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- 老人参加免费旅游猝死 涉事公司称有失误无责任
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c***s
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投资担保公司组织客户参加采摘活动,途中,62岁老人郭炎突然发病猝死。目前,昌平警方已排除刑事案件的可能,而投资公司是否有资质组织上百名老人出游,且活动没有任何协议、保险和保障,受到死者家属的质疑。
对此,投资公司负责人表示,事件属意外,公司有失误但无责任,愿提供一些抚慰金。
采摘后老人车中猝死
去世老人的儿媳张欣称,去年起,郭老人在这家名叫北京华赢凯来投资担保公司,投了几笔万元资金。今年8月22日,以答谢老客户的名义,该公司组织了一场免费去昌平采摘的活动。
当日上午7点半,郭炎和朋友甘女士,以及其他近百位老人一起,乘坐公司安排的两辆大巴,前往昌平。
下午4点多,张欣夫妇接到电话,被告知父亲在采摘后发病,送往天通苑中医院后不治身亡。甘女士向张欣夫妇回忆称,当日9点多到达昌平后,公司先将近百位老人带入一间百余平米的房间,开了两个小时会,同时推销投资产品。
中午1时许,老人们进行了约1个小时的采摘活动。登上大巴准备回城时,郭炎开始觉得不舒服。“感觉自己中暑了,并开始呼救”,张欣称,甘阿姨告诉自己,当时大巴车没有停下来叫救护车,而是直接开到了天通苑中医院。
“当时有人给他掐人中,有人喂他速效救心丸,但一直没有把他身体放平”,张欣称,这是缺乏急救常识的表现。她还质疑,公司是否有资质组织近百位老人出游,同时在出行前,并没有对老人的身体情况进行了解,也没有签署协议和购买保险。
公司称有失误但无责任
此次采摘活动的负责人、投资担保公司员工刘春雨称,采摘活动是公司为了回馈老客户,同时宣传公司产品。“考虑到老人的身体,所谓的采摘,其实只是去一家不对外开放的私人庄园参观,采摘的水果也是提前备好装篮的”,刘春雨说。
他称,公司对客户的基本情况有所了解,并未通知身体不好的客户参与。“但没有提醒感觉身体欠佳的老人不要参加,是公司没有做好的地方。”
刘春雨全程参加采摘活动。他说,自己事后知道,郭炎上车时就有不舒服,但甘女士没有告诉工作人员,否则可以更早送往医院。
对此,该投资担保公司副总经理甘雪峰表示,公司在组织活动时,面对老人出现身体不适,没有任何紧急预案,是公司的失误,愿意给家属提供一些抚慰金,但事件属于意外,公司没有其他的责任。
“在今后组织活动时,会吸取经验教训,更多的安全提醒,随车配急救药品,签署协议等。”甘雪峰说。
■律师说法
参加非正规旅游团权益难保
北京京润律师事务所韩骁律师表示,我国法律对于免费组织个人旅游的行为并无明文禁止,但作为组织者对保障旅游活动安全等事项应承担一定的民事责任。建议拒绝参加“非旅行社组织的旅游团”。
因为非旅行社组织者缺乏旅游专业操作经验,带团者难以胜任导服、领队工作,如遇突发事件,难以如专业旅行社及时启动预案,迅速找到解决途径。
非旅行社组织者不具备经营组织旅行社业务的资质,没有旅游经营许可证,更不签正规旅游合同,不办理国家强制要求的旅行社责任险,一旦发生意外,参与旅游活动者难以得到及时救助与赔偿,自身权益得不到保护。
北京一家旅行社负责人表示,对于任何旅行活动,无论长短途,都必须签署合同,购买保险,进行保障。对老年游客会事先询问相关病史并进行提醒,还会选择有经验的领队带队,行程安排宽松。
此外还规定,客人出现任何突发问题,导游没有从医资格证,不会妄自给客人进行急救或者喂药,只能送往医院或者等待急救。对于有些高档的老年旅游团队,会配备保健医生。
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