f*******r
发帖数: 1086 | 1 今天刚好4个月，早上早起打电话要求做SR，结果被告知虽然网上显示4个月，
接线员提交SR的时候系统回馈说TSC目前在处理的最晚的case仍然是6月份，
因此8月份的case还在normal processing time scope，没法提交SR。
心里觉得不甘，要求接线员转tier 2，等待了25mins后和一个年轻白人IO
通话，说明原因后，IO帮着查了一下，说我和LD的cases都已经assigned
to IO，这个和我们之前infopass得到的信息是一致的，然后同样说现在TSC
还在处理6月的case，没法提交SR，让耐心等待。
FT，看来还是只能耐心等待了。。。
PS. 发现早上8点一过就打电话等待时间比较短，而且容易遇到熟悉流程的tier 2 IO，
之前我试了好几次都是下午电话，结果每次都是大妈IO接的，基本没什么有用
信息。
Bless us all! |
f****a
发帖数: 454 | |
w**u
发帖数: 1831 | |
b*********f
发帖数: 2125 | 4 bless！same here! my RD is June 2013, still can not submit SR... |
g****e
发帖数: 1829 | 5 你说的八点以后是哪个时区？谢谢！
【在 f*******r 的大作中提到】
: 今天刚好4个月，早上早起打电话要求做SR，结果被告知虽然网上显示4个月，
: 接线员提交SR的时候系统回馈说TSC目前在处理的最晚的case仍然是6月份，
: 因此8月份的case还在normal processing time scope，没法提交SR。
: 心里觉得不甘，要求接线员转tier 2，等待了25mins后和一个年轻白人IO
: 通话，说明原因后，IO帮着查了一下，说我和LD的cases都已经assigned
: to IO，这个和我们之前infopass得到的信息是一致的，然后同样说现在TSC
: 还在处理6月的case，没法提交SR，让耐心等待。
: FT，看来还是只能耐心等待了。。。
: PS. 发现早上8点一过就打电话等待时间比较短，而且容易遇到熟悉流程的tier 2 IO，
: 之前我试了好几次都是下午电话，结果每次都是大妈IO接的，基本没什么有用
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f*******r
发帖数: 1086 | |
H*0
发帖数: 1961 | 7 Bless all!
【在 f*******r 的大作中提到】
: 今天刚好4个月，早上早起打电话要求做SR，结果被告知虽然网上显示4个月，
: 接线员提交SR的时候系统回馈说TSC目前在处理的最晚的case仍然是6月份，
: 因此8月份的case还在normal processing time scope，没法提交SR。
: 心里觉得不甘，要求接线员转tier 2，等待了25mins后和一个年轻白人IO
: 通话，说明原因后，IO帮着查了一下，说我和LD的cases都已经assigned
: to IO，这个和我们之前infopass得到的信息是一致的，然后同样说现在TSC
: 还在处理6月的case，没法提交SR，让耐心等待。
: FT，看来还是只能耐心等待了。。。
: PS. 发现早上8点一过就打电话等待时间比较短，而且容易遇到熟悉流程的tier 2 IO，
: 之前我试了好几次都是下午电话，结果每次都是大妈IO接的，基本没什么有用
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i*******l
发帖数: 646 | |
