C********5 发帖数: 1065 | 1 10天前在LOFT网上订了5件衣服和裙子,收到2件,其他的一直没有消息。
今天上网一查,其他3件全部显示“no longer available”.
觉得莫名其妙,就打电话给客服,被告知都没货了,不可能收到,因为是SALE所以买的
很快。
我觉得非常的不可以接受,如果没货就不可能还可以订货,如果没货至少要发EMAIL告
诉一下。
因为其中的一条裙子我好喜欢,一下子得知买不到了,非常的失望。而且我本来打算下
下周的正式PARTY穿的,现在也不知道穿什么好了。
和客服小姐发了10分钟的脾气,我没有说她什么,就是抱怨LOFT系统的问题,让顾客对
这个牌子失去信任,但是声音很大,放下电话后,觉得自己是不是太过分了,那个接电
话的女生真的很可怜,是不是很没有素质和伤人品呀? |
s*********t 发帖数: 5781 | 2 做客服的,说话声大一点应该能Handle的,不过气着自己就不划算了哈
【在 C********5 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 10天前在LOFT网上订了5件衣服和裙子,收到2件,其他的一直没有消息。 : 今天上网一查,其他3件全部显示“no longer available”. : 觉得莫名其妙,就打电话给客服,被告知都没货了,不可能收到,因为是SALE所以买的 : 很快。 : 我觉得非常的不可以接受,如果没货就不可能还可以订货,如果没货至少要发EMAIL告 : 诉一下。 : 因为其中的一条裙子我好喜欢,一下子得知买不到了,非常的失望。而且我本来打算下 : 下周的正式PARTY穿的,现在也不知道穿什么好了。 : 和客服小姐发了10分钟的脾气,我没有说她什么,就是抱怨LOFT系统的问题,让顾客对 : 这个牌子失去信任,但是声音很大,放下电话后,觉得自己是不是太过分了,那个接电
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I********e 发帖数: 6130 | 3 就这么大点事,的确没有必要. 跟她说一下他们系统有问题就好了.
【在 C********5 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 10天前在LOFT网上订了5件衣服和裙子,收到2件,其他的一直没有消息。 : 今天上网一查,其他3件全部显示“no longer available”. : 觉得莫名其妙,就打电话给客服,被告知都没货了,不可能收到,因为是SALE所以买的 : 很快。 : 我觉得非常的不可以接受,如果没货就不可能还可以订货,如果没货至少要发EMAIL告 : 诉一下。 : 因为其中的一条裙子我好喜欢,一下子得知买不到了,非常的失望。而且我本来打算下 : 下周的正式PARTY穿的,现在也不知道穿什么好了。 : 和客服小姐发了10分钟的脾气,我没有说她什么,就是抱怨LOFT系统的问题,让顾客对 : 这个牌子失去信任,但是声音很大,放下电话后,觉得自己是不是太过分了,那个接电
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L*******7 发帖数: 14902 | |
e*****l 发帖数: 254 | 5 that is why people dont wanna do customer service..... |
t*****l 发帖数: 5477 | |
a***a 发帖数: 296 | 7 同情mm,我也跟你一样的遭遇,那天promotion刚出来的半小时内我就下的单,$300+的
单,寄出来的单被砍成了$90+,最喜欢的几个都no longer available。其中一件衣服
赫然还在网上很全的size在卖呢。我没有浪费时间打电话,发了封语气很重的email。
打算一收到包裹就去都退了。 |
h*p 发帖数: 359 | 8 同情mm,我也跟你一样的遭遇,9/11的order今天早晨还在on processing呢,打了几次
电话, 说在nationwide search呢, 笑话, 网上的号很全, 为什么要在
nationwide search呢? 而且了十几天都没结果? 她家的服务越来越差了。 |
G**********e 发帖数: 11693 | 9 典型的认为自己花钱买单了就是大爷,就不拿对方当人对待,我很是看不起这样的行为。
电话对面的女孩有血有肉,不是你的出气筒,你可以对loft的系统不满意,一一向接电
话的人道来或者speak to their manager,看他们给你offer什么solution,但是你需
要尊重那个客服人员as a person!在电话里冲人发飙是极其没有素质的表现。 |
C********5 发帖数: 1065 | 10 我也觉得那天我的声音比较大,还是情绪控制不好。因为我订的裙子是参加周末的重要
活动的,我等了10天才知道没货,现在也来不及买了。但是我没有说一句不礼貌的话,
而且我对那个女生说你不需要和我解释,你没有错,但是我对LOFT很失望,打电话是留
个记录,让他们归到投诉电话。当然我没想到让她转经理,这一点我做的不够稳重。
为。
【在 G**********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 典型的认为自己花钱买单了就是大爷,就不拿对方当人对待,我很是看不起这样的行为。 : 电话对面的女孩有血有肉,不是你的出气筒,你可以对loft的系统不满意,一一向接电 : 话的人道来或者speak to their manager,看他们给你offer什么solution,但是你需 : 要尊重那个客服人员as a person!在电话里冲人发飙是极其没有素质的表现。
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C*******e 发帖数: 2163 | 11 they are paid for listening to complaint, if you did not say anything rude
to her. |