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- 加乘客被灰狗巴士晾路边14小时 欲集体控诉
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c****s
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一些愤怒的乘客打算起诉灰狗巴士公司,因为4日他们在安大略省北边的小镇无端被耽误了约14个小时。
当时两辆巴士上共载有100多人,被滞留在安省白河镇(White River)。大多数人表示,当他们向灰狗寻求解释时,灰狗却搪塞他们,让他们感到侮辱和受伤。
旅客们说,巴士抵达白河镇后开到一处加油站加油,司机告诉他们外面正在下雪,不要外出,接着司机便自己离开,入住附近一家汽车旅馆。「这是我们最后看到我们的司机,」为往返卡加利的行程支付了600元的黑奇说。
乘客中有小孩和至少一名糖尿病患者,以及一些钱带得不多的乘客,他们被迫在2日凌晨3时至下午5时间长达14个小时中,待在巴士上等着或在附近的一家炸圈饼店闲逛。期间,只有一名灰狗司机,偶尔提供只字词组的信息。
有些人打电话给灰狗公司,但没有成功。4日他们投诉时,客户服务代表还挂断他们的电话。
接近4日中午时,灰狗发布声明,宣称未预料的天气状况,导致前方道路被封闭,因而耽误乘客的行程,公司为沟通不良及延误所造成的不便向旅客道歉。灰狗还表示,目前正在做全面调查,并将修改现行的天气通报程序,以确保类似事件不再发生。
但乘客们并不认可灰狗的天气解释。他们说,公路只封闭了很短时间,他们在车上看着其它巴士、卡车和汽车呼啸而过几个小时后,他们才重新上路。
灰狗发言人斯托克表示,公司将会与每位乘客单独协商赔偿问题。黑奇说,灰狗承诺向一些乘客赔偿100元,他认为这根本不够。
28岁的护理专业学生杨登,巴士延误让他错过了在安省雷湾的下一班车。而他为此要在雷湾再等两天,才会有下一班车来,不然就必须以原价三倍的价钱,买张非直达的车票,绕道抵达目的地。最后杨登在当地住了一夜后,搭上便车才到达目的地。
雷湾的注册护士拉格达正考虑发起集体诉讼。她从多伦多花234.48元购买车票,比乘坐飞机省了100元,但现在省下的钱都被途中的耽搁吞噬掉了。
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