家继续在火山公园的hiking |
l******o
发帖数: 8344 | 8 然后我老公犯了一个错误，他把时间卡的太紧了，里面有个点， 当时估计hiking过去
是来得及的，但是事实上， 人家ranger告诉你的时间，总是美国成年人走路的时间，
不是我们这种带小孩的family， 然后走到一大半的时候，他已经觉得时间有些来不及
，但是存在侥幸心理， 因为要hiking到顶端才能看到火山熔入海的大面积火山灰，他
就像让我们我们看一下，觉得半路折回很浪费时间。
等到我们最后出来的时候，时间已经很紧张，而坐船的地方，从地图上看很近，实际上
很远，因为你直接是不通的，必须环岛过去那边，大概要开车一个多小时
当时老公叫我们快走快走，这时候，我那宝贝娃说了，他要poopoo， |
l******o
发帖数: 8344 | 9 我们哭笑不得地看着他说，不poopoo行吗，他说不行啊，妈妈，我都憋不住了~~
厕所排队啊，排啊排，轮到我们了，他憋太久，一时出不来啊，又难受，总之大概前后
20几分钟吧
然后我老公开车的时候，告诉我们，基本上是赶不及5点半的船了，很危险。
当时一路飞快，也不能说飞快吧，基本在限速以内，但是路上很多车都避让了我们。
因为旅游区都是单车道，有些车看我们跟的紧，就在路边停一下，让我们先过
后来看地图,以为都快到了，其实还要穿过树林有5迈的路，海边其实是没有具体的路名
的，是GPS的图标，也就是说，路还比我们预算的要多5迈，而且树林里，你不可能开快
的。
我一路都在打电话给这个船公司，因为我们属于卡进卡出的。 |
l******o
发帖数: 8344 | 10 船公司的服务人员说，她会告诉老板，就是开船的那个人，看能不能等我们5分钟，老
板说他不等的。
我们最后到的时候，是5点33分， parking lot的人说，那个船刚开走，已经下水了。 |
|
|
l******o
发帖数: 8344 | 11 这种一路的焦虑开过来，然后船开走了，钱没有退的感觉，确实不大美妙
大家都努力Positive thinking, 因为看到我有些怪老公的意思，都安慰我，说不要紧
，不要紧，出门那能事事顺心如意。 |
l******o
发帖数: 8344 | 12 一路开回去，是在芒果森林，大家使劲儿夸着个森林路多么美好，然后说这有点细雨的
天，天又黑的早，在海上漂实在没有劲，这错过了，简直是上天的安排~~blahblah
儿子说，so mom, my poopoo cost $725
我心里总是有点不是滋味，总之就是不痛快。 |
W*******s
发帖数: 18705 | |
l******o
发帖数: 8344 | 14 是呀，浙江的
【在 W*******s 的大作中提到】
: 莉莉猫江浙人？
|
M****e
发帖数: 3715 | 15 这是啥毛病 帖子不能一下发完吗..
[发表自未名空间手机版 - m.mitbbs.com] |
l******o
发帖数: 8344 | 16 后来么，回来我一看到信用卡的这 $725就来气，就去file complaints
还去trip advisory and BBB file complaints
信用卡第二天就把钱退回来了，我12分的不好意思，觉得我真是小人之心，赶快去把
trip advisor和BBB的什么差评啊，complaints啊，改回来了。
到下个月，靠，信用卡给我来一信，巨不好意思的说，商家拒绝退款，而且根据商家递
交的记录，你已经答应在任何时候不能退票，所以，抱歉，这725重新被收走了。 |
l******o
发帖数: 8344 | 17 总要允许俺回个邮件，接个电话
【在 M****e 的大作中提到】
: 这是啥毛病 帖子不能一下发完吗..
: [发表自未名空间手机版 - m.mitbbs.com]
|
l******o
发帖数: 8344 | 18 于是，我老接下来也做了一件赖皮的事情，你们别学我，比较伤人品。
我老说，请对方船公司提供5：30分的开船证据，我们是5：30到的，船已经开走了。
同时，我提供了双方的通话时间记录(cell phone records),最后的通话时间是5：29，
我老坚决说，这个是我到达的时间，其实那时候，我确实还在海边找那个地方，到时已
经到了，但是没有到船边，我是正在跟对方接线员确认船码头位置。 |
l******o
发帖数: 8344 | 19 信用卡公司因为对方没有5：30开船的证据，最后在11月份，判回来还我这725美元。
这个船公司的广告在那个毛衣岛杂志上到处都有，其实回到宾馆的时候，和宾馆的工作
人员聊起过，人家说这个公司，有好些住店客人都抱怨过，就是特别贪婪，永远不退款
，哪怕你临时生病了，或者一些客观不得已的原因，一般的船公司会考虑到这笔费用很
大，都会酌情退一些，这个公司就是一分钱不退，所以那个工作人员说，如果客人事先
问他们，他们都会注意让客人避开这个公司的。
我后来看了看trip advisor的关于该公司的评论，基本上好评的都是旅途顺溜的，而差
评的，都是出了意外情况，譬如天下雨了，这船照样开出去，浪大了，这船照样开出去
，有些人被冻得或者晕的不行
你以为这船那么风雨无阻是一种精神，就错了，也有人抱怨说船老板由于修理的原因，
晚出发一个多小时，结果在黑咕隆咚的海上飘，他们苦等了一个多小时，也有临时被船
老板取消的，没有及时通知游客，让他们等了很长时间等。
总之，这个船老板就是霸气。
呵呵，但是被我赖皮了一把，我觉得很痛快，当天拿着信用卡就去大吃大喝了一顿，再
去买了衣服，心里那个透亮啊。 |
S********e
发帖数: 552 | 20 彪悍
【在 l******o 的大作中提到】
: 信用卡公司因为对方没有5：30开船的证据，最后在11月份，判回来还我这725美元。
: 这个船公司的广告在那个毛衣岛杂志上到处都有，其实回到宾馆的时候，和宾馆的工作
: 人员聊起过，人家说这个公司，有好些住店客人都抱怨过，就是特别贪婪，永远不退款
: ，哪怕你临时生病了，或者一些客观不得已的原因，一般的船公司会考虑到这笔费用很
: 大，都会酌情退一些，这个公司就是一分钱不退，所以那个工作人员说，如果客人事先
: 问他们，他们都会注意让客人避开这个公司的。
: 我后来看了看trip advisor的关于该公司的评论，基本上好评的都是旅途顺溜的，而差
: 评的，都是出了意外情况，譬如天下雨了，这船照样开出去，浪大了，这船照样开出去
: ，有些人被冻得或者晕的不行
: 你以为这船那么风雨无阻是一种精神，就错了，也有人抱怨说船老板由于修理的原因，
|
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W*******s
发帖数: 18705 | |
S********e
发帖数: 552 | 22 噢。如果有上船上飞机的焦虑感，所以每次把时间卡得太紧，怎么调整？
【在 W*******s 的大作中提到】
: 船是不等人滴。至少提前半小时到码头。
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W*******s
发帖数: 18705 | 23 你要想碰到堵车你就去不了了。
【在 S********e 的大作中提到】
: 噢。如果有上船上飞机的焦虑感，所以每次把时间卡得太紧，怎么调整？
|
M****a
发帖数: 5211 | |
l******o
发帖数: 8344 | 25 飞机也是不等人的，但是你可以免费做下班啊
但是这个船公司，耽误了就耽误了，没有下一班的说法。
其实，飞机如果耽误了，机票全没收，很多人也会抓狂的。
【在 W*******s 的大作中提到】
: 船是不等人滴。至少提前半小时到码头。
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l******o
发帖数: 8344 | 26 www.seelava.com
www.lavaocean.com
都是他们，电话号码都一样的
这家就是广告做的多，做的好， 你google一收索，前面两个网站就是它家公司的
在夏威夷当地旅行杂志上做广告也是花足力气的。
【在 M****a 的大作中提到】
: 公司名字爆一下把
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S********e
发帖数: 552 | 27 要是船家的policy允许误班的游客搭乘第二天的班船就比较体贴了。
很奇怪的，无论国内-香港， 还是美国cape cod-玛莎葡萄院， 船票一律不honor改班
次。
【在 l******o 的大作中提到】
: 飞机也是不等人的，但是你可以免费做下班啊
: 但是这个船公司，耽误了就耽误了，没有下一班的说法。
: 其实，飞机如果耽误了，机票全没收，很多人也会抓狂的。
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l******o
发帖数: 8344 | 28 是的，所以我说我确实是“赖”回来的，嘿嘿，比较伤人品
【在 S********e 的大作中提到】
: 要是船家的policy允许误班的游客搭乘第二天的班船就比较体贴了。
: 很奇怪的，无论国内-香港， 还是美国cape cod-玛莎葡萄院， 船票一律不honor改班
: 次。
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S********e
发帖数: 552 | 29 貌似你骨子里还是一个懂得道理分寸在哪儿的人，开头他们没预告你火山流改道的事情
让你们book,那个激怒你了, 认为这700+本来就不该被支付，你才会这样 retaliate吧.
话说回来了， 你不知道火山改道的事情，也怪自己没能去前台组去咨询清楚。 我做过
4星级前台， 我们对当地行情是相当了解，工作必备的训练，只要客户下楼来问就能得
到不少免费帮助。
有时候， 自己解气的事情， 一定是让对方生气了，zero sum gain. 我越老越感觉有
时要吞下一些无证据证明对方不公平的事。
以上恕我直言， 分享一下我的思路， 不是judge你。
【在 l******o 的大作中提到】
: 是的，所以我说我确实是“赖”回来的，嘿嘿，比较伤人品
|
l******o
发帖数: 8344 | 30 这事情要说我占道理，肯定不是的。
我觉得吧，欺负一个好人，会让你心里很愧疚，哪怕对方做的有漏洞，我也是绝不钻空
子的人。
但是欺负了下这个公司，我觉得很痛快
其实当地有很多这样的私人家庭的小公司， 大多数的人都是小小地做个广告，然后等
客人，我们咨询了5，6家公司，都告诉我们，今天不出海，包括火山公园前台说的，今
天据他们所
知道，由于火山熔岩改道，公司都取消船了，可见，大多数公司都是有业界良心的，象
这样厚黑的公司，并不多。
不要觉得人家小本生意，那个地方，一年四季都可以坐船，看火山灰的船票是175美元
，每船20个人，一天出海5次左右，如果都坐满，你可以算到毛收入， 那是17500美元
， 你算30%的上座率，也是5000美元的毛收入，而30%绝对是低估的。
这个公司就是，我们不要回头客，服务最好，也不会有回头客的，因为这都是life
experience,没有人没事买这么贵的票去看第二遍。 然后他们打很多的广告，招徕旅客
，但是从不退钱。
吧.
【在 S********e 的大作中提到】
: 貌似你骨子里还是一个懂得道理分寸在哪儿的人，开头他们没预告你火山流改道的事情
: 让你们book,那个激怒你了, 认为这700+本来就不该被支付，你才会这样 retaliate吧.
: 话说回来了， 你不知道火山改道的事情，也怪自己没能去前台组去咨询清楚。 我做过
: 4星级前台， 我们对当地行情是相当了解，工作必备的训练，只要客户下楼来问就能得
: 到不少免费帮助。
: 有时候， 自己解气的事情， 一定是让对方生气了，zero sum gain. 我越老越感觉有
: 时要吞下一些无证据证明对方不公平的事。
: 以上恕我直言， 分享一下我的思路， 不是judge你。
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S*******e
发帖数: 186 | 31 Congratulations to LZ for getting refund of $725. This company is being
unreasonable. |
l******o
发帖数: 8344 | 32 而且他们是无耻在先的，为什么他们非要你上网去付款，一定不接受电话付款，他们就
是怕欺骗以后的纠纷~~~包括后来打交道时候，对方的强硬，不耐烦，摆明了就是，欺
负你了就欺负你了，你打算怎么滴？
这是lava tour,lava都看不到了，你tour个啥啊， 别的公司都会凭业界良心取消，就
这家公司厚黑，斩一个算一个，反正以后你也不会再来。
吧.
【在 S********e 的大作中提到】
: 貌似你骨子里还是一个懂得道理分寸在哪儿的人，开头他们没预告你火山流改道的事情
: 让你们book,那个激怒你了, 认为这700+本来就不该被支付，你才会这样 retaliate吧.
: 话说回来了， 你不知道火山改道的事情，也怪自己没能去前台组去咨询清楚。 我做过
: 4星级前台， 我们对当地行情是相当了解，工作必备的训练，只要客户下楼来问就能得
: 到不少免费帮助。
: 有时候， 自己解气的事情， 一定是让对方生气了，zero sum gain. 我越老越感觉有
: 时要吞下一些无证据证明对方不公平的事。
: 以上恕我直言， 分享一下我的思路， 不是judge你。
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S********e
发帖数: 552 | 33 欺负贪婪人，宽容做得有漏洞的好人，唔，侠女。
人家的 business model就是：
众花不开我独艳，它比别的船家价格便宜，别人175/人，它才125/人。 给那些好不容
易到夏威夷一游却没赶上好机会出海but又不甘心留下遗憾就离开的游客一个侥幸尝试
。
【在 l******o 的大作中提到】
: 这事情要说我占道理，肯定不是的。
: 我觉得吧，欺负一个好人，会让你心里很愧疚，哪怕对方做的有漏洞，我也是绝不钻空
: 子的人。
: 但是欺负了下这个公司，我觉得很痛快
: 其实当地有很多这样的私人家庭的小公司， 大多数的人都是小小地做个广告，然后等
: 客人，我们咨询了5，6家公司，都告诉我们，今天不出海，包括火山公园前台说的，今
: 天据他们所
: 知道，由于火山熔岩改道，公司都取消船了，可见，大多数公司都是有业界良心的，象
: 这样厚黑的公司，并不多。
: 不要觉得人家小本生意，那个地方，一年四季都可以坐船，看火山灰的船票是175美元
|
m******c
发帖数: 830 | |
l******o
发帖数: 8344 | 35 你很善良，特意给人想很好的出发点
如果他们真有这么好心，那么我不想出海了，能不能退给我呢，我都强烈要求了，是吧？
在我file了complaints之后，隔了几天，我看到有另外一个complaints about this
company, exactly same meaning, 出海了，没有看到lava, 非常失望，船主说他们不
能掌控大自然，所以没有Lava不是他们的错。而且网站上有免责条款，说不能因为天气
等原因临时取消，但是事实上，却听说很多其他船家都因此退款，他们很委屈，这是一
大笔钱 for a family trip，而他们期待着一次人生当中的精彩，结果却只是看了看海
水。
btw, 你可以在n多的海滩上坐船出去看海，8-10美元的票，只有贴近Lava 火山熔岩区
的lava tour, 才是很贵的。在150-180美元之间
【在 S********e 的大作中提到】
: 欺负贪婪人，宽容做得有漏洞的好人，唔，侠女。
: 人家的 business model就是：
: 众花不开我独艳，它比别的船家价格便宜，别人175/人，它才125/人。 给那些好不容
: 易到夏威夷一游却没赶上好机会出海but又不甘心留下遗憾就离开的游客一个侥幸尝试
: 。
|
l******o
发帖数: 8344 | 36 其实很多家庭旅游，这样一个票 for a family，都是好几大百美元 ，甚至上千美元的
，我想，对大多数家庭来说，都是要下个决心的一笔花费。毕竟这只是一个1个半小时
的tour而已。
所以，如果没有lava，还款给别人，大家虽然没有看到，只是一点遗憾
结果被screw up了这么一笔钱，其实很多人的心理都是郁闷,感觉是被算计，这从酒店
跟我说的，好多旅客抱怨这家公司ruin了他们的vacation mood, 可以知道，人同此心
了。
吧？
【在 l******o 的大作中提到】
: 你很善良，特意给人想很好的出发点
: 如果他们真有这么好心，那么我不想出海了，能不能退给我呢，我都强烈要求了，是吧？
: 在我file了complaints之后，隔了几天，我看到有另外一个complaints about this
: company, exactly same meaning, 出海了，没有看到lava, 非常失望，船主说他们不
: 能掌控大自然，所以没有Lava不是他们的错。而且网站上有免责条款，说不能因为天气
: 等原因临时取消，但是事实上，却听说很多其他船家都因此退款，他们很委屈，这是一
: 大笔钱 for a family trip，而他们期待着一次人生当中的精彩，结果却只是看了看海
: 水。
: btw, 你可以在n多的海滩上坐船出去看海，8-10美元的票，只有贴近Lava 火山熔岩区
: 的lava tour, 才是很贵的。在150-180美元之间
|
S********e
发帖数: 552 | 37 I understand your feeling.
从情面上说他们该退还你的钱，怀疑这种家庭式经营的船家在客服的方面不具备水准的
， 从合同法上，他们留下钱也对， 因为你事前自愿签了“48小时不退款”。或者，从
一个经济学的“供/需关系”看，其实他们又硬得起， 不愁你一户客源。
如果退钱， 能让客户满意， 而他们自己就没这笔钱捞了，它真有必要让 1个
particular 客户高兴吗? 1个客户能再次回到夏威夷看Lava的有几个？
早年从巴黎的总体服务态度不友好， 我就明白了， 原来商家可以不被把顾客当作是“上
帝”优待。 你这个“上帝”不满可以不来， 世界上很多其他“上帝”会光顾。因此
，商家就不需要去花代价让客户高兴。
类似这种“不求客”的供需关系，商家可以不牺牲自己的利益，不费心客服质量，客户
只能
万分谨慎地自己保护自己了， 一看见“48小时不退款”就该犹豫不前。 当然我这是
马后炮，说说现成的话比你真正做起来容易得多了。感谢你写出来提醒我们大家避免为
这类“不良一次性服务”买单。
【在 l******o 的大作中提到】
: 其实很多家庭旅游，这样一个票 for a family，都是好几大百美元 ，甚至上千美元的
: ，我想，对大多数家庭来说，都是要下个决心的一笔花费。毕竟这只是一个1个半小时
: 的tour而已。
: 所以，如果没有lava，还款给别人，大家虽然没有看到，只是一点遗憾
: 结果被screw up了这么一笔钱，其实很多人的心理都是郁闷,感觉是被算计，这从酒店
: 跟我说的，好多旅客抱怨这家公司ruin了他们的vacation mood, 可以知道，人同此心
: 了。
:
: 吧？
|
b***b
发帖数: 13249 | 38 这个故事非常好，喜欢看，哈哈哈！ 学习了，要是我，可能想不到找信用卡公司
【在 l******o 的大作中提到】
: 去年夏天，我们一家三口从波士顿飞到夏威夷（老二被老妈带回国内去了），我老姐一
: 家从国内杭州飞到夏威夷，开始旅行。
: 我老公是一个超级喜欢岛的人，伊格胖子喜欢snokeling and sea, 所以他竟然在那个
: 啥毛衣岛宾馆一定就是7天，这次之后，我对他安排这种大型家庭活动很不看好，看样
: 子以后必须得有我接管啊。
|
l******o
发帖数: 8344 | 39 呵呵，是的，你在巴黎很熟悉吗？呆过很久？
【在 S********e 的大作中提到】
: I understand your feeling.
: 从情面上说他们该退还你的钱，怀疑这种家庭式经营的船家在客服的方面不具备水准的
: ， 从合同法上，他们留下钱也对， 因为你事前自愿签了“48小时不退款”。或者，从
: 一个经济学的“供/需关系”看，其实他们又硬得起， 不愁你一户客源。
: 如果退钱， 能让客户满意， 而他们自己就没这笔钱捞了，它真有必要让 1个
: particular 客户高兴吗? 1个客户能再次回到夏威夷看Lava的有几个？
: 早年从巴黎的总体服务态度不友好， 我就明白了， 原来商家可以不被把顾客当作是“上
: 帝”优待。 你这个“上帝”不满可以不来， 世界上很多其他“上帝”会光顾。因此
: ，商家就不需要去花代价让客户高兴。
: 类似这种“不求客”的供需关系，商家可以不牺牲自己的利益，不费心客服质量，客户
|
k**u
发帖数: 10502 | 40 火山公园不在Maui岛上。
【在 l******o 的大作中提到】
: 去年夏天，我们一家三口从波士顿飞到夏威夷（老二被老妈带回国内去了），我老姐一
: 家从国内杭州飞到夏威夷，开始旅行。
: 我老公是一个超级喜欢岛的人，伊格胖子喜欢snokeling and sea, 所以他竟然在那个
: 啥毛衣岛宾馆一定就是7天，这次之后，我对他安排这种大型家庭活动很不看好，看样
: 子以后必须得有我接管啊。
|
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S********e
发帖数: 552 | 41 在欧洲住过，旅游过好几个国家地区。
【在 l******o 的大作中提到】
: 呵呵，是的，你在巴黎很熟悉吗？呆过很久？
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N*****e
发帖数: 2573 | |
l******o
发帖数: 8344 | 43 嗯，你是对的，在big island, actually we stay about 7 days in BIG ISLAND
【在 k**u 的大作中提到】
: 火山公园不在Maui岛上。
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C*******e
发帖数: 2163 | 44 赞这个：
“请对方船公司提供5：30分的开船证据”
lzmm太强了！咱们不遇到无赖公司不会学你的
感觉一般cruise都可以给credit重新schedule航班；如果是特地去看某样东西的cruise
，全程都看不到的话原则上给voucher，有效期很长的。。。这个公司的确是很不像话
【在 l******o 的大作中提到】
: 于是，我老接下来也做了一件赖皮的事情，你们别学我，比较伤人品。
: 我老说，请对方船公司提供5：30分的开船证据，我们是5：30到的，船已经开走了。
: 同时，我提供了双方的通话时间记录(cell phone records),最后的通话时间是5：29，
: 我老坚决说，这个是我到达的时间，其实那时候，我确实还在海边找那个地方，到时已
: 经到了，但是没有到船边，我是正在跟对方接线员确认船码头位置。
|
l******o
发帖数: 8344 | 45 儿子还加了句，it is possibly the most expensive poopoo in the world
【在 N*****e 的大作中提到】
: 哈哈，一泡屎725，
: 你儿子挺逗
|
l******o
发帖数: 8344 | 46 这个公司的policy说是如果你下次要去的话， 是每人再补交100美元，一年内有效。
总之。。。我是恶心了他们一把，但是他们也恶心过很多游客了。
cruise
【在 C*******e 的大作中提到】
: 赞这个：
: “请对方船公司提供5：30分的开船证据”
: lzmm太强了！咱们不遇到无赖公司不会学你的
: 感觉一般cruise都可以给credit重新schedule航班；如果是特地去看某样东西的cruise
: ，全程都看不到的话原则上给voucher，有效期很长的。。。这个公司的确是很不像话
|
S********e
发帖数: 552 | 47 对比其他船家的policy， 我们可猛批这船家做法太不讲情面， 不过：
1。楼主自愿预签了合同“48小时不退款”并且人家网站上条款一早注明“不会因为天
气等原因临时取消”。
2。它家收的价格125并不是看lava的全价175， 因此就算lava改了道，也算得上没有欺
骗客人。
3。楼主老公如果能预留路上所需要的足够时间的话，最终船还是能赶上的。
按照合同法， 钱理应属于船家的，虽然"感情上"楼主是觉得被人吃了霸王餐那样不愉快
。
付款的事情， 签任何一个“yes”之前都该把term读得小心谨慎然后再同意， 定好的
出航时间，
迟到是自己的错， 不能迁怒于船家。
至于事后找一个借口拒付，那时属于后来的“耍赖”了， 固然耍赖的动机是“感觉”
被人吃
了霸王餐才不服气而retaliate。
对于某种性格的人来说，世上最难办到的事情是：admit自己有误，而不是专注于抓对
方之错。何况触到这么一大笔钱呢， 心疼是自然的。 |
m******r
发帖数: 1033 | 48 一个是‘情理’， 一个是‘法理’。 我倾向于‘情理’, 理由：
1. 消费者和商家本来就不平等， 买的没有卖的精。
本庭宣判结束.
Adjourn. |
b***b
发帖数: 13249 | 49 这就是你的不对了。 你用所谓的不合理的合同，来说事，同时打击别人的人格，对你
自己加不了任何分。
愉快
【在 S********e 的大作中提到】
: 对比其他船家的policy， 我们可猛批这船家做法太不讲情面， 不过：
: 1。楼主自愿预签了合同“48小时不退款”并且人家网站上条款一早注明“不会因为天
: 气等原因临时取消”。
: 2。它家收的价格125并不是看lava的全价175， 因此就算lava改了道，也算得上没有欺
: 骗客人。
: 3。楼主老公如果能预留路上所需要的足够时间的话，最终船还是能赶上的。
: 按照合同法， 钱理应属于船家的，虽然"感情上"楼主是觉得被人吃了霸王餐那样不愉快
: 。
: 付款的事情， 签任何一个“yes”之前都该把term读得小心谨慎然后再同意， 定好的
: 出航时间，
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S********e
发帖数: 552 | 50 我也偏向于“商家应该体谅lilimao的不便和changed mind等wish， 或者当地有关部门
可以规范商业操作：比如说，允许误了第一班船的消费者改乘明天的班次”。
这家的模式就是：不管天气如何， 船老大偏向虎山行， 船照开不误。那么船家又事先
警告了客户“发船不会受天气影响，2天不退钱”而且客户已经认可了这些， 似乎也找
不到它的“不按合同办事”的错，只能批评它不通融。不管客户有没有搭成， 他们出
了航， 就有运营成本发生， 那么谁来支付这个成本？
【在 m******r 的大作中提到】
: 一个是‘情理’， 一个是‘法理’。 我倾向于‘情理’, 理由：
: 1. 消费者和商家本来就不平等， 买的没有卖的精。
: 本庭宣判结束.
: Adjourn.
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b***b
发帖数: 13249 | 51 船公司的服务人员说，她会告诉老板，就是开船的那个人，看能不能等我们5分钟，老
板说他不等的。
这就没意思了。很多游客都是第一次去，不熟悉地形和路况，比如楼主，迟到的可能性
很大，迟到半小时算多的，但是只迟到5分钟故意不等，是商家故意不合作造成了 未果
！
这个商家就是故意利用游客不熟悉环境的弱点。 开始订票的时候，很多人会把事情想
得很好很顺利，但是最后经常是不顺利，商家不给第二次机会，就是故意的
【在 S********e 的大作中提到】
: 我也偏向于“商家应该体谅lilimao的不便和changed mind等wish， 或者当地有关部门
: 可以规范商业操作：比如说，允许误了第一班船的消费者改乘明天的班次”。
: 这家的模式就是：不管天气如何， 船老大偏向虎山行， 船照开不误。那么船家又事先
: 警告了客户“发船不会受天气影响，2天不退钱”而且客户已经认可了这些， 似乎也找
: 不到它的“不按合同办事”的错，只能批评它不通融。不管客户有没有搭成， 他们出
: 了航， 就有运营成本发生， 那么谁来支付这个成本？
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c**********N
发帖数: 1273 | 52 干得不错,这家公司不厚道,看火山熔岩的船,看不到火山熔岩谁还会去买那么贵的票呢
？普通的看海景甚至鲸鱼的船票三十块钱到六十块钱就差不多了，从一开始这个公司就
在欺骗。这种公司最好到他的网站上多留些差评,免得后来人吃同样的亏
【在 l******o 的大作中提到】
: 而且他们是无耻在先的，为什么他们非要你上网去付款，一定不接受电话付款，他们就
: 是怕欺骗以后的纠纷~~~包括后来打交道时候，对方的强硬，不耐烦，摆明了就是，欺
: 负你了就欺负你了，你打算怎么滴？
: 这是lava tour,lava都看不到了，你tour个啥啊， 别的公司都会凭业界良心取消，就
: 这家公司厚黑，斩一个算一个，反正以后你也不会再来。
:
: 吧.
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c**********N
发帖数: 1273 | 53 是的，就连几十块钱的看鲸鱼的船,如果你没有看到鲸鱼的话,下次免费再坐。
cruise
【在 C*******e 的大作中提到】
: 赞这个：
: “请对方船公司提供5：30分的开船证据”
: lzmm太强了！咱们不遇到无赖公司不会学你的
: 感觉一般cruise都可以给credit重新schedule航班；如果是特地去看某样东西的cruise
: ，全程都看不到的话原则上给voucher，有效期很长的。。。这个公司的确是很不像话
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c**********N
发帖数: 1273 | 54 楼主有点替天行道的感觉
【在 l******o 的大作中提到】
: 这个公司的policy说是如果你下次要去的话， 是每人再补交100美元，一年内有效。
: 总之。。。我是恶心了他们一把，但是他们也恶心过很多游客了。
:
: cruise
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l******o
发帖数: 8344 | 55 这位姐妹，其实所有旅游区的黑心店，从来都不是跳出来，拿起大刀说："咄，把钱拿
出来！“
基本上都是符合一定的法规的，要的就是要旅客这种”哑巴吃黄连“的亏。
这种确实是一次性生意，服务的最好，客户也不会去第二次，但是商家这么做，是故意
的。 我觉得做生意也是要讲良心的，火山公园的工作人员会跟我们说，那支入海的火
山熔岩流了一年多，8/22号开始熄火，8/23号没有出现，目前任何迹象8/24会出现，
他们基本认为这支是停止喷了，另外一支需要通过hiking看到， 然后他们说，船公司
都在退款，叫我们也去问问我们的船公司。
也就是说，相比一般的船公司来说，它家就是黑店。
我老公年轻时候读大学去北京玩，学生嘛，存了好久的钱，跑去看故宫了，在附近的路
边摊看到卖饺子，肚子好饿，饺子摊儿上写着大大的”2元“，当时是90年代初，很多
人月工资不过100-200元，所以2元/碗的饺子属于正常价，他就来了一大碗，结账时候
，发现是2元/只，那个只字写的很小， 一碗饺子，收了几十元。
你说这饺子店合法吗，合法啊，明码标价， 但是这种开在旅游区的黑心店多了，让游
客的感觉是非常差的。我想你出门旅游，也不希望碰到这样的店。
愉快
【在 S********e 的大作中提到】
: 对比其他船家的policy， 我们可猛批这船家做法太不讲情面， 不过：
: 1。楼主自愿预签了合同“48小时不退款”并且人家网站上条款一早注明“不会因为天
: 气等原因临时取消”。
: 2。它家收的价格125并不是看lava的全价175， 因此就算lava改了道，也算得上没有欺
: 骗客人。
: 3。楼主老公如果能预留路上所需要的足够时间的话，最终船还是能赶上的。
: 按照合同法， 钱理应属于船家的，虽然"感情上"楼主是觉得被人吃了霸王餐那样不愉快
: 。
: 付款的事情， 签任何一个“yes”之前都该把term读得小心谨慎然后再同意， 定好的
: 出航时间，
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z****k
发帖数: 1057 | 56 对 这一类“合同”，如果真的去打了官司，商家也多半会输的，因为违背了法理。
一定要抠法条的话，可以算作“显失公平”。“显失公平”的合同是无效的。
【在 l******o 的大作中提到】
: 这位姐妹，其实所有旅游区的黑心店，从来都不是跳出来，拿起大刀说："咄，把钱拿
: 出来！“
: 基本上都是符合一定的法规的，要的就是要旅客这种”哑巴吃黄连“的亏。
: 这种确实是一次性生意，服务的最好，客户也不会去第二次，但是商家这么做，是故意
: 的。 我觉得做生意也是要讲良心的，火山公园的工作人员会跟我们说，那支入海的火
: 山熔岩流了一年多，8/22号开始熄火，8/23号没有出现，目前任何迹象8/24会出现，
: 他们基本认为这支是停止喷了，另外一支需要通过hiking看到， 然后他们说，船公司
: 都在退款，叫我们也去问问我们的船公司。
: 也就是说，相比一般的船公司来说，它家就是黑店。
: 我老公年轻时候读大学去北京玩，学生嘛，存了好久的钱，跑去看故宫了，在附近的路
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o******n
发帖数: 511 | 57 啊啊啊，我刚订这个公司的lava hiking trip，肿么办。
其实我也打电话问了，他们也没告诉我坐船看不了，倒是说了这个hiking trip很长。 |
l******o
发帖数: 8344 | 58 hiking没有问题，从去年8/22号之后，就是hiking了。船已经看不到了。
它家的政策就是广告多，很容易找到它家的。
【在 o******n 的大作中提到】
: 啊啊啊，我刚订这个公司的lava hiking trip，肿么办。
: 其实我也打电话问了，他们也没告诉我坐船看不了，倒是说了这个hiking trip很长。
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x**y
发帖数: 809 | 59 哈哈，我还在北京买过假电池，掏了很贵的价格。最后没照成像片，回来硬是赖着退了
钱。很生气，贵我也认了，买假的太过份。
【在 l******o 的大作中提到】
: 这位姐妹，其实所有旅游区的黑心店，从来都不是跳出来，拿起大刀说："咄，把钱拿
: 出来！“
: 基本上都是符合一定的法规的，要的就是要旅客这种”哑巴吃黄连“的亏。
: 这种确实是一次性生意，服务的最好，客户也不会去第二次，但是商家这么做，是故意
: 的。 我觉得做生意也是要讲良心的，火山公园的工作人员会跟我们说，那支入海的火
: 山熔岩流了一年多，8/22号开始熄火，8/23号没有出现，目前任何迹象8/24会出现，
: 他们基本认为这支是停止喷了，另外一支需要通过hiking看到， 然后他们说，船公司
: 都在退款，叫我们也去问问我们的船公司。
: 也就是说，相比一般的船公司来说，它家就是黑店。
: 我老公年轻时候读大学去北京玩，学生嘛，存了好久的钱，跑去看故宫了，在附近的路
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c*****a
发帖数: 1638 | 60 不完全这样。其实船家等5分钟，LZ就屁话也没有了（也不能有），就算怎么骂，钱也
花了。找信用卡公司也拿不回。
既然它不通融，就一样要承担风险。事实上如果他等5分钟，其实运营成本是一样的吧
，既然他不把客户放在眼里，客户BBB和chargeback就是他要承担的成本。合同这种东
西，是由第三方来判定是否有效的，极端情况下，是法庭来判断。这个商家也就是有点
欺客的意思，那么偶尔被人欺，也是他这么干的成本之一。
【在 S********e 的大作中提到】
: 我也偏向于“商家应该体谅lilimao的不便和changed mind等wish， 或者当地有关部门
: 可以规范商业操作：比如说，允许误了第一班船的消费者改乘明天的班次”。
: 这家的模式就是：不管天气如何， 船老大偏向虎山行， 船照开不误。那么船家又事先
: 警告了客户“发船不会受天气影响，2天不退钱”而且客户已经认可了这些， 似乎也找
: 不到它的“不按合同办事”的错，只能批评它不通融。不管客户有没有搭成， 他们出
: 了航， 就有运营成本发生， 那么谁来支付这个成本？
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l******u
发帖数: 1068 | |
