Business版 - 能让你的职场竞争力提高5%的Presentation skills |
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发帖数: 2 | 1 我于1912年开始设班讲授如何当众说话的课程。也正是在这一年，“泰坦尼克号”游轮
沉没到了北大西洋的冰海之中。自从开设训练班之后，很多人深受其益，上百万学员已
从这一训练班中毕业，并使他们的生活和事业发生了极大的改变。
在我的训练班开始的第一讲，我都要让学员讲述一下自己为什么要来上课
，他们期望从这种训练中获得什么结果。当然，每个人的说法各不相同，但令人惊奇的
是，在这些学员的发言中，绝大多数人的主要愿望和基本需求竟如出一辙。他们都认为
：“当人们要求我站起来讲话时，我就感到很不自在，心里害怕极了，脑子也乱得像一
锅粥，顿时无法清晰地思考，也不能集中注意力。我记不清自己说了些什么，也不知道
下一句该怎么说。我希望从这一训练中获得自信，能够在任何场合泰然处之，能站在众
人面前随心所欲地思考，能在他人面前或是谈生意的时候清楚地表达自己的意见，并有
效地说服他人。”
这些话听起来是否也让你觉得耳熟？你是否也有过这样的经历？你是否也
感到心有余而力不足？你是否也想过要付出一番努力，以使自己能够在他人面前口若悬
河，令人口服心服？我相信你一定会回答“是”，并且迫切需要实现这一点，因为你已
经手捧这本书了。
如果你有机会当面和我说话，我想你一定会问：
“……但是，先生，你真的认为我能够培养出一种自信，并能面对人群，
自然流畅而有条理地对他们讲话吗？”
在我的一生中，几乎大部分的精力都致力于帮助人们消除恐惧，增强勇气
，培养信心。训练班学员身上所发生的奇迹，足以让我写出好多本书。因此，面对这样
的提问，我只能如此回答：“这并不在于我‘认为’你能否做到这一点，关键在于你！
只要你按照书中的指引和建议去不断练习，我相信你一定会做得到！”
为什么当你站在众人面前时，就不能够像坐着时那样尽情地思考？为什么
你一站起来对人讲话，就会吓得发抖，声音发颤？这其中当然有一定的原因。但是，这
些情况是可以弥补和避免的，只要你坚持训练，就会逐渐消除对听众的恐惧感，并带给
你更大的自信。
本书不是一本普通的演讲教科书，不是着重向你介绍一些如何说话的技巧
和法则，也不是仅教给你一些关于如何发声、发音的生理学知识，而是讲述我几十年的
训练成人有效说话所取得的经验和成果。你从现在开始，不需要作出刻意的改变，顺其
自然地让你成为自己期望的自我。但有一点你必须做到：按照本书中的建议去做，尽量
运用到每一次说话场合中，只要你坚持不断，自然就能达到你所期望的目标。
为了让你发挥本书的最大效用，并且很快进入状态，请遵循以下四个十分
有效的原则。
1.借别人的经验鼓起勇气
世界上并不存在天生的大众演讲家。当众演讲曾经在一个特定时期里被视
为一门精致的艺术，人们说话时必须谨遵修辞、讲究语法，并注重一种优雅的演讲方式
。在这种情况下，要想做个天生的大众演讲家更是难上加难。现在，我们把演讲看成是
一种更加广泛的交谈，人们已经厌倦了过去那种过于夸张的演讲方式。当我们与人共进
晚餐，在教堂做礼拜，观看电视或听收音机时，我们都喜欢听到他人率直的真言，并且
喜欢那些能够引发思考和讨论的话题，而不喜欢演讲者仅仅是一味的说教而已。
当众演讲是一门开放的艺术，我的整个教学生涯就是要向众人表明一点：
当众说话其实一点也不困难，只要遵循一些简单而重要的规则就行。
1912年，我在纽约市第125街的青年基督协会开始给成人训练班的学员们
授课时，也与那些初期的学员们一样具有相同的感觉。我所采用的讲授方法，与我在密
苏里州的华伦堡上大学时受教育的方式差不多。但是这样的方法很快就被证明是错误的
——我竟然把商界中的成人们当成了刚入学的大学生来教。我发现韦伯斯特、柏克皮特
及欧康内尔等著名演讲家的理论无法派上用场，让学员们一味遵循模仿根本无法提升他
们的演讲实战能力。这些付费专门来参加训练的学员们所要得到的是敢于让自己站起来
与人说话的勇气，以便在下次的商务会议中清晰而有条理地提出报告。于是，我彻底地
抛弃那些教科书。仅靠一些简单的概念，直接在讲台上和学员们讨论，直到他们能有效
地提出自己的报告为止。看来我这一招还真奏效，因为要求训练的人不断前来，他们都
希望得到更多的训练。
这些学员通过我的训练和他们的个人努力很快就实现了自己的愿望，因此
，他们特意写信表示谢意。在这许许多多的人当中，有一个例子在我写作此书时突然闪
现在我的脑海里，对我影响极大。下面先让我们来看看这一故事吧：
多年前，一位费城的商业成功人士D·W·甘特先生报名参加我的训练班，
刚参加不久，他就邀我共进午餐。餐桌上，他倾身往前，向我说道：“先生，以前在各
种聚会中遇到说话的机会时，我都尽力回避，可这种机会对我而言真是太多，有时我不
得不开口讲几句。如今，我当选为一所大学的董事长，每次开会时我必须出来主持会议
。就您看来，像我这么大岁数的人。还有可能学会当众说话吗？”
我向他作出了保证，因为在我的训练班上类似的情形并不少见，可后来他
们都大大改变了，当然我相信甘特先生也一定能做到。
大约过了3年，我们又在同一餐厅、同一餐桌共进午餐，这令我想起了我
们当时的那次谈话，于是我便提起从前的谈话，问他当初的预言是否已经实现。他微微
一笑，从口袋中取出一本红皮的小笔记本，里面记录的全是他发表演讲的时间表，而且
日程已安排到好几个月之后了。他说：“能够站在讲台上演讲是一种享受。演讲能带来
无穷快乐，并获得一些意想不到的效果，这是我一生中最高兴、最令人满足的事。”
也正是这位甘特先生，3年前还与我坐在这家餐厅的桌边，胆怯地问我：
“先生，我能否有朝一日也可以当众畅谈自如？”
这一故事让我们听着真像是奇迹，对吧？它确是奇迹——20世纪克服恐惧的
奇迹。但这也是我亲历的事实！
2.时刻不要忘了你的目标
我一直认为，能够从当众演讲中获得快乐是成功演讲的首要原因，就像前
面提到的甘特先生的故事，我相信，这个因素远比其他任何因素更为重要。他确实是接
受了我们的指导，并遵循我们的建议，毫不偷懒地完成了我们的功课。不过，我相信他
之所以能够做到这些，是因为他自己想要去做，而他之所以要做，是因为他预想自己一
定会成为成功的演讲者。他将自己融入到未来的形象之中，然后努力使其得以实现。这
就是你必须切实付出的行动。
全力以赴、充满自信与口吐莲花的说话能力对你是极其重要的。想想这种能力对你结交
朋友以及在社交上的重要性；想想你因此而大大增强了自己服务于他人、社会的能力；
想想这种能力对你的事业所造成的影响……简言之，它将为你未来领导他人和个人成功
铺平道路。
《演讲季刊》上刊登了一篇联合国教科文组织主席艾林先生的文章，题为
“演讲与领导在事业上的关系”。他说：“在商业领域的历史中，不少人是凭借讲坛上
的杰出表现而承蒙器重的。许多年前，有位堪萨斯州一个小分行的主管，在做了一场精
彩无比的演讲之后，今天已成为了我们的副总裁，负责业务的拓展。”
从容不迫地在众人面前侃侃而谈的能力将使你前途无量。有一位毕业的学
员亨利·伯莱斯通，他是美国西弗公司的总裁。他深有感触地说：“与他人进行有效的
交谈，并且赢得他们的合作，这是那些往上爬的人们应该努力培养的一种能力。”
想一想，当你信心十足地起身与听众共享自己的思想和感觉时，那是多么
令人满足和舒畅呀！我曾几度环球旅行，但是凭借语言的力量征服全场听众的那种快乐
和愉悦，是很少有别的事情可以替代的。在那种场合下，你会有一种强大的力量之感。
有个毕业的学员说：“开始说话前两分钟，我宁可挨鞭子，也开不了口；可是说到临结
束前两分钟时，我又宁可被枪毙也不愿停下来。”
现在就请你开始想象自己面对着很多听众，想象你自己正满怀信心、迈步
向前，听听你开讲后全场的那种鸦雀无声；感觉感觉在你激昂陈词之际听众的那种全神
贯注；感受感受你离开讲台时那热烈掌声的温馨；听听聚会结束后部分听众对你的大加
赞赏……
哈佛大学著名的心理学教授威廉·詹姆斯曾写下四句话。这四句话，很可
能对你的一生产生深远的影响。这四句话，是阿里巴巴勇探宝穴的开门口诀：
如果你对某个目标足够关注，你自然会实现这一目标。
如果你希望做好，你就会做好。
如果你期望致富，你便会致富。
如果你想博学，你就会博学。
只有那样，你才会真正地期盼这些事情，心无旁骛地一心期盼，而不会再
把大量精力花在那些毫不相干的琐事上。
不论任何课程，只要你满怀热忱地去学习，一定可以学好。
因此，学会说话的原则其中一条便是：想象自己成功地做着目前自己所害
怕去做的，全心全意地想着自己能够当众说话，并被人接纳时会有怎样的利益。牢记威
廉·詹姆斯的话：“如果你对某项结果足够关心，你自然会实现这种结果。”
3.立下必须成功的决心
有一次，一位广播主持人在节目中要求我用三句话来说明我曾学到的最重
要的一课。我说：“我所学到的最大教训是：我们的所思所想非常重要。如果我知道你
的思想，就能了解你这个人，因为你的思想造就了你这个人。通过改变自己的思想，我
们就能改变自己的一生。”
现在你已把自己的目标定在增加自信心和进行行之有效的交谈上。从现在
起，你一定要积极而非消极地思考问题，你的这番努力终会成功。你一定要让自己在众
人面前说话时保持一种轻松乐观的看法。你一定要把自己的决心体现在每个词句、每项
行动之上，并全力培养这种能力。
下面有一则故事，可以强有力地证明一点：任何人若想迎接语言挑战，达
到言简意赅的效果，就必须具备断然的决心。我要讲述的这个人，他已高高地登上了事
业的阶梯，成为商界的传奇人物，但是在大学时代，他每次起立讲话时，却因语言迟钝
而失败。老师指定的5分钟演讲，他讲不到一半，便脸色发白，噙着眼泪匆匆走下讲台。
这位青年学生虽有过如此经历，但他不甘心让这样的失败将自己击倒。他
下定决心要做个优秀的演讲家，并且付诸真正的行动片刻不懈，最后终于成为世界知名
的经济顾问，他就是克莱伦斯·B·南道尔。他在发人深省的许多本书中的一本《自由
的信念》中写到过的演讲经历：
“我的演讲每天都排得满满的，出席的场合有厂商协会的晚宴、商务部、
扶轮社、基金等募会、校友会以及其他场合。我曾经在密歇根州的艾斯肯那发表爱国演
讲，慷慨激昂中投身了第一次世界大战；我曾与米基·隆尼一起到乡下进行慈善演讲，
与哈佛大学校长詹姆士·布朗特·柯南和芝加哥大学校长罗伯特·M·胡钦斯下乡宣导
教育；我甚至曾以极蹩脚的法语做过一场餐后演讲。
我想我了解听众要听些什么，以及他们希望演讲者如何表达。对于那些堪
当事业重任的人来讲，这其中的窍门是：只要他愿意去学，没有什么学不会的。”
我与南道尔先生有同感。一个人想要获得成功的意志，是在成为有效说话
者的过程中成败的关键。如果我能看透你的心思，确知你的意志强度、你的思想明朗或
灰暗，我便能准确地预测你在改进沟通技巧上的进步会有多快。
在我中西部的一个培训班里，有个人第一晚上课时就站起来“大言不惭”
地说，他不满足于成为一名房屋建造商，他要成为全美房屋建造协会的发言人。他最想
做的是：在全国四处奔走告诉人们，他在房屋建造业中遭遇的问题与获得的成就。这个
人名叫乔·哈弗斯帝，而且他真的说到做到了！他是那种让老师高兴的学生，他有一种
拼命的狂热劲头。他想要谈论的，不只是地方性的问题，同时还包括全国性的问题，他
对这些欲望绝非三心二意。他充分地准备了自己的演讲，并仔细练习，绝不错过每一次
上课的机会，哪怕遇上他1年里最忙的时节，他都毫不含糊地按照一个学员的标准去自
我要求，结果他进步很快，连他自己都感到吃惊。两个月的时间，他就已经成了班上的
佼佼者，并被选为班长。
大约1年以后，在弗吉尼亚州的诺佛克主持该班训练的教师这样写道：
“我已经完全忘了俄亥俄州的乔·哈弗斯帝了。一天早晨用早餐的时候，
我打开《弗吉尼亚导报》，其中赫然印有一幅乔的照片与一篇称誉他的报道。前一天晚
上，他在地区建造商的盛大聚会中发表演讲，在我看来，乔岂止是全国房屋建造协会的
发言人，他其实就是一名会长了。”
因此，要想成功，必须具备的条件就是，用你的欲望提升自己的热忱，用
你的毅力磨平高山，同时还要相信自己一定会成功。
4.抓住一切机会——练习
第一次世界大战以前，我在第125街青年基督协会所教授的课程，已经不
复存在，我不再仅仅讲授当年的内容了。每年都会用一些新的观念取代训练课程中的那
些旧的思想。但是有一个特点却是经久不变的，那就是各班的每个学员至少必须起立一
次（大部分人都是两次）在同学面前演讲。为什么要进行这种训练呢？因为不能学会当
众说话，谁也学不会在大庭广众之下发表演讲，就好比一个人不下水，就学不会游泳一
样。你可以读遍那些有关当众演讲的著作，包括本书，但你有可能还是开不了口。书本
只是一些详尽的指引，你得将书中的建议付诸实施才行。
当有人问萧伯纳，他是如何学得声势夺人地当众演讲的，他答道：“我是
用自己学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常。”
年轻时，萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一，常常在外面走上20分钟或更多时
间，最后才壮起胆子去敲他人的门。他承认：“很少有人像我这样因为单纯的胆小而痛
苦，或极度地为它感到羞耻。”
后来，他无意间用了最好、最快、最有把握的方法来克服自己的羞怯、胆
小和恐惧。他决心把自己的弱点变成最强劲的资产。他加入了一个辩论学会。伦敦一有
公众讨论的聚会，他就会参加。萧伯纳全心投入社会运动，并四处为该运动进行演讲。
结果他成为20世纪上半叶最具信心、最出色的演讲家之一。
对于我们每个人来讲，说话的机会随处皆有，不妨参加任何组织，志愿从
事那些需要你讲话的职务。在公众聚会里站起身，使自己出个头，即使只是附议也好。
开会时，千万别去敬陪末座。尽量去说话！使自己有机会活跃地参加各种聚会。你只要
往自己周围望望便会发现，没有哪种商业、社交、政治、事业，甚至社区里的活动能够
离得开向前迈步、开口说话。除非你说话，不停地说，否则你永远也不知道自己会有怎
样的进步。
内容来自Dale Carnegie ：《卡耐基成功学：语言的突破》
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