y******0 发帖数: 8807 | 1 【 以下文字转载自 EB23_Policy_News_and_Rumors 俱乐部 】
发信人: yoyo0220 (yoyo), 信区: EB23_Policy_News_and_Rumors
标 题: 打USCIS电话的一些经验
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Feb 20 14:46:35 2014, 美东)
我从20天前开始早晚各一个电话骚扰USCIS
以我的经验是:
1. LEVEL 1接线员建议我不要在星期一一早打,在下午3点之后打。我在西部,东部下
班了,他们一般接到指令,不transfer任何电话给level 2,因为high volume电话
2. 我一般在早上8点一过打一个,如果level 1刁难你各种问题,比如以前打过吗,做
过request吗,这个迹象就是得到指令不transfer电话,我也就不打了。
3.下午3点过后打电话一般我都得1个小时以上,电话扔到一边,工作。
4.LEVEL 2接线员权限不一样,有的是什么都不告诉你,有的可以帮你看看。
5.所有有用的信息都是从男level 2得到的,所有女level 2啥也不说。
6.次次问name check的问题都不告诉,我估计是有指令不能说,所以我现在都绕过这个
问题,最后再提一句问问,能说就说,不能说就算了。
7. 一般给转level 2的level 1接线员都问些简单问题,就会马上给转,不会太多废话。
8. 我早上打的时候,如果给转,就会有call back 服务,这个时候我会留电话,等
USCIS回电话给我。
9. 加一条,昨天我是下午5点半打的电话,因为离6点太近了,LEVEL 1给做了个SR-
call back服务,今天上午11点整就打过来了,我怀疑是programme好的。
希望对大家有帮助。 |
s****z 发帖数: 46 | |
g********n 发帖数: 89 | 3 大赞!多谢多谢!有几个问题:
1.要转level2是直接说还是说要找他们的manager什么的?
2.都问什么问题比较到点子上呢?
3.电话可以分享一下吗?NSC TSC都是打一个电话吗 |
y******0 发帖数: 8807 | 4 1.就说转给tier 2 or level 2 CS即可。
2.问什么问题啊,就问问呢状态啊,到哪了,在架子上,还是到IO手里了,还是要分配
给IO了?最后问问Name check,反正你关心啥就问啥吧,说实话我打了这么多次,我都
灰心了,就是得到个心理安慰。
3.USCIS客服,一个号。
【在 g********n 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 大赞!多谢多谢!有几个问题: : 1.要转level2是直接说还是说要找他们的manager什么的? : 2.都问什么问题比较到点子上呢? : 3.电话可以分享一下吗?NSC TSC都是打一个电话吗
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E*****5 发帖数: 1068 | 5 你这才等了2个月,灰心啥呢?!信息很有用,多谢。 |
y********d 发帖数: 5 | |
z******s 发帖数: 69 | |
d**********f 发帖数: 182 | |
l****l 发帖数: 3394 | 9
【在 z******s 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 请问电话号码是多少? : 一般什么情况下要打电话?
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