s****e
发帖数: 720 | 1 水平低的不可想象。我本来有两条line，很久以前加了一条line但一直
没有激活，最近看有了wifi calling准备激活，结果csr激活不了，变成
了pending activation。每个月的tax&fee一下double了，我估计是因为
这个引起的，结果打了n次电话，每次基本上都是老印或老黑口音，
每个csr都说是两条line，tax&fee他们控制不了，要找state。我也以为
确实是按两条线收的，但amount有问题
今天我google了一下，发现我们的911surcharge确实
涨了，但是应该是$1.5 per line，我现在是被charge $4.5，所以确实
是3条line。于是决定这次online chat，可以直接把information copy
paste,结果csr先是说我们根本不收911surcharge，还给我个screen shot,
我说你要看总数的breakdown，人家竟然说看不到。刚才只好又打了个电话，
总算碰到一个正宗老美，在我的一再指点之下，总算找到了是那条pending
的line在作怪，但他没法deactivate，还需要tier 2 csr。
教训是，近来在工作时间打电话，非工作时间基本上碰不到能干事的csr,
online chat就更别提了，估计是level最低的。
| f*****e
发帖数: 5177 | 2 when did you buy the 3rd phone?
【在 s****e 的大作中提到】
: 水平低的不可想象。我本来有两条line，很久以前加了一条line但一直
: 没有激活，最近看有了wifi calling准备激活，结果csr激活不了，变成
: 了pending activation。每个月的tax&fee一下double了，我估计是因为
: 这个引起的，结果打了n次电话，每次基本上都是老印或老黑口音，
: 每个csr都说是两条line，tax&fee他们控制不了，要找state。我也以为
: 确实是按两条线收的，但amount有问题
: 今天我google了一下，发现我们的911surcharge确实
: 涨了，但是应该是$1.5 per line，我现在是被charge $4.5，所以确实
: 是3条line。于是决定这次online chat，可以直接把information copy
: paste,结果csr先是说我们根本不收911surcharge，还给我个screen shot,
| s****e
发帖数: 720 | 3 去年10月中，有点久了。。
【在 f*****e 的大作中提到】
: when did you buy the 3rd phone?
|
|
