美国奇闻：911报警电话，居然打不通了！微软公司竟是罪魁祸首 - Headline版

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29日，美国多个地区的人们突然发现，911报警电话打不通了！
在慌乱之中，一个消息浮出水面：美国微软公司网上服务中断，竟然切断了美国许多地区的报警电话服务！
多家媒体报道，多个地点的警方官方报告称，当地的911报警电话都出现了停止服务的问题，原因是微软公司网上服务中断导致了报警电话服务无法正常运行。
许多网民们在这一消息出现之前，已经将美国全国范围的911报警电话失灵事件，与微软的技术问题联系起来。由于目前许多电话服务实际上是通过数据网络实现的，而召唤警力、消防队等环节也依赖网络，这一推断并非无中生有。
美国政府尚未对问题的可能原因发表评论。
稍后，更多媒体确认了美国多个州的警察部门都报告了911报警电话服务出现问题，包括手机和短信都无法有效报警。这些州和城市包括了明尼阿波利斯、北卡罗来纳州、费城、俄亥俄州、特拉华州、明尼苏达州、印第安纳州、内华达州、亚利桑那州、科罗拉多州、宾夕法尼亚州、西弗吉尼亚州、伊利诺伊州、佛罗里达州等地。
报道指出，这些地区都出现了各有不同的停止服务现象。
因为居民无法通过拨打911电话获得紧急服务，不久后各地警方开始建议人们拨打当地警察、消防、医疗部门的直线电话。尽管一些地区的连接已经恢复，明尼苏达州等地区的官员依然建议在进一步指示下达之前，居民应当直接致电给当地的警察、消防、医疗部门。
到目前为止，各州当局还没有就可能的停止服务原因发表评论。
当天早些时候，微软表示，“Azure Public和Azure Government云中的一部分客户可能会遇到故障”。这一声明使得社交媒体用户怀疑网络服务技术问题是导致911电话服务瘫痪的原因。据报道，许多州的911电话服务实际上通过微软运作。
微软公司表示，正在调查导致微软基于云计算的办公服务瘫痪的事件，被影响的产品包括会议软件、团队合作和全球分享服务。
微软最初报告了其云服务的认证问题，这意味着人们在登录在线会议软件服务、邮件和办公软件时会遇到问题。
据认为，这次微软遭遇的故障问题影响了全世界各地的客户服务。
微软说，登录到现有的365网络会话功能的用户，仍然可以继续使用这项服务。“我们已经确定，我们的基础设施的特定部分没有及时处理身份验证请求。我们正在为这个问题寻求缓解措施，”该公司在状态更新中表示：“与此同时，我们正在将交通重新路由到备用系统，为受影响的用户提供进一步的缓解。”
在社交媒体上，该公司承认旗下多种服务最近的一次更新可能导致了故障，并表示将回滚更新，以缓解客户受影响的问题。
微软报告称，大部分服务已经恢复，但北美和亚太地区的一小部分客户仍无法访问服务。
在疫情大流行期间，微软在线会议、办公软件等服务对于人们继续在家工作至关重要。今年4月，微软报告称，由于越来越多的人在家工作，在线会议服务的日活跃用户达到7500万。

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