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ChinaNews2版 - 上海快递整体运转正常，为什么有人说收不到快递

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“对不起亲，您的地址发不了货哦。”
本轮疫情以来，时而有市民在网上反映，自己在电商平台买的东西发不到上海，上海收
不到快递了。
但在这种声音之下，也总有人说：“我这里很正常啊。”
到底怎么回事？
这一情况其实不难理解。上海有10万余名快递小哥，分布在这座城市的各个区域。本轮
疫情影响下，他们面临的疫情防控属地政策不尽相同——有的是48小时网格化隔离筛查
，有的是封闭14天，有的是网点处于封控区域内。
这会导致上海的快递出问题吗？会有一些，但问题不大。
多位通达系快递人士透露，目前上海公司大概有10%的网点受到疫情防控影响。但公司
目前业务还在正常运转，近一周来，上海进出快递包裹量都在逐日提升。
以快递量最大的中通快递为例，其上海转运中心每天进港快件依旧达到180万件，出港
快件有160万件。
所以，从数据上看，上海快递运转整体正常。那为什么会有人收不到快递呢？
这就要从几个方面来分析了——
一来，在疫情管控重点区域，有一些快递网点被封控，这就造成了在快递公司整个系统
里，这一网点无法收派件。而一个网点涉及的区域可能较广，所以在这一区域的市民在
收送快递时，的确会受到一定影响。快递公司在处理这部分收件送件申请时，会显示这
一地址暂停受理，当然也就没法收送了。
比如顺丰速运上海分公司就表示，受疫情影响，上海市有部分网点暂停收派，恢复时间
未定。目前，临时管控地区与顺丰下单系统同步更新，只要消费者下单成功，都可以顺
利寄出。此外，顺丰全网暂停了寄递生鲜温控及常温产品至上海，也对即日达产品进行
了控制。但整体来说，运转正常。
二来，有些快递网点没封，但是快递小哥却被封了，这可能就会影响到收派件的时效。
快递尽管到达了网点，但缺少人力运送，快递公司也在想法设法地抽调人力解决。值得
一提的是，很多“闭关”地快递小哥也没有闲着，积极在自己被封控的小区里充当志愿
者，帮助小区快递外卖等物资进行分类配送，也为防疫工作做出了不小的贡献。
三来，一些网友碰到外地商家不送上海的情况。一方面，的确是上海有一些受到疫情影
响的重点区域地址没有办法递送，或者外地商家合作使用的快递网点本身也受到了疫情
影响。由于全国其他发货地执行的寄送标准不一，所以能否发到上海，得遵循各地的具
体标准，上海地区对接收快递没有设置任何门槛或障碍。另一方面，有些商家担忧快递
时效的风险，而采用了对上海一刀切的办法。毕竟风险地区每天都在变化，如果因为快
递问题被用户投诉，损失也会不小。
记者在淘宝上选择了一家店铺，收货地址设置在上海市闵行区，果然店家告知无法配送
。在记者询问是否可以使用其它快递时，店家又表示可以补运费使用顺丰，最终快递顺
利寄出并送达。因此，如果市民不是处于疫情防控重点区域，可以尝试与商家沟通更换
可以发到上海的快递物流。
尽管人力物力都面临极大挑战，但是沪上诸多快递公司仍然坚持疫情防控不动摇。在青
浦多家快递公司的转运中心，记者看到现场仍不断有满载快件的车辆进出，消杀工作也
在有条不紊地进行。一方面，快递公司坚持对车辆、场地、邮件快件外包装消毒到位，
一个转运中心每天对快件消毒需要用掉几百公斤的消毒水。另一方面，全部工作人员也
在严格适时地开展核酸检测，并做好个人防护、消毒，保障自身和客户的安全。
作为快递行业地管理部门，上海市邮政管理局也积极部署做好应对，并赴中通、圆通、
顺丰、极兔、邮政、韵达等邮政快递营业网点现场督导。上海市邮政管理局表示，上海
的快递邮件整体运转正常，但由于目前上海部分小区实施临时封闭管控，每个区域的收
件、送件要求不一样，所以部分网点的服务时间和时效会受到影响。
“疫情防控下快递保持正常运转，真的很不容易。”多家快递公司人员坦言，近期快递
员工作强度高、压力大，每个人都在想法设法地把每一份快递送到客户手中，希望上海
广大市民予以理解。
http://sh.people.com.cn/n2/2022/0326/c134768-35193176.html

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