星巴克成功秘诀，让顾客获得身份认同感 - Business版 - 未名存档

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Business版 - 星巴克成功秘诀，让顾客获得身份认同感

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话题: 星巴克话题: 认同感话题: 顾客话题: 身份话题: 成功

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K********c 发帖数: 342	1 国内的经济并不怎么乐观，大方向其实是不好的，尤其是实体经济，大家都知道，很不好做，但是在这样的大环境下，星巴克这家连锁店，何以做得到，实体店做的这么火爆，连锁店越开越多了，现在又刚刚在北京开设了第三家旗舰店，越开越大，为什么星巴克的实体店，就做的这么成功呢。我也经常去国内的星巴克，我看星巴克成功的秘诀，就是让顾客获得身份认同感。这个意思就是说，星巴克对于适合的人群的定位，非常的清晰，星巴克不是为所有人开的，是为一个特定的客户群体开的，就是80后90后白领，骨子里比较有小资范儿的这部分人，或者是想要一个安静的第三空间的人，这样就一下子抓住了一个特定的群体，在星巴克消费，看看周围，都是跟自己差不多层次的人，也有身份认同感。星巴克在顾客群体这一块，是有精确的定位，很注重顾客的立场，企业文化的细节设计，都是针对80后90后来的，星巴克的企业文化，就是卖的认同感，这就是经常说的客户的痛点痒点和爽点，是客户对于星巴克的企业文化和环境有认同，对其他客户的身份有认同。
G*********s 发帖数: 16	2 星巴克的成功是有创新的，一整套模式都不错
S*********y 发帖数: 13	3 星巴克卖的是一种理念
n*******3 发帖数: 174	4 都是穷光蛋还要互相比身份呵呵

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