H*L
发帖数: 124 | 1 选择东航，就是一个最大的笑话，请大家尽情的顶！
回国探亲，事先订好了从香港到国内另一城市的机票，但需要从上海浦东机场转机。
原 来的机票是
上海航空从香港到浦东（简称a段），然后是东航从浦东到目的地（简称b段）。
上机前一天收到电话，通知说b段飞机取消，改成东航从虹桥机场6点10分出发到目的
地 。问题
是，原先的a段到浦东机场得5点50分，10分钟谁能从浦东跑到虹桥机场转机。竟然他们
就这么 把改
票的邮件发过来了，上面赤裸裸的写着一个在浦东下飞机，一个在虹桥上飞机，中间10
分钟差 距。
打电话过去询问，要求把a段的机票改成到虹桥的，客服之间互相踢皮球，后来得到的
答案是不能
改！！找乐呢，机票一张订的，你给强制改了b段，不给改a段？（听说上海航空和东航
合并了，所
以非常混乱，总是搞不清用谁的飞机。）
后来又打了多次电话询问，客服说可以改了，给改成了香港到虹桥机场的。而且再次打
电话去确认，
是改了，但是推说是电子票，没有票据，反正给改了。好了，杯具来了。
等第二天去机场登记，人家机场说没给你改，还是去浦东的机票！！！而且不给改，
飞 机有位置，
就是不给改！！！这不是昨天那客服明显骗人吗！！！这还不能耽误行程，得赶着回去
签 证呢。赶紧
问了其他几个航空公司，已经没有航班或者座位了，只能在你东航。人东航说了，没办
法 了，反正不
给改，要不自己解决，要不重新在东航买机票。而且这个机票还不只是a段的，连b段也
要 重新买，
因为是转机，就是同一张票，要买得一起买，买的就是同一航班，就是要你给钱，3000
人民
币！！！以下省略3000骂人的话～～
为了能当天顺利回家，忍了口气，3000我给你买，但这事绝对不 能这么算，回去投诉
也要烦死你！
回头问了多个亲戚朋友这事，也打电话问了曾在航空公司客服工作的朋友，和机票代
理 。一问才知
道，首先东航在行内是出了名的差，非常不负责任，经常发生取消航班或者给你乱改航
班的事，而且
经常是不给你负责好。尤其近几周，机票代理已经收到很多关于东航的投诉了，全部是
类似的问题。
说来讽刺，前两天我刚有两个朋友抱怨，在上海的机票被无故取消，连日子都给改了。
谁知道一问，
就是人家东航干的好事。其次，客服打电话必须要报工号，如果他没有报，你也要问，
这样有什么事
才能追究。想东航这个客服骗人的情况，实在是太恶劣了。再次，客服的朋友告诉我，
客服就是欺软
怕硬，他们有权力给你改票，但如果你好欺负，他们就不会给你好好负责。 这才刚回
国，就遇到这么
恶心荒谬的事，让人生气之余，也非常失望。连这么小的事， 都没法得到复责任的解
决，连找个问的
地方，都费了老死劲。这要是碰上大事，还不得气出病来了。
提醒大家一下，东航经常发生这种事，没什么必要的话，千万千万不要坐东航！！！ |
P*******i
发帖数: 10965 | 2 这是真的， 俺被东航坑过。
选择东航，就是一个最大的笑话，请大家尽情的顶！
回国探亲，事先订好了从香港到国内另一城市的机票，但需要从上海浦东机场转机。
原 来的机票是
上海航空从香港到浦东（简称a段），然后是东航从浦东到目的地（简称b段）。
上机前一天收到电话，通知说b段飞机取消，改成东航从虹桥机场6点10分出发到目的
地 。问题
是，原先的a段到浦东机场得5点50分，10分钟谁能从浦东跑到虹桥机场转机。竟然他们
就这么 把改
票的邮件发过来了，上面赤裸裸的写着一个在浦东下飞机，一个在虹桥上飞机，中间10
分钟差 距。
打电话过去询问，要求把a段的机票改成到虹桥的，客服之间互相踢皮球，后来得到的
答案是不能
改！！找乐呢，机票一张订的，你给强制改了b段，不给改a段？（听说上海航空和东航
合并了，所
以非常混乱，总是搞不清用谁的飞机。）
后来又打了多次电话询问，客服说可以改了，给改成了香港到虹桥机场的。而且再次打
电话去确认，
是改了，但是推说是电子票，没有票据，反正给改了。好了，杯具来了。
等第二天去机场登记，人家机场说没给你改，还是去浦东的机票！！！而且不给改，
飞 机有位置，
就是不给改！！！这不是昨天那客服明显骗人吗！！！这还不能耽误行程，得赶着回去
签 证呢。赶紧
问了其他几个航空公司，已经没有航班或者座位了，只能在你东航。人东航说了，没办
法 了，反正不
给改，要不自己解决，要不重新在东航买机票。而且这个机票还不只是a段的，连b段也
要 重新买，
因为是转机，就是同一张票，要买得一起买，买的就是同一航班，就是要你给钱，3000
人民
币！！！以下省略3000骂人的话～～
为了能当天顺利回家，忍了口气，3000我给你买，但这事绝对不 能这么算，回去投诉
也要烦死你！
回头问了多个亲戚朋友这事，也打电话问了曾在航空公司客服工作的朋友，和机票代
理 。一问才知
道，首先东航在行内是出了名的差，非常不负责任，经常发生取消航班或者给你乱改航
班的事，而且
经常是不给你负责好。尤其近几周，机票代理已经收到很多关于东航的投诉了，全部是
类似的问题。
说来讽刺，前两天我刚有两个朋友抱怨，在上海的机票被无故取消，连日子都给改了。
谁知道一问，
就是人家东航干的好事。其次，客服打电话必须要报工号，如果他没有报，你也要问，
这样有什么事
才能追究。想东航这个客服骗人的情况，实在是太恶劣了。再次，客服的朋友告诉我，
客服就是欺软
怕硬，他们有权力给你改票，但如果你好欺负，他们就不会给你好好负责。 这才刚回
国，就遇到这么
恶心荒谬的事，让人生气之余，也非常失望。连这么小的事， 都没法得到复责任的解
决，连找个问的
地方，都费了老死劲。这要是碰上大事，还不得气出病来了。
提醒大家一下，东航经常发生这种事，没什么必要的话，千万千万不要坐东航！！！
【在 H*L 的大作中提到】
: 选择东航，就是一个最大的笑话，请大家尽情的顶！
: 回国探亲，事先订好了从香港到国内另一城市的机票，但需要从上海浦东机场转机。
: 原 来的机票是
: 上海航空从香港到浦东（简称a段），然后是东航从浦东到目的地（简称b段）。
: 上机前一天收到电话，通知说b段飞机取消，改成东航从虹桥机场6点10分出发到目的
: 地 。问题
: 是，原先的a段到浦东机场得5点50分，10分钟谁能从浦东跑到虹桥机场转机。竟然他们
: 就这么 把改
: 票的邮件发过来了，上面赤裸裸的写着一个在浦东下飞机，一个在虹桥上飞机，中间10
: 分钟差 距。
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H*L
发帖数: 124 | 3 我查看了别的地方，好多人投诉东航，而且东航的回复都巨恶劣 |
c*******7
发帖数: 17225 | |
c****n
发帖数: 174 | 5 东航真的很烂，我也经历过
10
【在 H*L 的大作中提到】
: 选择东航，就是一个最大的笑话，请大家尽情的顶！
: 回国探亲，事先订好了从香港到国内另一城市的机票，但需要从上海浦东机场转机。
: 原 来的机票是
: 上海航空从香港到浦东（简称a段），然后是东航从浦东到目的地（简称b段）。
: 上机前一天收到电话，通知说b段飞机取消，改成东航从虹桥机场6点10分出发到目的
: 地 。问题
: 是，原先的a段到浦东机场得5点50分，10分钟谁能从浦东跑到虹桥机场转机。竟然他们
: 就这么 把改
: 票的邮件发过来了，上面赤裸裸的写着一个在浦东下飞机，一个在虹桥上飞机，中间10
: 分钟差 距。
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w****b
发帖数: 777 | 6 国航也很烂
有次打电话订座位
因为网上不能选座位
跟客服说了都要靠走廊
一共就两段行程
客服（男的）结果来了句小姐你真的很挑剔
我晕
改个座位都麻烦到人家了
不过想着不跟他计较了
结果到了飞的那天一看没一段是靠走廊的 |
