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o***s 发帖数: 42149 | 1 北青菌昨天晚上深夜到家,在小区门口看到一个外卖小哥几乎哭着打电话求顾客不要取消订单,哪怕自己掏钱请对方吃。
冬夜清冷安静,外卖小哥在路灯下不停地对电话那头喊“哥”,他张口呼出的热气清晰可见。过了一会儿北青菌听明白了,如果顾客取消订单,他就要被罚款,这几天就都白干了。苦苦哀求过后,对方貌似同意了。
无独有偶,北青菌今天看到好多人转发一个外卖店家的朋友圈截屏,同样令人有些心酸。
顾客因为没有得到满意的服务而投诉并没错,但在这背后,外卖小哥经历了什么,他可能并不知道。
这个店家不经意的分享
迎来了众多网友的关注
很多人的内心被触动了,有心酸,也有同情:
@隐身控:每一行都有每一行的不易。
@喝白开水的枫叶19:看着好心酸啊……以前还电话催他们,但是退单到没有过,以后也不电话催了。
@hotdana:今年夏天有次刮台风,看见骑手冒着大风大雨在路上,结果被风刮倒的马路护栏压倒了,生活不易。
@Caver1987:打个电话抱怨抱怨出出气就行了,不一定非得投诉。大家生活都不容易。
@淑女小饼干:遇到的外卖都还好,迟到是有,但都会电话我解释,我都说我不急,你注意安全!
@模范菲:我叫外卖一般都是在规定的时间内送来的,服务态度都很好,每次都会和他们说声谢谢,这是做人的基本。
有网友想起自己点外卖的不良体验,认为投诉一点儿没错:
@纯美_:有些时候真的很火啊!有次7点叫的早饭10点多才送到,我也要上班的啊!中间打电话问他到哪儿了,说最多十分钟送到,半个小时后一看更远了真的气炸!
@菡莸:对的,有时候等外卖真的等得火啊!看着骑手的路线绕来绕去,来来回回就是不送来,所以别说什么下雨天,辛苦之类的。哪个工作都辛苦,多劳多得而已,买家的钱也不是大风刮来的。因为你要多赚钱,所以我活该吃冷的外卖?!就因为骑手一句不好意思?
@DOROTHYTANG:凭啥买家不可以投诉。罚款500,谁家定的规矩?是平台太黑吧。
还有很多网友选择体谅,试着去换位思考:
@屋沿的冰柱:旁观者总是矛盾的。其实不管如何,多一点点宽容。我很心疼这个送餐师傅,但我也很讨厌那些态度恶劣的外卖骑手,是他们一点点把顾客对这个世界上的善存一点点消耗!但是不管如何,还是多一点点包容吧,万一你遇上的是一个好人呢!
@杰雪0721:如果人家不是故意的,能原谅的就原谅一下,毕竟大家都不容易。而且我从来叫外卖都没有迟到过,很多骑手都是跑着上下楼的。前两天我遇到一个骑手,可能中午送餐高峰,时间是真的来不及,这么冷的天,他是大汗淋漓的,送完我们这一层的餐,等电梯的时候,电梯刚刚下去了,没赶上电梯,他等了2分钟,电梯还没有下到1楼,他直接问我楼梯在哪里,他跑楼梯下去,我们在15楼啊。
@秋色弥漫:每行每业大部分人都是认真善良的,我们都应该多一份理解。我点外卖经常会晚几分钟,但是没有觉得有什么很生气的。毕竟是人在送外卖,又不是电脑,程序设定一下准时准点的,差个几分钟总是有的。
但是,也有网友认为外卖员不值得同情,并详细分析了一下“外卖员为什么会迟到”:
@舌鳎鱼1984:可怜之人必有可恨之处!你月薪几千的,就别可怜这些月薪上万的家伙了!
很多送餐为什么会迟到,并不是因为路程,而是良心太凶!
两只手机,一次性接10几个单,到最后迟到、饭菜都冷掉、提前按到达……
饭菜为什么会冷掉!?
1、按照规则专职外卖员和众包外卖员,都有一个电瓶车和一个保温箱;但是更多的众包外卖员,觉得平时去上班时骑个有保温箱的电瓶车不够高大帅气上档次,于是就把外卖箱丢在家里了……
2、良心凶得不能再凶了,用两个手机,接了10几个单,外卖箱顶多放6份……
于是,你的外卖就凛冽在寒风中了!顶多外面再给你加个袋子,放在外卖小哥电瓶车的踏脚处……
也有外卖哥会说,我辛辛苦苦月薪上万咋的了!——你得知道你的上万,是建立在完全不诚信的基础上,多个手机N多订单一起拿一起送,宁可去伤害用户的利益,却又要装可怜!
一般配送员一天撑死就接单送单35单左右,收益在220元左右;但是为了钱就不要脸了,几个手机一天做60单,1/3都得迟到冷饭,这样一天收益能在450以上!
本来人与人之间是相互尊重的,结果你为了自己的一己之利,还想要尊重?抱怨辛苦,抱怨工资低的,你可以不做啊,市场是充分竞争的啊!但是前提是你得遵守既定规则啊!
至于闯红灯,那种害人害己的就懒得说了!希望各配送平台商,加强监管;交警,严格执法,法律面前人人平等!
这个来自朋友圈的分享
之所以让大家如此争论,
是因为外卖已经成为我们许多人生活中
很重要的一部分。 |
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