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发信人: ppink (_xyz_), 信区: WaterWorld
标 题: 我和SPRINT的故事
发信站: BBS 未名空间站 (Thu Sep 15 19:42:33 2011, 美东)
两年多前的事吧, 当时在别人的FAMILY PLAN里, 我负责账单. 某次发现了SPRINT账
单上的一个小错误, 多少钱忘了, 不多, 打电话纠正了过来.
纠正完以后, 顺口问了一句: 我用自己的时间纠正你们的错误, 有啥补偿吗?
正巧碰上一个很NICE的AGENT, 纠结了一会儿说, 嗯, 给你100分钟/月吧. 我接受
了, 并且确认了一下这分钟数是UNDER MY NAME的.
后来换FAMILY PLAN, 我是ACCOUNT HOLDER, 和俩小师妹在一起. 结果发现那100分
钟没跟着我一起走. 我这人念旧, 于是打电话要了回来.
又过了几个月, 100分钟又消失了. 这回SPRINT的理由是, 系统不能给免费的分钟数
了, 你要么放弃, 要么$10买100分钟.
我不同意. 于是打了两三个电话. 前两个电话基本上在扯皮, 因为没想出解决办法.
后来想出来了, 所以最后的解决方案是,
SPRINT免了我前后两月超支话费的CREDIT 300多刀, 超支短信费90多刀. (俩小师妹
恋爱了....) 我放弃那每月100分钟. SPRINT每月再给我10刀CREDIT.
再后来,
上个月吧, 俩小师妹找工作了. 本来我们的FAMILY PLAN就只有700分钟, 结果超支
了1000多分钟, 再加上那些免费时段打的, 实际分钟数相当惊人啊.
没办法啊, 再给SPRINT打电话. 最后超支的1000多分钟全免了.
再再后来,
就是今天了. 只是打过去问件小事, 问完以后, 对方主动说, 您是我们的LOYAL
CUSTOMER, 我想给你这个月加200分钟BONUS, 你想加到哪条线下面?
.....
我不知道该说什么了.
我应该高兴他们已经进化到光听到我的声音就给CREDIT的地步...... 还是应该懊恼自
己在SPRINT内部已经树立起某种REPUTATION了...... |
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