a*o 发帖数: 25262 | 1 尽管机器现在可以从事各种工作,如手术、驾车、上菜,但无疑它们还缺少一个独特的
人类特征,那就是社交技巧。
然而,合作、同理心和灵活性等能力,在现代工作环境里已变得越来越重要。新的研究
显示,1980年以来,需要很强社交能力的职位大幅增加,远远超出了其他职位。而且自
2000年来,仅有的一些工资有持续增长的职业种类,都要求良好的认知和社交能力。
这些研究结果有助于让经济学家揭开一个一直让他们很困惑的谜题:为什么尽管是高技
能职位,也会有工资增长缓慢的情况。从各个工资水平来看,工资最难增长的职业都是
不需要社交能力的。
“我们对话时,我要想着你头脑里是怎么想的──‘她是觉得无聊吗?我说的信息太多
了吗?’──所以我还要随时调整自己的行为,”哈佛大学教育和经济学副教授、一项
新研究的作者戴维·戴明(David Deming)说。“这真的很难通过编程办到,所以社交技
巧在工作中越来越重要了。”
一些经济学家和科技专家以乐观的态度看待这个趋势:尽管科技会淘汰某些职位,但一
般还会创造其他的。为了让学生对现在的工作情况做好准备,学校所教的技能也应该改
变。传统教育模式很少会注重社交技巧。
“机器正把很多硬技巧自动化,所以具有较软性的技巧,懂得与人交流,懂得怎样为科
技提供补充是非常重要的,我们的教育系统没有为这一点做准备,”克莱顿克里斯滕森
研究所(Clayton Christensen Institute)联合创始人迈克尔·霍恩(Michael Horn)说
。霍恩在该研究所开展教育学研究。
戴明说,幼儿园的教室跟现代工作环境很像。孩子们组成小群体,参加艺术项目、科学
实验,再到操场里玩耍,此时最重要的技巧就是与人分享和协商。可这一切很快就结束
了,取而代之的是讲授式的教育:教授硬技巧,但朋辈互动的机会减少了。
同时,工作变得更像幼儿园了。
戴明发现,同时需要社交和思考能力(特别是数学思考)的职业,在工作岗位和工资方
面的处境是最好的。这些职业包括医生和工程师。需要社交能力而不需要数学能力的职
业,数量也有增加,如律师和儿童护理工作者。社交和数学能力都不需要的职业则正在
迅速消失,如体力劳动者。
尽管如今强调计算机科学的教育,但只学数学和科学是不够的。涉及这些技能但不涉及
社交技巧的工作,像会计、银行柜员和某些类别的工程师,近年来的就业增长是最低的
,这些领域中薪酬最高的岗位除外。举例来说,在科技产业里,技术和社交技能相结合
的工作岗位数量激增,如在小组项目里工作的计算机科学家。
“如果只是技术性技能,就有理由认为它可能会被自动化。而如果只要求有同理心和灵
活性,社会也有无限的人力供应,所以这种工作的工资也不会高,”麻省理工学院(
Massachusetts Institute of Technology)经济学家戴维·奥托尔(David Autor)说。
“只有结合两者的职业才最好。”
戴明之前的研究也支持了他的结论,包括奥托尔撰写的论文。奥托尔曾写道,文书和工
厂工作等传统的中等技能岗位,已被科技淘汰。新的中等技能工作结合了技术和人际专
长,像物理治疗和项目承包。
诺贝尔奖得主、经济学家詹姆斯·赫克曼(James Heckman)开展了突破性的研究,得出
了性格、可靠性和毅力等非认知技能,与认知技能同样重要的结论。他说,非认知技能
都是可以透过教育习得的,但美国的学校却未必会教授。
在学术界以外的地方,这些研究成果已经付诸实践。例如,谷歌的研究人员为了找出造
就优秀管理者的因素,对该公司的员工进行了研究。他们以为该因素是技术性的专业知
识。然而研究发现,抽空与人单独会面、帮助员工解决问题、对他们的生活感兴趣的那
些人,才是优秀的管理者。
戴明的研究量化了这些类型的技能。他从劳工部名为O*NET的一项调查中,取得了关于
就业岗位职责和所需能力的数据。在控制认知技能、学历和职业等因素后,他计算了社
交技巧所带来的经济回报。
他发现,在1980年至2012年间,要求社交技巧的工作增多了24%。与此同时,重复性的
工作岗位,如垃圾收集,以及涉及分析但不一定需要团队合作能力的工作,如工程师却
减少了。
戴明以经济学中的比较优势概念,解释了这种现象。
假设两名员工要发布一份研究报告。如果一个擅长数据分析,另一个擅长写作,他们合
作便能更有效率,产生的报告亦会较佳。但是,如果他们缺乏人际交往技巧,便可能要
付出很高的成本,才能令两人的合作具有成效。
面对社交技巧的需求,女性似乎拥有独特的优势。重复性工作的减少对女性的冲击比男
性更重。但是,过渡到如经理、医生、教授等合作性工作方面,却是女性更成功。
戴明和其他研究人员说,这可能是因为从婴儿期开始,传统上女性便拥有更强的社交洞
察力、更高的情商,也更擅于与他人合作。
研究人员说,这些结论并不代表传统教育已经多余的,相反,因为需要在就业市场竞争
,传统的学校科目可能会变得前所未有地必要。虽然如此,有些学校正试验把社交技巧
加入课程范围内。
在许多商学院和医学院中,学生会分成小组完成工作。所谓的“颠倒课堂”则会在上课
前把讲课视频发给学生,留出上课时间开展小组合作或讨论。传统课堂太少互动,透过
网络也可以办到,因此便有了这个构思。
旧金山一所刚开办的大学密涅瓦学校(Minerva Schools)也采取了这个做法。院长斯蒂
芬·科斯林(Stephen Kosslyn)说,其构思是希望在课堂以外的地方传递事实性的知识
,利用班级教导学生有效的沟通和人际交往。“它涉及创造力、判断力和其他东西。这
些东西不是给机器编了程序就能做到的,”他说。
女子体育基金会(Women’s Sports Foundation)首席执行官黛博拉·斯蕾娜·拉金(
Deborah Slaner Larkin)说,另一个教导学生这些技能的方法是透过团体活动,如运动
、乐队或戏剧。她说,学生能学到重要的职场技能:彼此信任、激发彼此的长处,可以
接受指导。
总有一天,差不多所有工作都可以自动化完成,人类将享有无穷无尽的闲暇时间。但是
目前,这份研究的论点是,学生应该为现实的职场做好准备。或许,高中和大学应该用
幼儿园的标准来评估学生——那就是他们能否和别人“玩到一起”。
翻译:邓咏诗(实习)、李咏欣(实习) |
M********c 发帖数: 11672 | |
a*o 发帖数: 25262 | 3 NYT 经常招兵买马要读者翻译。。
不知道翻译一篇多少钱。。
【在 M********c 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 还有实习翻译啊~
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M********c 发帖数: 11672 | 4 你没翻译过啊?每篇文章要翻译成几种语言啊?
【在 a*o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : NYT 经常招兵买马要读者翻译。。 : 不知道翻译一篇多少钱。。
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a*o 发帖数: 25262 | 5 没有,没钱就不要干,对不对?下次翻译篇,问问多少钱然后有空翻译也不错。。
哈哈哈。。
不知道。。
【在 M********c 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 你没翻译过啊?每篇文章要翻译成几种语言啊?
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N********e 发帖数: 3048 | 6 作为忠实读者,你可以去投条
【在 a*o 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : NYT 经常招兵买马要读者翻译。。 : 不知道翻译一篇多少钱。。
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a*o 发帖数: 25262 | 7 一般读英文原版,只是为了大家方便,才转中文版。。
有空可以翻译下的,很多时候看到都翻的不会意的。
【在 N********e 的大作中提到】![](/moin_static193/solenoid/img/up.png) : 作为忠实读者,你可以去投条
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