e*******g
发帖数: 86 | 1 背景：
去年感恩节的时候在homedepot买了一个冰箱。感恩节太忙了，投递公司雇佣了一堆的
新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了，还把进kitchen的入口和墙也损
坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
还旧冰箱，找不到了。
没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
新冰箱到了，安顿好了，开始索赔。Homedepot让找投递公司的保险。联系上保险后。
按他们要求做了损失评估。我通情达理地只要了修理费,食物损失费，以及loss of use
费用，共900多。保险公司不干，说食物损失和loss of use不管。我据理力争，也让了
一大步。最后和保险公司协商到500多，说4到6周后支票寄到。圣诞节前完成了所有索
赔。按说这也是一双赢的结局了，我还暗暗赞了一下homedepot和我处理这事的能力。
发展：
两个月后，有一天，总觉得谁欠我什么东西。想了半天，记起来homedepot的赔偿还没
到位。打电话找保险公司人问。
“那个啥，我支票呢？”,
“啥支票呀?”,
“那个冰箱投递损失呀”，
“冰箱投递？没听说过”，
“小样，想赖？看看邮件，我刚给你发过去了”
“哦那个事呀，得6周”
“这都快10周了”
“我再看看，哦。是啊。那行，$300明天寄出”
“啥？不是同意$500的吗？”
“没听说过，就$300，要不要吧”
我跟保险公司的交流一般都是邮件备份的。就算是口头同意了，我也立马把口头同意的
东西写下，发给对方确认。那天跟保险公司商讨最终赔偿的时候，正好在mall里陪老婆
孩子买东西。完了就没发邮件确认。没书面的东西，这下对方要赖账。可回头一想。没
门，你赖账，那就是没有协商结果。没有协商结果，那我得要原价赔偿。
“300，你省着点吧。500一个子都不能少，而且500的条件到今晚6点结束。过了6点900”
“900！你想得美吧。300爱要不要。我忙着呢，别烦我”
本来还想跟他协商的，看他这么一说。我也不想费这劲了，直接挂了电话。这次挂了电
话后，我立马把刚才谈话的经过总结成email。发给了保险公司，抄送给投递公司。下
班后，把打印出的邮件拿到homedepot跟customer relationship的经理面谈了20分钟。
HomeDepot态度很好。说我们立刻跟我们的区域经理和投递公司的经理联系，一定在一
周内解决这个问题。临走我告诉homedepot说：“我想跟你们和平解决这个问题，但如
果一周没有结果。我只能上法庭。”
Homedepot的customer relationship 的经理很卖力地在工作，每两天给我一个update
。可是无赖的投递公司和保险公司根本不屌homedepot。一周后没有结果。homedepot给
我发信说：“我跟你一样很崩溃，对方根本不回信。出现这个状态很抱歉”。我说：“
这也不一定是个坏事，这可以让你们看清你们的投递公司的好坏。他连自己的直接客户
都不屌，我也不指望他们回我的信了。不过我还是得告你们，因为服务是在你们这里买
的。”
起诉：
一周后，我不再跟homedepot和投递公司联系。花了30分钟上当地法庭的网页看了看起
诉的流程，直接到法庭填表格、交钱、起诉。分享一点经验，如果你80%以上确认你有
理，能赢这官司。这个时候，就用最贵的方法起诉对方。因为越贵，效率越高。而且如
果你赢了，这钱对方出。相当于你是在用对方的钱替自己办事，没必要为他节省。我花
了大概$110，选择了用constable直接送传票到当地的homedepot，就没有邮件投递确认
，以及可能丢失文件的麻烦。两天法庭后就确定了两周后开庭，超快。
被告方在收到传票后，原则上是需要通知法庭他们是否出庭应诉或者愿意跟原告方庭外
和解。
大概一周后，投递公司开始跟我联系。还是老腔调。
“上次那个adjustor已经不在我们公司了，那就是一临时工。他跟你说的$300，我们协
商一下？”
“不能协商了，以前说的是没有达成协议。所以应该全额赔偿$900。再加上法庭费用，
一共$1030左右”
对方一听就不干了。我也不跟他啰嗦。说：“你看，传票都送了，我们还是法庭再说？”
没有庭外和解成，很奇怪。一般公司在知道自己理亏，而且用户起诉后都愿意和解，这
样他们就没有法庭费用和律师费用。即使有时候自己有理，他们也会庭外和解。因为法
庭费和律师费比和解费用高很多。
也不用多想。两周后准备好了材料，包括打印的email，墙和门的破坏照片。到了法庭
，对方没有应诉！！我直接就赢了官司。clerk告诉我“你赢了，法官会书面通知你，
寄一个judgment给你。对方有30天的上诉时间。30天后，如果对方不上诉，也不赔偿你
的损失，你可以来我们这里。法官会给你一个certified judgement，你可以凭
certified judgement找对方要钱。或者，你可以申请order of execution，我们直接
派constable查封他们的资产、变卖，赔偿你的损失”。
这下感觉到了法制社会的好处了。我花了4、5个小时跟保险公司磨嘴皮子，等了3个月
。啥都没得到不说，还摊一肚子气。法庭上两周就好了，也就花了不到一个小时。现在
感觉就是一平头老百姓找到了一强大的黑帮老大帮忙讨债。黑老大的clerk说：“放心
，这是我的地盘，我说了算。你的钱我们一定拿到，我的工钱我们也一定拿到”。有这
话，我也就高高兴兴回家等结果去了。
执行：
过了35天，没有听到homedepot什么消息。我就好心去homedepot提醒store manager。
Store manager一听我的来意
“我不跟你谈，法庭的事。你找我们的律师”
“我只是提醒你们，你们现在不陪。过两天法庭回来查封你们的货物的，你们会损失更
大”
“没我们律师同意，他们敢！那叫偷东西。”
估计这哥们也是第一次遇到这事，跟我一样没什么经验，还说人家constable偷东西。
我也一下觉得自己太老土，替他们想太多了。制度和程序的作用下，私下交流没什么用
。我还是不应该插手的，不需要去讨好谁。我笑了笑，拍了拍manager的肩。
“那我们走着瞧”
回到家，立马带上文件到法庭要求order of execution，$430。Clerk告诉我说，他们
会派constable在2到7天内去店里面查封商品。但估计一开始查封，homedepot就会跟我
联系赔偿的事。homedepot会全额赔偿所有的损失和费用。这样他们也不会真的查封，
我也可以很快拿到赔偿。“那样最好”，10分钟以后我就回家了。
三天后，homedepot开始给我打电话询问具体赔偿数目。我把法院的judgement和收据
email给他们。对方很快回信：“我们保证你一周内拿到支票，请你拿到支票后通知法
庭的constable，让他们停止执行。”
四天后，$1400多的支票寄到。打算下周支票兑现后通知法庭。
总结：
日常的时候中，大家可能会自主或不自主地回摊上一些事情。嘴皮子需要磨，但美国是
个法制的国家，更重要的你要知道怎么用法律去保护自己。这次的事件中，保险公司总
是说“我们公司的政策是赔偿下限。你的食品损失我们不赔，是你自己没吃完”。但这
些都是非法的。你只需要证明你的损失是他们造成的，损失的估计是多少。如果有多个
估价，法庭不需要你出示下限估计。你爱出示那个就出示那个，法庭都支持。法庭的流
程和文件全透明，网上一查都知道。建议大家都看看local small claim court的网页
。这样你也就知道了双方磨嘴皮子底线。这事以后，我觉得真没必要花2小时以上去跟
任何人评理了。说久了太伤和气。先找信用卡公司，如果不行，还是法庭说了算好。
刚开始我也挺迷茫。知道有small clam court，不知道怎么下手。用关键字“sue home
depot small claims court”一搜，第一个就给了我100%的信息和信心。好链接分享
一下 https://consumerist.com/2008/01/21/suing-big-companies-in-small-claims-
court-is-fun-and-easy/
本来$500可以解决的事，最后settle到了$1400多，外加未知的律师费用和constable的
费用。大多数adjustor看见的只是一个job，跟你能谈成，很好。谈不成，又不是他出
钱，don't care。连store manager 到不关心自己公司的事。他只要在一开始收到传票
时就告诉他们的律师，他们也不需要多出$500多替我办事了。大多数人还是没有公司主
人的想法呀。看来这制度和流程有好也有坏。主要看这个人是否是这个制度和流程的受
益者。
给大家分享一下这过程，大家可以一起涨些经验值。我不是专家，有问题不要问我。万
事不决问google。另外法庭流程请以你们当地法庭流程为准。 |
G*I
发帖数: 779 | |
a*****b
发帖数: 2789 | 3 学习了
【在 e*******g 的大作中提到】
: 背景：
: 去年感恩节的时候在homedepot买了一个冰箱。感恩节太忙了，投递公司雇佣了一堆的
: 新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了，还把进kitchen的入口和墙也损
: 坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
: 给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
: 箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
: 还旧冰箱，找不到了。
: 没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
: 双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
: 些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
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t****e
发帖数: 463 | 4 谢谢分享。经历对华人社区很有帮助，和国内处理问题完全不一样。
发在这个板块受众有点小。应该转到更大板块。 |
R****y
发帖数: 411 | |
m**********s
发帖数: 518 | |
d********r
发帖数: 95 | |
l****k
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w*********4
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a*****i
发帖数: 2108 | |
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d***k
发帖数: 3225 | |
q*******4
发帖数: 245 | 12 真TMD解气 好样的 真应该在雇个律师 狠敲它们一笔 |
b******g
发帖数: 1721 | 13 特意等进来 点赞
这么看来 还是美国保护老百姓啊。太顺利了。 |
s****a
发帖数: 516 | |
r****o
发帖数: 4282 | |
s*******0
发帖数: 511 | |
j****o
发帖数: 573 | |
l******g
发帖数: 6771 | |
s********6
发帖数: 58 | |
r*******7
发帖数: 1144 | |
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a****y
发帖数: 224 | |
k********g
发帖数: 157 | 22 我家换所有厨房的柜子门找了Home Depot，因为他们的沟通错误，整个工程拖了两个星
期完成。我们直接写了一封律师信给Home Depot的专门管complaints的客服同时CC给
HomeDepot 派出的第三方contractor，解释事情发生经过和我们索要的赔偿（全部造价
是$5800，当然我狮子大开口要赔偿$3000，其实我的底线是$800），并要求他们用书写
方式回复我。几天后，contractor回信说可以赔$1500，home Depot客服同时问我是否
满意，我当然说满意，两个礼拜后，钱到账。 |
x******4
发帖数: 3001 | |
y*********n
发帖数: 875 | |
f****d
发帖数: 3217 | 25 找律师写律师信怎么收费的？
【在 k********g 的大作中提到】
: 我家换所有厨房的柜子门找了Home Depot，因为他们的沟通错误，整个工程拖了两个星
: 期完成。我们直接写了一封律师信给Home Depot的专门管complaints的客服同时CC给
: HomeDepot 派出的第三方contractor，解释事情发生经过和我们索要的赔偿（全部造价
: 是$5800，当然我狮子大开口要赔偿$3000，其实我的底线是$800），并要求他们用书写
: 方式回复我。几天后，contractor回信说可以赔$1500，home Depot客服同时问我是否
: 满意，我当然说满意，两个礼拜后，钱到账。
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h*******9
发帖数: 807 | |
E***X
发帖数: 885 | 27 要的太少了，当初问amazon赔200，也是拽的要命，直接sue 10k, 最后settle 6k. |
f*********t
发帖数: 1151 | |
m****g
发帖数: 1132 | 29 这也可以？分享下经历吧
【在 E***X 的大作中提到】
: 要的太少了，当初问amazon赔200，也是拽的要命，直接sue 10k, 最后settle 6k.
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n*******n
发帖数: 515 | 30 👍
【在 e*******g 的大作中提到】
: 背景：
: 去年感恩节的时候在homedepot买了一个冰箱。感恩节太忙了，投递公司雇佣了一堆的
: 新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了，还把进kitchen的入口和墙也损
: 坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
: 给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
: 箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
: 还旧冰箱，找不到了。
: 没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
: 双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
: 些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
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H***F
发帖数: 2501 | 31 啥情况？
要的太少了，当初问amazon赔200，也是拽的要命，直接sue 10k, 最后settle 6k.
【在 E***X 的大作中提到】
: 要的太少了，当初问amazon赔200，也是拽的要命，直接sue 10k, 最后settle 6k.
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e******e
发帖数: 364 | 32 学习了。其实美国和中国一样这种扯淡事，但美国制度有个系统。国内那种啥都政府解
决，真是越高越乱。 |
e******e
发帖数: 364 | 33 讲讲，这种生活经验，对咱们第一代移民很有用。
【在 E***X 的大作中提到】
: 要的太少了，当初问amazon赔200，也是拽的要命，直接sue 10k, 最后settle 6k.
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h*********g
发帖数: 380 | |
p********y
发帖数: 49 | 35 牛人
mark
【在 e*******g 的大作中提到】
: 背景：
: 去年感恩节的时候在homedepot买了一个冰箱。感恩节太忙了，投递公司雇佣了一堆的
: 新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了，还把进kitchen的入口和墙也损
: 坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
: 给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
: 箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
: 还旧冰箱，找不到了。
: 没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
: 双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
: 些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
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C*********4
发帖数: 40 | 36 这个必须赞一下。楼主保留所有往来email文字证据是获胜的关键。 |
l****g
发帖数: 5080 | 37 黑社会也是社会。给黑社会老大交了保护费，老大就有责任负责其他的混混不能骚扰你
，问你再要保护费。按说公民交高达40%的各种保护费，应该享受好处。40%其实比黑帮
收得高得多，黑帮要是收那么多，一般人直接关门了。 |
l****8
发帖数: 969 | |
a*****g
发帖数: 266 | 39 贺兄荣是见儿荣
喜继于悲锦水东
楼台五色干星辰
主人何为言少钱 |
s*******n
发帖数: 163 | |
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k********g
发帖数: 157 | 41 我老公是一个律师：）
[在 fubird (Joe) 的大作中提到：]
:找律师写律师信怎么收费的？
:☆ 发自 iPhone 买买提 1.23 |
g****w
发帖数: 8 | |
s**i
发帖数: 666 | |
d*****r
发帖数: 26 | |
c****1
发帖数: 1095 | |
c****1
发帖数: 1095 | |
a*******1
发帖数: 1272 | 47 写得很详细。我也告过BMW dealer，讨回来近2千购买的维修保险 |
g**f
发帖数: 725 | 48 谢谢分享。赞一个！
可惜这么不嫌麻烦的人太少，他们赖成20起也未必又一个这么搞的，所以还是合算的，
还是会接着赖。
【在 e*******g 的大作中提到】
: 背景：
: 去年感恩节的时候在homedepot买了一个冰箱。感恩节太忙了，投递公司雇佣了一堆的
: 新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了，还把进kitchen的入口和墙也损
: 坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
: 给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
: 箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
: 还旧冰箱，找不到了。
: 没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
: 双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
: 些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
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m****i
发帖数: 126 | 49 鐗瑰湴鍥炲笘鐐硅禐銆傜被浼肩殑閬亣涔熸湁杩囷紝娌℃湁妤间富鍧氶煣銆備笅娆″
涔犱簡锛 |
e**********0
发帖数: 502 | 50
多谢分享
很受用
【在 e*******g 的大作中提到】
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: 新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了，还把进kitchen的入口和墙也损
: 坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
: 给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
: 箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
: 还旧冰箱，找不到了。
: 没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
: 双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
: 些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
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p*******o
发帖数: 248 | |
l********t
发帖数: 469 | |
o*****t
发帖数: 1540 | |
q*****a
发帖数: 237 | |
t********9
发帖数: 1601 | 55 真棒。上小额法庭很摧残人，不过既然我们去，总是有道理的。一般都能拿回来一些钱
。 |
m****a
发帖数: 2593 | 56 你要少了，我一个朋友碰到极其类似的最后是4000刀
真不把自己的时间精力当钱
【在 e*******g 的大作中提到】
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: 坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
: 给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
: 箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
: 还旧冰箱，找不到了。
: 没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
: 双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
: 些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
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a*******1
发帖数: 1272 | 57 所以美国有委屈是有地方讲理的，而且讲理的裁决结果有办法执行！
另外，小额法庭有些限制
1，只能是个人起诉，不能雇律师代表。被诉方可以是个人商业政府，可以有律师代表。
2，起诉方如果败诉，即是终裁，不能上诉。被诉方败诉可以上诉。 |
b******i
发帖数: 2536 | |
h***a
发帖数: 1775 | |
y******j
发帖数: 18 | |
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s****i
发帖数: 857 | |
s******n
发帖数: 518 | 62 请问你在哪个州？
【在 e*******g 的大作中提到】
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: 新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了，还把进kitchen的入口和墙也损
: 坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
: 给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
: 箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
: 还旧冰箱，找不到了。
: 没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
: 双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
: 些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
|
M*******W
发帖数: 5 | |
a****n
发帖数: 451 | |
s***y
发帖数: 12419 | |
h***e
发帖数: 952 | |
x*****g
发帖数: 82 | 67 杨花扑帐春云热
君自思兮生猛烈
独有咏诗张太祝
纶闱并命诚宜贺 |
j********e
发帖数: 1187 | 68 很不错，有理有据，令homedepot性福。
这样的话那个store manager一点责任都不用担，难道家大业大这点损失不在乎。 |
w********u
发帖数: 832 | |
z***e
发帖数: 5600 | 70 牛人，赞一个，有志者事竟成。
他们居然一直耗到Collection这一步，大概压根没相当楼主这么坚决，其实挺期望看到
真去店里当着顾客封存货物，再来个视频。看HomeDepot丢得起这人吗
【在 e*******g 的大作中提到】
: 背景：
: 去年感恩节的时候在homedepot买了一个冰箱。感恩节太忙了，投递公司雇佣了一堆的
: 新手。我们正好遇到俩新手。投递时候把冰箱弄坏了，还把进kitchen的入口和墙也损
: 坏了。新冰箱不能签收了，但是这两新手没把我的旧冰箱归还，连着拒收的新冰箱一起
: 给拉走了。意识到旧冰箱也没了，我立马给home depot 打电话。Homedepot说如果新冰
: 箱没有签收，旧冰箱必须归还，他们负责联系投递公司。结果投递公司不理，说没法归
: 还旧冰箱，找不到了。
: 没了冰箱，感恩节的一大冰箱的食物基本上都给浪费了。现在这家里没冰箱真没法过。
: 双职工，小朋友天天上学。没办法天天去买日常吃的东西。只好每天拿个cooler储藏一
: 些必须品对付过日。这样坚持了3周，终于等到了新冰箱。
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b********0
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发帖数: 1486 | |
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发帖数: 11 | 74 我来本乞真消息
对此欲留君便宿
包含教化剩搜罗
子规叫断独未眠
不是花迷客自迷
理尽秦筝不成曲
会稽旁带六诸侯 |
x********a
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b**k
发帖数: 3563 | |
