今日感悟：三个细节看出北京与广东的差距(ZT) - Cantonese版

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p****t
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今日感悟：三个细节看出北京与广东的差距
2009年06月07日21:59:20 [新闻大杂烩]

五月上旬出差广东佛山，为广东某国企做一天的《经济危机下的数据库营销》课程培训
。经济危机下，企业更加注重营销的投资回报率，寻求怎样以最少的营销预算取得最大
的销售效果。学员们的学习热情给笔者留下了深刻印象，可印象更深刻的是笔者见到的
三个细节，这三个细节让笔者非常感动，也足以说明了首都北京与广东之间的差距。
Mitbbs.com
首先是收费站的收费员的表现。当天课程结束后，客户将笔者送到了广州。当经过收费
站时，收费员露出了灿烂的微笑并对驾驶员说了一句你好。收费结束后，收费员并没有
埋头点钱或做其他的事情，而是面带微笑的看着驾驶员并做出“你请”的手势一直等到
车子的离开，路过几个收费站收费员都是同样的表现。笔者在北京从来没有享受过这种
服务，这种服务不仅仅是一种外在的表现，更多的是以消费者为中心的理念。Mitbbs.
com
其次当笔者做地铁买票时，售票员是微笑地递给笔者票同时眼睛盯着笔者，一个微笑与
一个注目让笔者非常舒服。而在北京却是另一番场景，当你把钱通过柜台下面的小窗口
递给

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