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- Google 客服面试过程-一次失败的经历
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话题: 客服
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1
(共1页)
z******6
发帖数: 138
1
非常希望进Google,好不容易有一次面试机会,我很高兴的,事先做了很多准备工作。
因为是文科方面的工作,所以没有什么脑筋急转弯的题。但是人家经理就是不喜欢外国
人。
上来先说,纽约天气怎么样啊。我说很好啊 ,比去年暖和多了。我很满意。然后他就
不满意了。因为他说他从报纸上看到,纽约下大雪了,很冷。(注,是前几个星期面试
的,下晚雪后天气都是零上的,就纽约来说,还不错了)。开始就不信任我了。
然后就问我,如何处理纠纷的。我告诉他了一个例子,然后他就问我,那么最后证明是
对方错了吗?我说,这是技术层面的问题,最后没有看出谁错了,但是对方愿意承担损
失。然后他就觉得我说谎,凭什么对方就无故愿意承担损失。我说,因为资料显示,错
误肯定不在我们这里。他还是不相信。
然后呢,就问我,如果你的客户不能登陆我们的服务器怎么办。我告诉他,先看对方的
电脑键盘设置有没有错误,然后还不行就发信给我们的help desk.澄清一下,因为我所
在公司就是 用谷歌的这套系统的,我们碰到类似问题,他们的客服就是这样处理的。
然后这个估计他也不满意。
真的好伤心啊!一直想进这个公司的。居然碰到这么个面试官。也不知道我再投他们公
司其他职位还有没有戏。
k***e
发帖数: 556
2
你要等一年(也有说半年)才能再投。因为你的资料已经在数据库里了。
j*****g
发帖数: 739
3
楼主还是很牛的,文科能被Google邀请面试是很难得。请问楼主是什么专业?有很长的
工作时间了吧?
1
(共1页)
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