y******0
发帖数: 8807 | 1 【 以下文字转载自 EB23_Policy_News_and_Rumors 俱乐部 】
发信人: yoyo0220 (yoyo), 信区: EB23_Policy_News_and_Rumors
标 题: 打USCIS电话的一些经验
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Feb 20 14:46:35 2014, 美东)
我从20天前开始早晚各一个电话骚扰USCIS
以我的经验是：
1. LEVEL 1接线员建议我不要在星期一一早打，在下午3点之后打。我在西部，东部下
班了，他们一般接到指令，不transfer任何电话给level 2，因为high volume电话
2. 我一般在早上8点一过打一个，如果level 1刁难你各种问题，比如以前打过吗，做
过request吗，这个迹象就是得到指令不transfer电话，我也就不打了。
3.下午3点过后打电话一般我都得1个小时以上，电话扔到一边，工作。
4.LEVEL 2接线员权限不一样，有的是什么都不告诉你，有的可以帮你看看。
5.所有有用的信息都是从男level 2得到的，所有女level 2啥也不说。
6.次次问name check的问题都不告诉，我估计是有指令不能说，所以我现在都绕过这个
问题，最后再提一句问问，能说就说，不能说就算了。
7. 一般给转level 2的level 1接线员都问些简单问题，就会马上给转，不会太多废话。
8. 我早上打的时候，如果给转，就会有call back 服务，这个时候我会留电话，等
USCIS回电话给我。
9. 加一条，昨天我是下午5点半打的电话，因为离6点太近了，LEVEL 1给做了个SR-
call back服务，今天上午11点整就打过来了，我怀疑是programme好的。
希望对大家有帮助。 |
s****z
发帖数: 46 | |
g********n
发帖数: 89 | 3 大赞！多谢多谢！有几个问题：
1.要转level2是直接说还是说要找他们的manager什么的？
2.都问什么问题比较到点子上呢？
3.电话可以分享一下吗？NSC TSC都是打一个电话吗 |
y******0
发帖数: 8807 | 4 1.就说转给tier 2 or level 2 CS即可。
2.问什么问题啊，就问问呢状态啊，到哪了，在架子上，还是到IO手里了，还是要分配
给IO了？最后问问Name check，反正你关心啥就问啥吧，说实话我打了这么多次，我都
灰心了，就是得到个心理安慰。
3.USCIS客服，一个号。
【在 g********n 的大作中提到】
: 大赞！多谢多谢！有几个问题：
: 1.要转level2是直接说还是说要找他们的manager什么的？
: 2.都问什么问题比较到点子上呢？
: 3.电话可以分享一下吗？NSC TSC都是打一个电话吗
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E*****5
发帖数: 1068 | 5 你这才等了2个月，灰心啥呢？！信息很有用，多谢。 |
y********d
发帖数: 5 | |
z******s
发帖数: 69 | |
d**********f
发帖数: 182 | |
l****l
发帖数: 3394 | 9
【在 z******s 的大作中提到】
: 请问电话号码是多少？
: 一般什么情况下要打电话？
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