t****e
发帖数: 279 | 1 【 以下文字转载自 Military 讨论区 】
发信人: tthike (hike), 信区: Military
标 题: 美国手机服务商太黑. 被T-mobile欺骗, 怎么办?
发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 29 22:52:50 2012, 美东)
这个月超时了50美元. 打电话过去, 问他们有什么解决办法. 客服告诉我, 可以升级到
unlimited talk. 只需要增加20美元. 我一再确定, 客服都说只需要增加20美元就可以
. 其它没变. 他们还告诉我, 等到这个月billing cycle结束了, 我还可以回到以前的
contract, 如果我愿意的话.
我就同意了.
后来我在网上一查, 发现我的monthly charge从59.98涨到了139.98. 我打电话再去问
客服. 他们说unlimited talk每个月99.98. 再加上tax. 至于为什么是139.98, 他们不
清楚. 我问他们,刚才客服告诉我只增加20美元, 怎么突然变成了增加40美元从59.98到
99.98呢? 他们说以前的客服搞错了. 我说那我要回到以前的contract.他说现在已经回
不去以前的contract了. 本来我的contract是2013年到期, 现在变成了2014年到期. 我
要回到以前的contract也是2014年到期. 我感到很惊讶.
那我说我要回到我以前的plan, 他们说我也回不到以前的plan了. 以前的$5 300条msg
的plan已经没有了. 只有20美元 unlimited msg. 他们告诉我只有两个选择, 就是保持
现在的99.98的unlimited plan, 或者重新选一个plan, 都是重新签2年合同.
我感觉这是赤裸裸的欺骗. 在美国,针对这样的欺骗没有办法吗?
上次还被T-mobile欺骗过一次, 也是renew plan, 在一个mall里面renew的. 当时买了
两个新手机, 说是每个手机都有$100的mail-in rebate. 最后手机是免费的. 办事的小
伙还帮我填好了rebate form. 我后来拿去寄了.过了两个月, 得到消息说是我的手机不
符合rebate的条件. rebate的日期是27号开始,我的购买日期是25号. 我打电话过去问
那个小伙, 他说当时网站上写的就是24号开始. 而且我当时也确实看到了这个日期. 小
伙说他不管, 然后就不接电话. 我再打电话给t-mobile, 他们还说让我去找那个小伙.
我说他不不管了. 我要投诉, t-mobile的人给了我一个电话, 我就投诉了. 然后一年过
去了, 什么消息都没有了. 然后我在网上一搜, 被欺骗的人有许多. 很多人都说碰到类
似情况.
请问, 碰到类似的被t-mobile欺诈的情况, 怎么办呢?
办理的人. | a****r
发帖数: 4965 | 2 T-mobile Rebate上都明确写了Promotion的时间. 如果时间不对, 那就是那小伙用错了
Rebate From. 另外, 大额一点的Rebate都应该自己复印或扫描一份留底, 这样就不怕
奸商赖账了.
对于Monthly Charge, 如果T-mobile承认是以前的客服搞错了, 打电话找manager/
supervisor, 要求改正错误，或者允许你换计划（Tmobile Unlimited Family Plan 是
$49.99/month), 或者允许你提前终止当前合同（没Early Termination Fee）。
【在 t****e 的大作中提到】
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: 发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 29 22:52:50 2012, 美东)
: 这个月超时了50美元. 打电话过去, 问他们有什么解决办法. 客服告诉我, 可以升级到
: unlimited talk. 只需要增加20美元. 我一再确定, 客服都说只需要增加20美元就可以
: . 其它没变. 他们还告诉我, 等到这个月billing cycle结束了, 我还可以回到以前的
: contract, 如果我愿意的话.
: 我就同意了.
: 后来我在网上一查, 发现我的monthly charge从59.98涨到了139.98. 我打电话再去问
| w**7
发帖数: 1265 | 3 多打几次电话吧
【在 t****e 的大作中提到】
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: 标 题: 美国手机服务商太黑. 被T-mobile欺骗, 怎么办?
: 发信站: BBS 未名空间站 (Wed Feb 29 22:52:50 2012, 美东)
: 这个月超时了50美元. 打电话过去, 问他们有什么解决办法. 客服告诉我, 可以升级到
: unlimited talk. 只需要增加20美元. 我一再确定, 客服都说只需要增加20美元就可以
: . 其它没变. 他们还告诉我, 等到这个月billing cycle结束了, 我还可以回到以前的
: contract, 如果我愿意的话.
: 我就同意了.
: 后来我在网上一查, 发现我的monthly charge从59.98涨到了139.98. 我打电话再去问
| p******y
发帖数: 3523 | 4 誓死不用有contract的plan。。。很tricky的。
我曾经投诉过一次，要书面形式，寄信过去。T-mobile网上有收件地址，可以查一下。
我当时用的是挂号信，很快有人回复，最终问题也解决了。
我最讨厌电他们的客服了。 | m**i
发帖数: 5072 | 5 不停地电话，e-mail骚扰，电话要记下客服的名字，号码；电话的内容,时间等等.要求
跟管事的说. |
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