m****a
发帖数: 427 | 1 上周下了两单，结果想下兰花油却下成了莲花油，于是打电话过去cancel了，对方说，
已经cancel了，于是reorder了，但是一会儿在网站上查却发现取消的order已经
completed的状态，于是打电话过去确认是否真的已经取消成功，对方很确定地说don't
worry已经取消了。
结果杯具今天发生了，已经取消的那个order被寄出来了，我再打电话过去问，对方说
已经寄了就不能取消了，还问我上周我和谁通的话，我说你们每次就说hi, clarins,
how may i help you？我怎么知道是谁。不过我认得那个女的声音，我说好像是你。她
应该记得我，因为我上周五打了总共3次过去都是她接的，当时我还开玩笑说，不好意
思一直打来，不会再发生了。。我问电话有没有录音，她说没有。不过能感觉的到，她
听了后有点心虚，说没办法了已经ship了。我说，那我怎么办，她说你可以refuse包果
，我说那好吧。
BTW，上周打电话的时候，背景声音里面都女人在开玩笑，笑的很大声的声音，而且这
些电话都没监控的，这个客服质量太差了！
再问一个，如果包裹到的时候，我不在家已经递送了，我能不能拿到店里去refuse呢，
或者打电话让他们来pick up?谢谢！ |
s**********a
发帖数: 1277 | 2 哎，我也遇到了，我也是说了cancle又寄了，我的已经寄到了人家防在门口就走了，打
电话过去说让我自己付邮费，我也在想怎么半，mm弄了告诉我。 |
K****e
发帖数: 701 | 3 cancel了就是没charge你钱吧，等于白送你一单啊。。。 |
m****a
发帖数: 427 | 4 原来不止我一个，唉。
你打开了吗？我突然想起来，上回amazon的东西也是寄错了一单，我当时是他们放在门
口，我打电话给邮递的过来pick up的，只要包装没打开你就说你要refuse包裹他们就
不收邮费，不知道在这个case行不行。我的还没寄到，不过多半是我不会在家，他扔在
门口的结果。到时和你说。
【在 s**********a 的大作中提到】
: 哎，我也遇到了，我也是说了cancle又寄了，我的已经寄到了人家防在门口就走了，打
: 电话过去说让我自己付邮费，我也在想怎么半，mm弄了告诉我。
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m****a
发帖数: 427 | 5 关键是钱还是被charge了，也就是那个客服当时没有cancle成功。。NND！
【在 K****e 的大作中提到】
: cancel了就是没charge你钱吧，等于白送你一单啊。。。
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K****e
发帖数: 701 | 6 那就直接打给信用卡公司dispute，让他们取消这单交易
【在 m****a 的大作中提到】
: 关键是钱还是被charge了，也就是那个客服当时没有cancle成功。。NND！
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m****a
发帖数: 427 | 7 谢谢MM，但是这样做会影响信用记录吗？
【在 m****a 的大作中提到】
: 关键是钱还是被charge了，也就是那个客服当时没有cancle成功。。NND！
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T*e
发帖数: 681 | 8 我也cancel了一单,而且还用email 留了底, 就怕这种事情发生. mm下次可以也用email
confirm一下. |
m****i
发帖数: 1076 | 9 打电话给UPS，说这是你已经取消了的订单，你不会收的，他们会从中途折返给你退回
clarins。如果MM的包裹还在路上的话。 |
E**********T
发帖数: 7949 | 10 。。。一般打电话给客服，最后都会问下地方的名字，和代号，顺便问问有没有他/她
的 分机号之类的。 或者这次谈话的 reference number啥的 以防万一……
（话说我今天就打了无数个这种电话……我觉得我已经要把那个小姐 弄毛了……我整
个一问题女青年……） |
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K****e
发帖数: 701 | 11 不会的，跟信用卡公司说明原因
【在 m****a 的大作中提到】
: 谢谢MM，但是这样做会影响信用记录吗？
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m****a
发帖数: 427 | 12 嗯，谢谢MM，这次比较失策，没想到会出这样的事，下回一定留意要名字或者email。
email
【在 T*e 的大作中提到】
: 我也cancel了一单,而且还用email 留了底, 就怕这种事情发生. mm下次可以也用email
: confirm一下.
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m****a
发帖数: 427 | 13 谢谢你，他们是用fedex寄出来的，tracking号码给了，但是网站上还查不到任何记录。
我已经打电话去fedex问了，他们说等我看到网上的记录再给他们打电话，他们可以帮
我退回clarins去。
谢谢你哦。
【在 m****i 的大作中提到】
: 打电话给UPS，说这是你已经取消了的订单，你不会收的，他们会从中途折返给你退回
: clarins。如果MM的包裹还在路上的话。
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a**i
发帖数: 178 | 14 弱弱的问句。。。。Clarins的客服电话是多少呢？我在网上找到的那个，只有电话留
言，完全没找到人。
退了一货，还少给钱了，正踌躇着不知道该咋说 |
m****a
发帖数: 427 | 15 866-clarins这个倒是一打就通的。
【在 a**i 的大作中提到】
: 弱弱的问句。。。。Clarins的客服电话是多少呢？我在网上找到的那个，只有电话留
: 言，完全没找到人。
: 退了一货，还少给钱了，正踌躇着不知道该咋说
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