c*********d 发帖数: 195 | 1 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】
发信人: careerbuild (careerbuild), 信区: Money
标 题: 信用卡dispute经验求教〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Nov 16 18:36:11 2014, 美东)
上个月在一家local家具店订了几千块的家具,一开始钱就全部用AMEX信用卡付了
,本来商家说好家具会在送货上门的时候开箱安装,结果等到送货那天电话临时变卦,
说要在他店里安装好,然后送货过来,因为这个我们无法达成一致,结果商家马上不耐
烦了,电话里就说会cancel我的order,然后那天他们也没有deliver任何家具,后来我
联系他们要refund,他们一直不理我,只好file dispute到AMEX
结果在AMEX处理dispute过程中,当AMEX联系商家时,他们竟然撒谎说是我
cancel order的,合同上写了cancellation会charge 20% restocking fee,他们现在
明摆着想讹诈我20%的restocking fee
因为双方都没有书面证据证明是谁cancel order的,只有电话里商家说他们cancel
order,但当时没有电话录音,所以没有十足的证据证明他们cancel order的
目前商家拿着我的几千块钱,却没有给我任何货。这种情况不知道如何与AMEX沟通呢?
如何证明商家撒谎?如何证明他们cancel order的呢?不想AMEX最后让我付商家20%
restocking fee,那实在是冤枉大了
求大家给出出主意,非常感谢! | m****s 发帖数: 1945 | 2 又来了
要么让商家送货
要么付取消费
你没有证据信用卡公司帮不上忙
不服还可以上法庭
【在 c*********d 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 【 以下文字转载自 Money 讨论区 】 : 发信人: careerbuild (careerbuild), 信区: Money : 标 题: 信用卡dispute经验求教〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉〉 : 发信站: BBS 未名空间站 (Sun Nov 16 18:36:11 2014, 美东) : 上个月在一家local家具店订了几千块的家具,一开始钱就全部用AMEX信用卡付了 : ,本来商家说好家具会在送货上门的时候开箱安装,结果等到送货那天电话临时变卦, : 说要在他店里安装好,然后送货过来,因为这个我们无法达成一致,结果商家马上不耐 : 烦了,电话里就说会cancel我的order,然后那天他们也没有deliver任何家具,后来我 : 联系他们要refund,他们一直不理我,只好file dispute到AMEX : 结果在AMEX处理dispute过程中,当AMEX联系商家时,他们竟然撒谎说是我
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