z*******i 发帖数: 2904 | 1 RT,请问做过SR或者infopass的版友,如果说case被touch过了,是不是在LAST
UPDATED (MM/DD/YYYY)那块会显示个日期,但是点击进去Case History下面什么也没有
?这个touch / LAST UPDATED (MM/DD/YYYY)的内容打电话T2会知道吗,还是必须得去
infopass呢?发现infopass好难约啊。 |
z*******i 发帖数: 2904 | |
r*****Y 发帖数: 183 | 3 做SR&INFOPASS不会trigger那个last updated日期,只有状态变了,那个日期才会变,
不知道对你问的理解的对不对 |
b***y 发帖数: 35 | 4 如果是一些internal process,比如送出去name check之类的,并不会在网上显示,但
infopass会得到这个信息,T2应该类似。 |
z*******i 发帖数: 2904 | 5 谢谢回复,我估计没表达清楚,我想了解的是比如去了infopass,工作人员说某天有
touch case之类的,这些touch在last updated 或者 case history下面会有显示不
我还没去做infopass,很难约啊。目前查网上状态显示我的case last updated 是6.15
,所以想了解一下,是不是代表6.15之后就没人管这个case,或者case被touch过但是
网上状态last updated不显示。要是后者的话,那就只能infopass才能问出来case自从
6.15起有没有进一步动静了
【在 r*****Y 的大作中提到】 : 做SR&INFOPASS不会trigger那个last updated日期,只有状态变了,那个日期才会变, : 不知道对你问的理解的对不对
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z*******i 发帖数: 2904 | 6 谢谢你! 这个信息很有用。虽然infopass很难约,看来还是得争取约到这样才能详细
了解case的动态
【在 b***y 的大作中提到】 : 如果是一些internal process,比如送出去name check之类的,并不会在网上显示,但 : infopass会得到这个信息,T2应该类似。
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m****p 发帖数: 122 | 7 infopass很容易约的,每天深夜12点就可以约到14天以后的。
【在 z*******i 的大作中提到】 : 谢谢你! 这个信息很有用。虽然infopass很难约,看来还是得争取约到这样才能详细 : 了解case的动态
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