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发帖数: 253 | 1 【 以下文字转载自 Military 讨论区 】
发信人: zhangfance (fan), 信区: Military
标 题: 南京护士被打事件舆情分析
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Mar 7 23:52:25 2014, 美东)
在全国两会上，习近平总书记3月7日参加贵州团审议时回应一位儿科医生人大代表说，
必须维护医院的正常秩序、保护医护人员安全，任何伤害医护人员的违法行为都要依法
严肃处理。
2月25日，有微博爆料称，因床位安排问题，南京口腔医院一名护士和一名医生被
女患者父母打伤，此爆料在短时间内被转发过千次。随后有网友指出，打人夫妇为江苏
省检察院宣传处官员董安庆与江苏省科技馆副馆长袁亚平，事件关注热度快速升温。
2月26日，江苏省检察院官方微博发布信息称，涉事的检察院宣传处处长董安庆已
被停职，纪检组正对其应承担的责任进行认定。同日，江苏广播电视总台作出决定，暂
停当事人袁亚平的工作。
2月26日下午，南京市卫生局发布消息称，被打护士生命体征平稳，双上肢已恢复
正常活动，但双下肢肌力恢复不明显。经过鼓楼医院专家联合会诊，认为患者突出表现
为神经系统症状，有下肢肌力下降，存在外伤性脊髓损伤（脊髓震荡）可能，影像学检
查提示心包和双侧胸腔少量积液，是否由外伤所致需要进一步观察。
2月27日下午，南京市玄武公安分局召开新闻发布会，会上称：“袁亚平隔着护士
工作台使用折叠伞打了护士肩部和腰背部各一下，董安庆与前来制止的医护人员发生推
搡，后被人劝开，并未打人。”警方同时称，被打护士恢复较好，正在南京鼓楼医院接
受治疗，并非网传瘫痪。
3月5日，南京市公安部门将嫌疑人袁亚平刑事拘留，将依据伤情鉴定结果依法处理
；另一涉案人员董安庆，江苏省人民检察院给予其行政记大过处分，并免去其江苏省人
民检察院宣传处处长职务。
媒体关注度分析
南京护士被打事件媒体关注度走势（单位：篇）
2月25日，南都网登载题为《曝南京护士遭官员夫妇殴打 无法动弹》的报道，事
件在媒体上的传播由此开始。
2月26日，南京护士被打事件的媒体关注度急速上升，由25日的4篇报道上升至616
篇。传统报纸和网络媒体快速介入报道，助推事件的传播热度。《新京报》发表文章《
官员夫妇被曝殴打护士续：两医生称伤者瘫痪》被互联网媒体大量转发，截至3月5日16
时，累计转发122次。新华网发布的《南京打人官员夫妇被停职 同事称袁亚平脾气好
》报道也被光明网、网易等网络媒体大量转发。传统纸媒和主流网络媒体对事件相对深
入全面的报道，让互联网舆论场更显理性。
相较于前两日，2月27日，媒体对此事的热情进一步升温，报道角度更加多样。法
制网发表文章《江苏女护士被打追踪：视频监控证实检察官未动手》；中国新闻网则从
打人官员的社会背景入手，发表文章《当地企业家否认与南京打护士女官员有亲属关系
》；新华网着重报道当地警方对事件的调查结果，发表文章《南京通报官员打人案：护
士被伞打两下 未瘫痪》；同样面对警方的调查结果，人民网冠以标题－－《南京公布
官员夫妇打护士调查进展 称护士伤情待鉴定》。从网络媒体报道内容来看，舆论走向
已经倾向于当地官方。
2月28日，媒体关注焦点放在“警方公布官员殴打护士视频”。同时，媒体在标题
中多以“或瘫痪”来对事件进行描述，不过早对事件进行定性，为官方应对危机留出余
地。
3月4日，一篇主题为“全国政协委员诊断南京被打女护士瘫痪站不起来”的文章在
互联网上传播开来，与传统文字报道不同，这篇报道辅以全国政协委员温建民接受采访
的视频，可信度较高，对官方之前“非瘫痪”的回应有较大冲击。
微博关注度走势
南京护士被打事件微博关注度走势（单位：条）
南京护士被打事件于2月25日由＠生殖医学专家老钱（认证信息：南京医科大学第
二附属医院助孕中心主任）曝光，几个小时后的2月26日凌晨，南京市口腔医院二门诊
在官微中称：“昨夜凌晨，鼓医集团口腔医院陈护士及朱医生被嚣张家属打伤，陈护士
被打到全身僵硬动弹不了，确诊结果为心包胸腔积液！”
26日，媒体微博对事件快速跟进，＠人民日报、＠头条新闻、＠财经网等都在微博
上发布相关信息，从而使得事件在微博平台的关注度快速飙升。
28日，＠方舟子在微博上对此事发表评论指出，“南京护士被打一事，如果根据伤
情鉴定定不了伤害罪，但袭击值班护士，扰乱治疗秩序，也可定个寻衅滋事罪”。网络
名人对事件的介入，使得事件舆情热度在高位维持。
3月4日，全国政协委员温建民的一段话在网上掀起较大波澜，他说：“我们去了南
京，到病房看过她……另外还给她做了诊断：就是瘫痪。现在两个打人者居然还没拘留
。我们去当地的感觉是，对方势力很大，卫生部门感受到无形的压力，其他部门都不积
极。”温建民接受媒体采访的这个视频被网上活跃的＠烧伤超人阿宝（认证信息：北京
积水潭医院烧伤科主治医师）转发并辅以评论“正义会迟到，但绝不会缺席”！截至3
月5日16时，他的这条微博被转发、评论13万次。
网友观点倾向性分析
南京护士被打事件网友观点倾向性（抽样：155条）
依法严惩行凶者（28％）
＠北京牙医＿jade：这完全是恶意地对医生、护士进行身体上的攻击，这就是一个
恶性的事件。让行凶者立即承担刑责。社会的长治久安是要靠法律执行者完全的执行力
。再次谴责类似伤医事件。
知法犯法罪加一等（23％）
＠六六：无论用哪种笔法掩盖，都不能抹杀检察院和电视台职工殴打医护的事实。
世界各地病房的调配与安排都由医生、护士说了算，而中国人口是任何一个经济体的5
倍以上，更需要服从医院的调派。如此素质的人怎能进入国家机关与政府喉舌队伍？还
是检察院的公务员，执法人员带头犯法！
医患双方都应理性（16％）
＠2014说啥：在这起事件当中，医生和护士不是跟患者已经沟通好了吗？只是家属
当时不在场而已，话说回来，病房也是有划分的，急诊科、妇产科、儿科等，急诊本就
特殊，在有床位的情况下肯定会协调，大家相互多一点儿理解尊重不就没事了？
医护人员才是弱势群体（13％）
＠宅猫julie：你的女儿是心头肉，可是小护士也是有爹妈的，人家也是爹妈的心
头肉。再说，医院不是宾馆，哪条规定了男女不能混住，除非是妇产科，都是女的，大
夫和护士做得很对！男患者是急诊，有生命危险，救人第一呀，医护人员才是最大的弱
势群体！
还医护人员安全感（12％）
＠葡萄眼的KHUN：以后的医护人员是不是要穿铠甲、戴头盔来取代护士服、白大褂
呢？是不是要练防身术以防万一呢？真的需要有专门的条例来维护医护人员的人身安全！
其他（8％）
＠格锐杨：医患矛盾夹杂公职、媒体背景，网络传播群体对立，无情撕裂社会肌体
，没有谁是胜利者，更没有谁是局外人。惟尽快公布真相、作出合理处置方可止争、息
怒。
舆情点评
在医患关系紧张的大背景下，殴打护士行为势必引发舆论关注，在南京护士被打一
事中，添加“官员”标签后，事件舆情热度急剧上升，简单医患矛盾上升为官员权力的
飞扬跋扈，官员暴力形象给当地官方形象带来不小冲击。
2月25日，殴打护士事件被网友微博曝光，到3月5日涉事官员夫妇“一人免职，一
人刑拘”，在10天左右的时间里，事件舆情走势一波三折。梳理当地官方对此事件的舆
情应对，有以下三点做得比较好。
第一时间回应，对当事人不包庇
殴打护士一事发生在25日夜间，并于26日上午发酵。涉事官员夫妇的主管单位在发
现舆情后，没有回避，而是积极应对，及时对当事人作出停职决定。面对突发危机，不
回避，不对当事人进行包庇，摒弃过去的“封、堵、删”等陈旧处理方式，唯有这样，
才能为危机的真正化解创造可能。
善用新媒体，积极在民间舆论场发声
微博成为突发事件发酵的重要平台，此次殴打护士一事最初由微博网友曝光，随后
在微博平台上被大量转发、评论。涉事官员夫妇的主管单位江苏省检察院和江苏省广播
电视总台分别借助其官方微博＠江苏检察在线、＠江苏网络电视台对事件进行回应，有
效中和微博舆论场中过激的负面情绪，为汹涌民意打开泄压阀，防止负面情绪过度升温
、蔓延。
及时对民意进行回应
3月4日，媒体采访全国政协委员温建民的一段话被媒体不断放大，温建民认为“护
士瘫痪，却未对打人者进行拘留”是一种包庇行为，使得已经趋缓的舆情再掀波澜。在
此背景下，当地官方及时回应，作出对当事人“一人免职，一人刑拘”的处理决定，扭
转了舆论被动局面。
在此事件处理过程中，江苏官方亦有不足之处，使其陷入不被信任的困境，为危机
的处理增添了难度。
关键信息告知不及时、不全面
医院的监控设备对官员殴打护士全过程有详细记录，院方在事发后第一时间将视频
录像交予南京警方，但警方在事发两天后才对此视频进行公布，视频时长不过两分钟。
警方间隔两天时间公布视频的行为不免让网友产生猜疑，让最有说服力的监控视频真实
性、完整性都大打折扣。
放大权威信息，冲抵网络不实信息
事件发展过程中，26日12时20分，医学行业的专业网站“丁香园”，在微博上曝出
猛料－－“被打护士脊髓损伤，下肢瘫痪”。之后，鼓楼医院心脏外科医生王东进也在
微博上称：“可怜的口腔医院同行真的下肢瘫痪了”，“瘫痪”的消息刺激了网民的关
注度。
面对尚未有定论的“瘫痪”信息，当地官方27日作出回应，这个回应一方面略显迟
缓，另一方面，鼓楼医院专家的正式诊断报告中写道，“存在外伤性脊髓损伤（脊髓震
荡）可能，心包少量积液，是否由外伤所致需要进一步观察”。这个诊断报告表述过于
科学严谨，失去了传播效果，无法对“瘫痪”传言进行对冲，从而使得官方处境较为不
利。
http://yuqing.people.com.cn/n/2014/0307/c354318-24564221.html | z********e
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在全国两会上，习近平总书记3月7日参加贵州团审议时回应一位儿科医生人大代表说，
必须维护医院的正常秩序、保护医护人员安全，任何伤害医护人员的违法行为都要依法
严肃处理。
2月25日，有微博爆料称，因床位安排问题，南京口腔医院一名护士和一名医生被
女患者父母打伤，此爆料在短时间内被转发过千次。随后有网友指出，打人夫妇为江苏
省检察院宣传处官员董安庆与江苏省科技馆副馆长袁亚平，事件关注热度快速升温。
2月26日，江苏省检察院官方微博发布信息称，涉事的检察院宣传处处长董安庆已
被停职，纪检组正对其应承担的责任进行认定。同日，江苏广播电视总台作出决定，暂
停当事人袁亚平的工作。
2月26日下午，南京市卫生局发布消息称，被打护士生命体征平稳，双上肢已恢复
正常活动，但双下肢肌力恢复不明显。经过鼓楼医院专家联合会诊，认为患者突出表现
为神经系统症状，有下肢肌力下降，存在外伤性脊髓损伤（脊髓震荡）可能，影像学检
查提示心包和双侧胸腔少量积液，是否由外伤所致需要进一步观察。
2月27日下午，南京市玄武公安分局召开新闻发布会，会上称：“袁亚平隔着护士
工作台使用折叠伞打了护士肩部和腰背部各一下，董安庆与前来制止的医护人员发生推
搡，后被人劝开，并未打人。”警方同时称，被打护士恢复较好，正在南京鼓楼医院接
受治疗，并非网传瘫痪。
3月5日，南京市公安部门将嫌疑人袁亚平刑事拘留，将依据伤情鉴定结果依法处理
；另一涉案人员董安庆，江苏省人民检察院给予其行政记大过处分，并免去其江苏省人
民检察院宣传处处长职务。
媒体关注度分析
南京护士被打事件媒体关注度走势（单位：篇）
2月25日，南都网登载题为《曝南京护士遭官员夫妇殴打 无法动弹》的报道，事
件在媒体上的传播由此开始。
2月26日，南京护士被打事件的媒体关注度急速上升，由25日的4篇报道上升至616
篇。传统报纸和网络媒体快速介入报道，助推事件的传播热度。《新京报》发表文章《
官员夫妇被曝殴打护士续：两医生称伤者瘫痪》被互联网媒体大量转发，截至3月5日16
时，累计转发122次。新华网发布的《南京打人官员夫妇被停职 同事称袁亚平脾气好
》报道也被光明网、网易等网络媒体大量转发。传统纸媒和主流网络媒体对事件相对深
入全面的报道，让互联网舆论场更显理性。
相较于前两日，2月27日，媒体对此事的热情进一步升温，报道角度更加多样。法
制网发表文章《江苏女护士被打追踪：视频监控证实检察官未动手》；中国新闻网则从
打人官员的社会背景入手，发表文章《当地企业家否认与南京打护士女官员有亲属关系
》；新华网着重报道当地警方对事件的调查结果，发表文章《南京通报官员打人案：护
士被伞打两下 未瘫痪》；同样面对警方的调查结果，人民网冠以标题－－《南京公布
官员夫妇打护士调查进展 称护士伤情待鉴定》。从网络媒体报道内容来看，舆论走向
已经倾向于当地官方。
2月28日，媒体关注焦点放在“警方公布官员殴打护士视频”。同时，媒体在标题
中多以“或瘫痪”来对事件进行描述，不过早对事件进行定性，为官方应对危机留出余
地。
3月4日，一篇主题为“全国政协委员诊断南京被打女护士瘫痪站不起来”的文章在
互联网上传播开来，与传统文字报道不同，这篇报道辅以全国政协委员温建民接受采访
的视频，可信度较高，对官方之前“非瘫痪”的回应有较大冲击。
微博关注度走势
南京护士被打事件微博关注度走势（单位：条）
南京护士被打事件于2月25日由＠生殖医学专家老钱（认证信息：南京医科大学第
二附属医院助孕中心主任）曝光，几个小时后的2月26日凌晨，南京市口腔医院二门诊
在官微中称：“昨夜凌晨，鼓医集团口腔医院陈护士及朱医生被嚣张家属打伤，陈护士
被打到全身僵硬动弹不了，确诊结果为心包胸腔积液！”
26日，媒体微博对事件快速跟进，＠人民日报、＠头条新闻、＠财经网等都在微博
上发布相关信息，从而使得事件在微博平台的关注度快速飙升。
28日，＠方舟子在微博上对此事发表评论指出，“南京护士被打一事，如果根据伤
情鉴定定不了伤害罪，但袭击值班护士，扰乱治疗秩序，也可定个寻衅滋事罪”。网络
名人对事件的介入，使得事件舆情热度在高位维持。
3月4日，全国政协委员温建民的一段话在网上掀起较大波澜，他说：“我们去了南
京，到病房看过她……另外还给她做了诊断：就是瘫痪。现在两个打人者居然还没拘留
。我们去当地的感觉是，对方势力很大，卫生部门感受到无形的压力，其他部门都不积
极。”温建民接受媒体采访的这个视频被网上活跃的＠烧伤超人阿宝（认证信息：北京
积水潭医院烧伤科主治医师）转发并辅以评论“正义会迟到，但绝不会缺席”！截至3
月5日16时，他的这条微博被转发、评论13万次。
网友观点倾向性分析
南京护士被打事件网友观点倾向性（抽样：155条）
依法严惩行凶者（28％）
＠北京牙医＿jade：这完全是恶意地对医生、护士进行身体上的攻击，这就是一个
恶性的事件。让行凶者立即承担刑责。社会的长治久安是要靠法律执行者完全的执行力
。再次谴责类似伤医事件。
知法犯法罪加一等（23％）
＠六六：无论用哪种笔法掩盖，都不能抹杀检察院和电视台职工殴打医护的事实。
世界各地病房的调配与安排都由医生、护士说了算，而中国人口是任何一个经济体的5
倍以上，更需要服从医院的调派。如此素质的人怎能进入国家机关与政府喉舌队伍？还
是检察院的公务员，执法人员带头犯法！
医患双方都应理性（16％）
＠2014说啥：在这起事件当中，医生和护士不是跟患者已经沟通好了吗？只是家属
当时不在场而已，话说回来，病房也是有划分的，急诊科、妇产科、儿科等，急诊本就
特殊，在有床位的情况下肯定会协调，大家相互多一点儿理解尊重不就没事了？
医护人员才是弱势群体（13％）
＠宅猫julie：你的女儿是心头肉，可是小护士也是有爹妈的，人家也是爹妈的心
头肉。再说，医院不是宾馆，哪条规定了男女不能混住，除非是妇产科，都是女的，大
夫和护士做得很对！男患者是急诊，有生命危险，救人第一呀，医护人员才是最大的弱
势群体！
还医护人员安全感（12％）
＠葡萄眼的KHUN：以后的医护人员是不是要穿铠甲、戴头盔来取代护士服、白大褂
呢？是不是要练防身术以防万一呢？真的需要有专门的条例来维护医护人员的人身安全！
其他（8％）
＠格锐杨：医患矛盾夹杂公职、媒体背景，网络传播群体对立，无情撕裂社会肌体
，没有谁是胜利者，更没有谁是局外人。惟尽快公布真相、作出合理处置方可止争、息
怒。
舆情点评
在医患关系紧张的大背景下，殴打护士行为势必引发舆论关注，在南京护士被打一
事中，添加“官员”标签后，事件舆情热度急剧上升，简单医患矛盾上升为官员权力的
飞扬跋扈，官员暴力形象给当地官方形象带来不小冲击。
2月25日，殴打护士事件被网友微博曝光，到3月5日涉事官员夫妇“一人免职，一
人刑拘”，在10天左右的时间里，事件舆情走势一波三折。梳理当地官方对此事件的舆
情应对，有以下三点做得比较好。
第一时间回应，对当事人不包庇
殴打护士一事发生在25日夜间，并于26日上午发酵。涉事官员夫妇的主管单位在发
现舆情后，没有回避，而是积极应对，及时对当事人作出停职决定。面对突发危机，不
回避，不对当事人进行包庇，摒弃过去的“封、堵、删”等陈旧处理方式，唯有这样，
才能为危机的真正化解创造可能。
善用新媒体，积极在民间舆论场发声
微博成为突发事件发酵的重要平台，此次殴打护士一事最初由微博网友曝光，随后
在微博平台上被大量转发、评论。涉事官员夫妇的主管单位江苏省检察院和江苏省广播
电视总台分别借助其官方微博＠江苏检察在线、＠江苏网络电视台对事件进行回应，有
效中和微博舆论场中过激的负面情绪，为汹涌民意打开泄压阀，防止负面情绪过度升温
、蔓延。
及时对民意进行回应
3月4日，媒体采访全国政协委员温建民的一段话被媒体不断放大，温建民认为“护
士瘫痪，却未对打人者进行拘留”是一种包庇行为，使得已经趋缓的舆情再掀波澜。在
此背景下，当地官方及时回应，作出对当事人“一人免职，一人刑拘”的处理决定，扭
转了舆论被动局面。
在此事件处理过程中，江苏官方亦有不足之处，使其陷入不被信任的困境，为危机
的处理增添了难度。
关键信息告知不及时、不全面
医院的监控设备对官员殴打护士全过程有详细记录，院方在事发后第一时间将视频
录像交予南京警方，但警方在事发两天后才对此视频进行公布，视频时长不过两分钟。
警方间隔两天时间公布视频的行为不免让网友产生猜疑，让最有说服力的监控视频真实
性、完整性都大打折扣。
放大权威信息，冲抵网络不实信息
事件发展过程中，26日12时20分，医学行业的专业网站“丁香园”，在微博上曝出
猛料－－“被打护士脊髓损伤，下肢瘫痪”。之后，鼓楼医院心脏外科医生王东进也在
微博上称：“可怜的口腔医院同行真的下肢瘫痪了”，“瘫痪”的消息刺激了网民的关
注度。
面对尚未有定论的“瘫痪”信息，当地官方27日作出回应，这个回应一方面略显迟
缓，另一方面，鼓楼医院专家的正式诊断报告中写道，“存在外伤性脊髓损伤（脊髓震
荡）可能，心包少量积液，是否由外伤所致需要进一步观察”。这个诊断报告表述过于
科学严谨，失去了传播效果，无法对“瘫痪”传言进行对冲，从而使得官方处境较为不
利。
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