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Headline版 - 空乘捆绑闹事乘客事件频发!美联航通知:别用胶带!
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新冠疫情期间,已发生了几宗空乘人员使用胶带绑住不守规矩乘客的事件。美联航最近通知员工,这样的做法不符合其规定。
美联航在上周的一份备忘录中告诉员工:“请记住,如果遇到困难情况,飞机上有指定物品可以使用,永远不要使用胶带等替代措施。”
美联航告诉员工,要记住使用降级策略;及时向机长、客服代表汇报情况,如在地面则与地面安全协调员交谈;并在任何事件发生后迅速填写一份详细的报告。
该航空公司表示:“绝大多数乘客在疫情期间表现良好,带着信心和热情重返我们的航班。如果事态升级,你应参考飞行安全培训的各个方面,包括降级策略。”
备忘录补充说:“这种专业精神和遇事沉着使我们有别于一些竞争对手。”
在一份致媒体的声明中,美联航表示,这份备忘录是发给员工的每周备忘录的一部分,禁止用胶带限制乘客的规定一直存在。
最近,Frontier航空和美国航空因使用胶带绑住不守规矩乘客而上了新闻。
本月,一名13岁男孩在一架由夏威夷毛伊岛飞往洛杉矶的美国航空航班上闹事,被工作人员用胶带缠住绑在座位上。
7月,一架飞往迈阿密的Frontier航班上,工作人员用胶带将一名乘客绑在座位上。视频显示,被绑男子对一名空乘挥拳相向,并大喊脏话,他还被指控不当触摸女空乘。
同样是在7月,TikTok的一段视频显示,一名女子在一架美国航空航班上被用胶带绑在座位上。该航空公司表示,她在飞行期间试图离开飞机,并对空乘发起袭击。
随着航空业正从新冠疫情的打击中反弹,联邦航空管理局(FAA)今年收到的有关不守规矩乘客的投诉数量远远高于往年。
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