he
发帖数: 2025 | 1 电话中心方向，挺有意思的。
1. 上海组实力很强，门类齐全，不像老印那里，UCCX水平最烂，只能管7，8不够格。
2. 每天上班六小时，美国一样(很吸引人啊)。
3. 和我们很像，他们也大伙坐一个大厅，便于随时交流。不过他们有几个小浪蹄子，
不管技术，活跃气氛，打打酱油，哄哄客户。我们就惨了，全是糙汉，整天扯黄段子过
干瘾。
4. 上海组给的钱可以说很低，十几万人民币。 |
z**r
发帖数: 17771 | 2 赞，和客服都能聊这么多其他的
【在 he 的大作中提到】
: 电话中心方向，挺有意思的。
: 1. 上海组实力很强，门类齐全，不像老印那里，UCCX水平最烂，只能管7，8不够格。
: 2. 每天上班六小时，美国一样(很吸引人啊)。
: 3. 和我们很像，他们也大伙坐一个大厅，便于随时交流。不过他们有几个小浪蹄子，
: 不管技术，活跃气氛，打打酱油，哄哄客户。我们就惨了，全是糙汉，整天扯黄段子过
: 干瘾。
: 4. 上海组给的钱可以说很低，十几万人民币。
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he
发帖数: 2025 | 3 呵呵，技术细节我没贴，不是每个TAC都愿意分享的，个把月碰见个爽快的(美中印倒都
有)，我墨迹墨迹多蹭点他们的经验之谈。
最想要他们电话中心案例的数据库。 |
z**r
发帖数: 17771 | 4 电话中心案例的数据库啥意思？
【在 he 的大作中提到】
: 呵呵，技术细节我没贴，不是每个TAC都愿意分享的，个把月碰见个爽快的(美中印倒都
: 有)，我墨迹墨迹多蹭点他们的经验之谈。
: 最想要他们电话中心案例的数据库。
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he
发帖数: 2025 | 5 我手上这个问题，狗狗找不到答案，前面两个老印TAC，折腾半天没戏。因为每次都要
等到晚上才能试，索性我就换到上海中心，说话也方便多了。
这个小伙子在服务器上四处看了看，直说他也没招，去查思科内部的数据库，里面有几
乎所有之前案例的档案:表征，报错信息，查错过程和解决方案。
后来我就问了问他们内部的数据库，CUCM方向最完备，UNITY/CONNECTION他不清楚我也
不感兴趣，UCCX的只有PDF没有网页。要是能搞来UCCX/UCCE的就好了...
【在 z**r 的大作中提到】
: 电话中心案例的数据库啥意思？
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b******s
发帖数: 5329 | 6 貌似CISCO UCCE/X的市场没有AVAYA做得好。CUCM还可以。 |
he
发帖数: 2025 | 7 啊哇呀早就是占有率第一了, 思科在电话中心市场从0起步，用的SPANLINK和CALABRIO
产品，借着CUCM的东风紧追。
还有个Interactive Intelligence，总部在INDY，界面功能都不错，就是不知道用户数
量上去之后稳定性如何。
【在 b******s 的大作中提到】
: 貌似CISCO UCCE/X的市场没有AVAYA做得好。CUCM还可以。
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he
发帖数: 2025 | 8 继续聊(当然越来越有偏见，对思科统一通讯不喜者莫入):
1. 国内也是啊哇呀领先，思科卖的不错但还是小弟。不过大家都承认，思科的CUCM，
从4X开始奠定优势，越来越稳定。
2. 关于IE机考，都知道真题这么回事，所以IE也就这么回事，恶性循环。当然老板们
不傻，经验的权重远远大于一张纸，体现在收入上。我说，试五次，还通不过语音IE，
上真题，哈哈。
3. 语音领域捞钱的方向，国内和美帝略有不同但差不多，印证了我的观察(IE仅仅是一
支)。
4. 上海组对思科虚拟机(UCS)没啥好评 |
t*******r
发帖数: 3271 | 9 思科统一通讯不喜者莫入
<== 还是入了~~~#_#
顺便问问你, CCIE Voice在国内如何? 认证持有人还是基本在cisco吗? |
he
发帖数: 2025 | 10 嘿嘿，不能怪我没提醒。
差不多都在思科，上海客服刘经理提过一次，好象外面就飘着一个(上海)。当然
总数非常小，没啥好讨论的。
【在 t*******r 的大作中提到】
: 思科统一通讯不喜者莫入
: <== 还是入了~~~#_#
: 顺便问问你, CCIE Voice在国内如何? 认证持有人还是基本在cisco吗?
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t*******r
发帖数: 3271 | 11 那就有点.........我觉得吧如果一个认证证书就只有本公司的人考了, 那就没任何意
思了. |
he
发帖数: 2025 | 12 哈哈，没错，都窝在自己手里了。 难道国内统一通讯还处在起步阶段?
【在 t*******r 的大作中提到】
: 那就有点.........我觉得吧如果一个认证证书就只有本公司的人考了, 那就没任何意
: 思了.
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t*******r
发帖数: 3271 | 13 四五年前, 猪家IE认证还是主要窝在自家手里的情况, 这一两年才算好一点.
【在 he 的大作中提到】
: 哈哈，没错，都窝在自己手里了。 难道国内统一通讯还处在起步阶段?
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c*****i
发帖数: 631 | 14 没有把，我认识好几个都不是在cisco的啊。
【在 he 的大作中提到】
: 嘿嘿，不能怪我没提醒。
: 差不多都在思科，上海客服刘经理提过一次，好象外面就飘着一个(上海)。当然
: 总数非常小，没啥好讨论的。
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he
发帖数: 2025 | 15 您了展开说说吧。
【在 c*****i 的大作中提到】
: 没有把，我认识好几个都不是在cisco的啊。
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c*****i
发帖数: 631 | 16 没啥好说的啊，国内代理和培训的圈子就这么大。
还记得我08年去考sp的时候那个考官就在边上折腾voice，不知道过了没。
刚来美国的时候在纽约碰到一牛人以前在cisco后来自己出来开了个培训公司，4个ccie
，他说考了7次voice。。。。后来这边碰到一个voice ie也跑回国干培训去了。
【在 he 的大作中提到】
: 您了展开说说吧。
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he
发帖数: 2025 | 17 哈哈，人精啊，都回去干培训了? 我咋立刻想到新东方和玉米糊那帮侃爷。
老美这里思科的培训动不动一周就七八千，是不是也有不少IE讲师啥的?
ccie
【在 c*****i 的大作中提到】
: 没啥好说的啊，国内代理和培训的圈子就这么大。
: 还记得我08年去考sp的时候那个考官就在边上折腾voice，不知道过了没。
: 刚来美国的时候在纽约碰到一牛人以前在cisco后来自己出来开了个培训公司，4个ccie
: ，他说考了7次voice。。。。后来这边碰到一个voice ie也跑回国干培训去了。
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