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E*********n
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1
A是美国人, B是中国人
去医院,同样都被前台忽悠,等了半个小时+还没轮到自己。
A的医生也没有时间可以看他,A相当生气,厉声责备了前台服务人员,摔门出去。
B生气的去找前台,发现前台并没有把自己名字写入,但是医院马上安排了医生为其看
病。但是B一直怀恨在心,责骂了前台还不够,还要当面问前台在哪里投诉。并直接
walk in投诉,说对方有种族歧视,否则那么多人为何就偏偏不写自己名字。customer
relation科立案调查,一个个叫去问话,最后结论为确实是工作疏忽,不是歧视,再三
道歉,B才勉强接受。
A平时都被人很好的对待,从没有被歧视的想法,可以比较宽容,容易原谅人。B一直在
挣扎,所以会草木皆兵,不管fight不fight,都改变不了现实。
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