在这儿转了一个Hyatt free night cat 1-4,当时reservation的时候要填信用卡信息
,没想那么多就照实填了自己hyatt CC的。
现在麻烦来了,信用卡被charge了200多的deep cleaning fee,电话到酒店,解释说是
住客在房间抽烟了。
我的理解是房客入住前都要在前台刷卡作担保,即使charge这种费用也不会charge到我
头上啊。
买FN的人也承认是被酒店收了deep cleaning fee,也给我看了他的担保卡的statement
(带有被扣钱的信息那部分)。我就要求酒店refund我的钱,
但是今天又收到酒店accounting部门的一份回复是这样的:“There was smoking in
the room with each guest that checked in. Therefore the 2 smoking fees are
valid and will not be refunded.”
请问现在我到底该怎么做啊?继续找酒店argue?该怎么说?
还是我应该找买FN的人给我这笔本来应该charge到他同伴头上的钱(按照酒店的说法是
另一个住客也要付的smoking fee)?