在the bay买床垫必须知道的几点 - Canada版

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t******a
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前阵子，去去the bay downtown店买了一个sealy的床垫，考虑到自己的生活习惯，可能会把床垫弄脏（喜欢在床上吃零食，喝饮料），在salesman的推荐下买了10年的extended warranty，这个warranty包括十年内三次免费更换mattress pad和无限次清洗，如果无法清洗，the bay提供免费的调换服务。就是这个所谓的warranty，让我感受到了这个大公司customer service的服务之烂。
过了一周多，货就送过来了，签收完发现居然没有mattress pad。直接给customer service打了第三个电话。接电话的人在了解了我的详细资料后，告知需要打另一个电话才会提供pad。于是只好再次拨打新的电话。接通后就觉得有点不对，电话那头的语音电话并非the bay的，而且当时已经过了他们的工作时间。想想没有pad就无法保证不弄脏床垫，而且当时salesman说的很清楚，如果有问题可以让customer service解决。所以就第四次拨打了customer service的电话。经过了20分钟的等待，终于联系上了一个男性CS，再一次提供了

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