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a***s
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新人在步入婚礼殿堂前往往要拍摄婚纱照,可在这令人幸福时刻来临之际,却偏偏发生了糟心事儿。张女士在中国婚博会上签订了北京纱摄影项目,但不想拍完之后人去楼空,至今都没能拿到婚纱照。对此,中国婚博会方面承诺,会为在展会现场签单的新人圆满解决。律师称,按新消法规定,如参展商未按时履行合同,举办方理应承担一定责任。
交钱拍婚纱照店家跑路
据张女士讲,5月份她在婚博会上交了4000元,预订了10月在爱维怡德拍婚纱照,11月底选片。“选完片后,店里通知去看精修,还一直让再加选照片。”在无力推脱的情况下,张女士又加选了5张照片,被收取300元选片费,但没给收据,该店也没再联系她。此后张女士再给该店相关人员打电话,始终无法拨通。直到现在也没有拿到婚纱照。
记者多次拨打爱维怡德法人电话,语音提示已关机。当记者来到爱维怡德位于银河SOHO办公楼的办公地时,大门已上锁,透过玻璃门可看到办公区早已搬空。记者辗转联系上爱维怡德店长陆女士,她承认“店已倒闭,半年没结工资,多人已离职。”据她称,该店之前在中国婚博会举办过活动,交了一笔押金,那笔钱应该可以补偿客户费用。记者又联系上陆女士提供的中国婚博会相关负责人电话,“他们店老板找不到了,无法继续提供服务,我们才出面解决。客户可将原合同拍下来发至指定邮箱,核实后会有专人回复。”据了解,相关受害人已到属地派出所报案。
根据媒体报道,中国婚博会参展商跑路并非首次,此前还有两家婚纱摄影机构跑路,导致预订的消费者无法如期拍摄。不少新人坦言,他们是基于对中国婚博会这个平台的信任才和相关企业品牌签约的,出了事普遍“感觉很糟心”。
参展商跑路婚博会追单
为何入驻商家跑路的现象在婚博会上时有发生?中国婚博会宣传推广中心杜薇表示,中国婚博会已运行了十年,平台在各地有几千家合作企业,她认为类似参展商跑路“是近年偶发事件”。杜薇解释说,“毕竟我们无法深入到企业中检查他们账本,难以获知其内部资金链情况。不过,我们前期会对参展商各方面进行考核,必须是具备一定抗风险能力的企业,才能进入到中国婚博会平台。我们每年也会综合考核调研各参展商,派专人去公司门店调研了解其日常经营状况、服务质量及企业口碑等。”
对于受损的消费者,杜薇称,“只要能证明是在中国婚博会现场订单的客户,我们会负责解决到底,帮他们找好的商家对接,一直监管到其服务结束为止。”据她称,目前已跟爱维怡德60多对新人取得联系,以前出现问题跑路的婚纱摄影公司的客户也已解决完,未来还会加强监管。
律师:举办方需担责
华律师认为,按新消法相关规定,如参展商未按时履行合同,举办方需承担一定责任,至于需要承担全部还是部分责任,要看当初现场所签署的三方合同是如何规定的。“举办方还需向消费者如实告知参展商的相关情况。一般情况下,参展商会交付举办方一定押金,这应对普通消费者投诉应该是足够的。”
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