豐田“同車不同命” - ChinaNews版

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c****s
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豐田“同車不同命”
http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/fortune/2010-03/05/content_13101799.htm
豐田之所以能夠在中國表現出傲慢的態度，甚至在“召回”處理上採取不同措施，根本
原因還在于我國的消費者保護制度存在不足
“召回門”已使豐田汽車公司這家日本百年老店面臨滅頂之災。繼在美國大規模召
回以後，豐田在中國的召回也已經開始。但是，讓中國車主感到鬱悶的是，美國豐田車
主可享受“上門召回”；但在中國，車主只能自駕至4S店完成召回，而且有可能因零部
件短缺而白跑一趟，在中國更換的豐田車墊片，其成本只要2元。另外，此次在中國召
回的RAV4型車，豐田公司也不打算給中國消費者必要的補償。
“同車不同命”更體現在國家態度上。2月底，豐田章男被傳喚至美國國會山接受
質詢，除了向議員連連鞠躬致歉外，還不得不直面美國消費者的憤怒控訴。但在中國北
京，豐田章男只是在酒店裏召開了一個說明會，雖然也鞠躬如儀，但中國消費者卻被擋
在會場之外。據報道，一些情緒激動的消費者甚至被保安人員“

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