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发帖数: 261 | 1 【 以下文字转载自 PennySaver 讨论区 】
发信人: qinzi (琴子), 信区: PennySaver
标 题: Kohls 网站的错误 它们应该honor 吗？
发信站: BBS 未名空间站 (Tue Jul 21 15:33:16 2015, 美东)
上周末趁着kohls的home dept 打折
入了一个熨衣板ironing board，价格才十几刀，
当时就觉得价格这么好，会不会是搞错了
所以还好好check了网页的介绍，截图做了备份
order下好以后，一切都正常的，order confirmation里面也显示的是那个熨衣板（有
图片和名字信息）
结果。。。
今天说寄出来了。。。竟然给我寄了一个熨衣板的cover！！！
心想着打电话问问吧，有错的话 也是kohls的问题啊，
结果哪个agent态度非常差，一会儿说我add wrong item to the cart
一会儿又说我use a wrong sku#...
我类个去。。。我哪有那本事啊！？
我就是看到啥。。。图片，title，descriptions都对了，就加购物车啊
。。。后来实在没办法跟那个agent沟通下去就转了supervisor
噼里啪啦问了一通之后，说要去找management确认下什么情况
check了半天之后，另外一个supervisor继续跟我聊
这次态度180度大转弯啊，一个劲儿的说sorry apologize之类的
说是他们的网站accidentally 把熨衣板的信息放到了cover的sku#底下
所以我自以为order了一个熨衣板，实际上就只是一个cover！
折腾一通，我现在还需要等cover到了，自己去店里退货。。。
想想就生气
这种情况，有可能再argue成功吗？
让kohls honor 我订单上的价格？ |
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