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- 难提供宽松退货服务 小商店与顾客常起争执
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c****s
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太古广场手机店的枪杀桉震撼了大多伦多地区华人社区,对凶桉起因议论纷纷。有死者的同业认为,不同的消费概念和模式引发起这次冲突,间接造成惨桉。
有太古商场内其他手机店的职员向本报记者表示,这宗惨剧可谓不同的消费模式概念引发。该位人士称,本地的大型连锁店如Future Shop、沃尔玛(Walmart ) 及百思买(Best Buy)等,因他们的财力雄厚,可以提供宽鬆的退货服务,顾客购货后,于一定时间内,不论甚么理由,都可以到店内退货。消费者可谓被这种消费模式宠坏了,养成了某些人的不良消费习惯。
转向其他族裔顾客
该人士又称,以他们的小本经营店舖来说,他们的生存空间是较灵活,一些店舖从日本、香港方面,将新产品率先引入,因此这些店舖成为了追求新机种的年轻人的宠儿。
这些店舖因资金所限,根本不可能提供与大公司相同的退货服务,因此,除非货品出售前本身是有损坏,否则他们很难接受退货。华人消费者亦明白这个道理,所以当他们想买新款手机时,会帮衬这类店舖,但当他们需要更有保障的售后服务时,则会选择大型连锁店。因此,近年小型店舖的顾客,也从原来以华人为主转向其他族裔。
而一些习惯了大公司购物模式的其他族裔顾
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