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发帖数: 42149 | 1 26日上午，中国驻日本大使馆官网页面上出现了这样一条声明：中国驻日本大使馆妥善处理航班延误事件。
与上述不到600字的声明相比，另一篇描述同一事件的文章更是被广为传播，文章的标题是：“175名中国乘客被弃成田机场，日本警察暴力拘捕一名同胞，现场唱起了国歌！”
现场到底发生了什么？从今天下午开始，媒体分别连线当事乘客、捷星航空中文客服、刊发文章的微信公号“东京新青年”以及驻日本媒体人，希望可以最大可能还原当时的事发真相。
中国旅客：不忍被“恶劣对待”，所以现场唱起国歌
综合中国驻日大使馆官方网页上的声明和“东京新青年”公号的报道，事发过程看上去并不复杂：
1月24日晚，日本成田机场由捷星日本航空公司运营、从成田飞往上海浦东的航班由于目的地上海降雪取消航班。
乘坐该航班的175名中国旅客（共180人，另有5名日本籍旅客自行离开机场）滞留机场登机口区域。由于该航空公司在此后的24小时之内没有任何航班可以飞抵上海，因此导致旅客全部滞留机场。
此时，该航空公司要求旅客离开登机区域，但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭，导致中国旅客不接受航空公司安排。
在接受采访时，当事人马女士表示，造成事态扩大的并非飞机延误本身，而是之后航空公司一系列“令人心寒”的做法：
通告发出后，航空公司工作人员第一时间寻找并带走5名日本籍旅客，对于剩余175名中国籍旅客置之不理（另有说法称，5名日本旅客系自费回家等待——媒体注）；
双方沟通有障碍的情况下，航空公司拒绝安排会中文的工作人员到现场协助沟通，并在要求175名旅客领走自己的行李自行解决住宿时，直接对中国旅客说“get out！”
当100多名中国游客被困，航站楼内的其他工作人员还在一旁有说有笑；
……
25日凌晨2点多，部分旅客试图前往离境区内自动贩卖机处购买食品却遭到阻拦，导致双方言语争执，并发展到肢体冲突。
冲突过程中，“捷星日本航空的一名女性工作人员在并未触及其身体的情况下顺势倒地，矛头指向某位旅客打她。随后此女性工作人员要求报警，警方到场后只询问了女性工作人员事发的经过，随后要求带走某旅客接受调查。”
随即该中国旅客提出，应有中文翻译在场的前提下才能配合调查，但警方未予回应，而是决定强行带走。
据报道，“在场的中国人觉得同胞不能莫名其妙地就被带走拘捕，而警务人员也围成了人墙。”
现场视频显示，正是在这个过程中，有中国旅客自发唱起了国歌。
日媒称中国旅客“施暴”， 中国使馆出面后捷星“送饼干”
从目前可获知的部分现场资料来看，导致冲突发生的直接诱因，是“沟通真空”下情绪的不断叠加与反弹。
但在多数日本媒体的报道中，“事实”却好像更加简单：“中国旅客施暴”。
“一名中国籍男子25日在东京成田机场涉嫌对2名航空公司职员施暴，当天已被成田机场警署拘捕。”日本《产经新闻》今天如是报道称。
在报道结尾，《产经新闻》简单交代了航班取消的信息：涉事中国男子原本计划乘坐24日晚10点的飞机前往上海，但因上海天气条件差而导致航班取消。
但对捷星航空现场处理过程是否失误和175名中国旅客在成田机场遭遇了什么，《产经新闻》则只字未提。
新华社驻东京分社记者蓝建中称，在对这起事件的报道中，许多日本媒体引用的都是《产经新闻》的这条信息，强调的只是中国旅客“施暴”并被捕。
面对看上去截然不同的说法，今晚6时30分左右，媒体连线捷星航空中国客服，希望可以听到另一方当事人的说法。
不过对方表示，捷星在中国没有办事处，对于有关询问则表示“无法回答”。
而在认证为“Jetstar 捷星航空”的官方微博上，也只在25日下午转发并回复了一位当事旅客的投诉，称“深表歉意”，并公布了捷星中国和捷星日本的服务电话。
根据中国大使馆今天发布的声明，在使馆多方斡旋和努力下，这批中国旅客已经于26日凌晨顺利回国。
傍晚则有报道称，中国大使馆出面后，捷星航空态度发生变化，曾“给滞留乘客送来饼干和儿童用尿布”。
争议仍在继续：在国外机场高唱国歌的行为恰当吗？
一起因航班延误而引发的风波，看上去已经落下帷幕，但截至今晚发稿，此事件引发的争议却仍在网络上发酵。
争议一：同样一件事情，为什么在中国旅客和日本媒体的讲述中却呈现完全不同的版本？
对此，蓝建中对媒体表示，这个事情不能偏听偏信。但很明显的是，《产经新闻》等日本媒体承袭的是一直以来的报道基调。对于类似事件，“日本媒体一般都是突出中国游客如何素质低、如何扰民、如何吵闹、如何影响了日本人的正常生活。有时还会批判在日华人如何素质低，例如垃圾不分类，制造噪音影响日本人等。”
争议二：“因为乘坐的是廉价航空，就该得到这样的待遇吗？”
“廉价航空机票价格便宜，选座位、机场餐饮等相关服务都需要付费，但对于航班延误或取消之后的处理方式上，不同的公司的措施也不尽相同。”一位经常乘坐廉价航空的人士这样告诉媒体。
至于此次当事方捷星航空，在网络上搜索一下，会发现相关“恶评”和投诉看上去似乎铺天盖地。
有人甚至专门设立了一个“不要乘坐捷星航空”的网站，以供全球网友分享自己乘坐捷星航空的糟糕体验。而在旅行网站tripadvisor上，“不要和捷星日本航空发生任何关系”的劝阻回复也到处可见。
争议三：在国外机场高唱国歌的行为是否恰当？
在该事件发生后，“日本机场高唱国歌维权”成为网友关注度颇高的关键词。
那么，这种行为是否恰当呢？对此有人表示理解，“他们当时那种身在异国又被不公平待遇的心情你能感同身受吗？”
但也有人表示不值得鼓励，甚至直言“丢人”，“听到唱国歌尴尬症犯了”。其实，中国旅客在国外机场一起唱国歌，这已不是第一次。
早在2015年，就曾有中国游客因航班延误而在泰国机场唱国歌。那次事件后就有网友表示，这样的行为并不恰当，“维权就维权，关国歌什么事？”
对此，当事人马女士表示，唱国歌仅仅是情急之下大家的即时反应，并没有过多的考虑：“唱国歌是觉得这样能齐心一些，我们很爱国，我们想回家。” |
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