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发帖数: 3259 | 1 【 以下文字转载自 WaterWorld 讨论区 】
发信人: qqlee (Lili), 信区: WaterWorld
标 题: 大家评评理，有这样的售货员吗？
发信站: BBS 未名空间站 (Sun Apr 10 15:09:48 2011, 美东)
我和妈妈去Houston Galleria购物。在一家某知名品牌店里选皮带。这是带给国内朋友
的礼物。
第一次刷卡，我们不知道有visitor 退税这一说法，用了我美国的信用卡。后来一个好
心的台湾老
板告诉我们可以退税，但是要用visitor本人的信用卡，于是我们当天回到店里，希望
他们通融一
下，把卡换成我妈妈的。他们做了，但是我明显感觉到售货员的不满和不耐烦。当然在
macy‘s买的
化妆品也有同样问题。人家态度很好，很热心地帮助我们重新打印了收据，反倒是我觉
得很麻烦人家
很愧疚。
一波三折，退税还有时间限制，必须是在离境一个月之内的消费才可以。我打电话问办
理退税的工作
人员，可不可以通融一下，只是几天的差别，但是他们说没有办法，这个是规定。于是
我就和妈妈又
一次来到店里，希望把东西退掉再买。我知道这样做很麻烦人家，妈妈也说其实办不了
就算了，如果
别人不告诉我们退税我们也不知道。但总要试一试的，而且她还要再买些东西。一切进
展的都很顺
利，唯独皮带出了差错。我们带着东西走进店里，没有人理我。然后我叫住一个女售货
员，向她说明
缘由，然后她说需要问一下manager。那个manager来了，对我说，超过14天不允许退货
。我说不
是一个月吗？他说不是，是14天。然后我问，exchange也不可以吗？他坚决地说不可以
。我说好
吧，是我没有仔细留意return rules，也就作罢了。后来我们在一个地方买东西，闲聊
时和老板说
起这件事。老板人很好，说帮我看一下收据。我给他，他说是可以换的，14天内是full
refund
to your credit card，一个月内可以换成store credit再shopping。我仔细一看，的确
是。当时我真是又自责又气愤。懊悔的是自己粗心没有把条款看清楚，白白浪费了时间
；气愤是那个
manager竟然欺骗我。我决定讨回公道，就第三次来到店里。远远地，我就看到那个
manager在服务
别的顾客。我站在他们旁边，他竟旁若无人，不理会我，然后走掉。我找到一个亚裔女
售货员，向她
寻求帮助。他告诉旁边的另个店员我们的情况，那个人点头示意可以做。我很高兴，以
为就打工告成
了。突然那个亚裔女店员被叫进去，过了号久才出来，说我们必须把东西带过来才可以。
我真想放弃了。每次来都要花3个多小时开车，而且research又比较忙，时间宝贵，退
的税都差不多
是我往返几趟的油钱了，感觉不值。但是，我就是看不惯那个manager的嘴脸，一定要
争取自己的权
利。第四次，我带着皮带理直气壮地找到manager，他还是一副不给退不可以的说辞，
我和他讲了他
们的“policy”，他无语只好给我gift card，而且重申只可以买退货以外的东西。我
说OK。这次
我吸取教训，问他可以在任何店里试用gift card吗？他说可以，然后我们就到另外一
个店买东西。
我们选好了两款新的，准备付钱，店员说这里不是store不接受gift card，只有
galleria的那个
才是。我说在那里发生了不愉快的事情，不想回去。她说so sorry，可以带我过去找别
的人。我很
感激她。我们进店了，她帮我找到皮带，然后和另外一个女店员聊天。我从那个女店员
的眼神感觉出
来她对我的不满，还把那位带我们过来的lady拉进屋里面讲悄悄话，让另一个亚裔GG接
待我们。我
听见她们在说那个manager放话不允许我们在店里试用gift card。我很恼火，感觉岂有
此理。但
是为了不伤及无辜，我没有发火，只是耐心等待亚裔GG给我办理手续。过一会儿，那个
好心的女店员
出来了，打电话叫来了manager，然后又回到屋里悄悄话。然后那个好心的lady说她们
的policy只
允许一年三次退货，我已经退了两次，这是最后一次。我忍不住了，质问她说哪里的
policy写到三
次，你们根本没有告诉我，我也没有看见。我是顾客，他们有义务耐心地告诉我。我还
是学生，我要
上课，我没有时间几次三番地开车过来。我是很诚信地买东西，他们的态度让我很生气
。那个好心的
店员一直在说OK，OK，you will get your belts.我能感觉她已经被拉拢过去一起对付
我。其
他店员也是一副看笑话的表情。那个manager一句话也没有说。后来妈妈说，那个
manager看了我好
几眼。
我文笔不好，啰嗦了一堆，大家见谅。我真的不理解，我哪里做错了吗？我的要求很不
合理？为什么
他们这么对我。其他店都很友善，很快帮我解决了问题。只有他们。 | T*o
发帖数: 363 | 2 虽然退税是好事，不过搞得这么折腾就不值了，过来玩就玩的开心点，轻松点。可能那
家店觉得目的性太强了，所以也有点不耐烦吧。。
【在 w******o 的大作中提到】
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: 标 题: 大家评评理，有这样的售货员吗？
: 发信站: BBS 未名空间站 (Sun Apr 10 15:09:48 2011, 美东)
: 我和妈妈去Houston Galleria购物。在一家某知名品牌店里选皮带。这是带给国内朋友
: 的礼物。
: 第一次刷卡，我们不知道有visitor 退税这一说法，用了我美国的信用卡。后来一个好
: 心的台湾老
: 板告诉我们可以退税，但是要用visitor本人的信用卡，于是我们当天回到店里，希望
: 他们通融一
| V***a
发帖数: 11942 | | r********9
发帖数: 18394 | | a******o
发帖数: 7982 | 5 拿有推呀?就是tx吗?我这边还特意问了,说木有. ft.
【在 w******o 的大作中提到】
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: 标 题: 大家评评理，有这样的售货员吗？
: 发信站: BBS 未名空间站 (Sun Apr 10 15:09:48 2011, 美东)
: 我和妈妈去Houston Galleria购物。在一家某知名品牌店里选皮带。这是带给国内朋友
: 的礼物。
: 第一次刷卡，我们不知道有visitor 退税这一说法，用了我美国的信用卡。后来一个好
: 心的台湾老
: 板告诉我们可以退税，但是要用visitor本人的信用卡，于是我们当天回到店里，希望
: 他们通融一
| z**n
发帖数: 22303 | 6 你吐血就是因为这个？？？？
【在 a******o 的大作中提到】
: 拿有推呀?就是tx吗?我这边还特意问了,说木有. ft.
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