t*****3
发帖数: 125 | 1 请教一下，我们从前在T-mobile的family plan，本来有两条线，后来因为加一条线话
费会少10块。所以我们又加了一条线(从来没用过)。后来我们转到V家，还把那个没用
过的sim卡还给了T家的agent.最近刚刚发现这几个月T一直在收钱（太粗心了，没查信
用卡账单....）打电话给T，态度很恶略，不肯把多收的钱全部退回，说我们没用的那
条线没有取消。我们明明已经告诉agent还把卡退回了。打了很多次电话给T，一个接线
员告诉我们那个我们没用过号码在我们退回后还被别人使用，所以我们觉得应当是T的
问题。想请问一下，如果T-mobile 一直坚持不退钱的话，我们该怎么办？ |
h****n
发帖数: 4960 | 2 激活的sim卡给了agent?这个是什么想法?
【在 t*****3 的大作中提到】
: 请教一下，我们从前在T-mobile的family plan，本来有两条线，后来因为加一条线话
: 费会少10块。所以我们又加了一条线(从来没用过)。后来我们转到V家，还把那个没用
: 过的sim卡还给了T家的agent.最近刚刚发现这几个月T一直在收钱（太粗心了，没查信
: 用卡账单....）打电话给T，态度很恶略，不肯把多收的钱全部退回，说我们没用的那
: 条线没有取消。我们明明已经告诉agent还把卡退回了。打了很多次电话给T，一个接线
: 员告诉我们那个我们没用过号码在我们退回后还被别人使用，所以我们觉得应当是T的
: 问题。想请问一下，如果T-mobile 一直坚持不退钱的话，我们该怎么办？
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s***u
发帖数: 288 | |
c*****l
发帖数: 739 | 4 1 一般的客服没有用， 最好找经理。
2 有礼有节的严肃说， 明确告诉经理哪天退的卡，什么时候打的电话
3 t家的客服就那样，多打几次，有时碰上好的，很快能搞好，有时及其麻烦。 |
a9
发帖数: 21638 | 5 @tmobilehelp在twitter
【在 t*****3 的大作中提到】
: 请教一下，我们从前在T-mobile的family plan，本来有两条线，后来因为加一条线话
: 费会少10块。所以我们又加了一条线(从来没用过)。后来我们转到V家，还把那个没用
: 过的sim卡还给了T家的agent.最近刚刚发现这几个月T一直在收钱（太粗心了，没查信
: 用卡账单....）打电话给T，态度很恶略，不肯把多收的钱全部退回，说我们没用的那
: 条线没有取消。我们明明已经告诉agent还把卡退回了。打了很多次电话给T，一个接线
: 员告诉我们那个我们没用过号码在我们退回后还被别人使用，所以我们觉得应当是T的
: 问题。想请问一下，如果T-mobile 一直坚持不退钱的话，我们该怎么办？
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t*****3
发帖数: 125 | 6 请问如果tmobile坚持不退钱，你该怎么办，用bbb吗？ |
