s********w
发帖数: 487 | 1 房子是9月份close的，8月中旬作的Home Inspection。当初没有发现furnace有问题
然后到了10月底11月初，家里装修要换laminate地板，需要把Laminate在家里70F放3天
这个时候我们才第一次开暖气，发现furnace有问题。打开furnace，它是work的，但是
只要温度提高一度（20分钟左右），furnace就自己shut down了。每次只会increase一
度，达不到我们所设置的setpoint。
当时的home inspection是我们buyer的agent的推荐的，但是已经过了3个月，也不知道
找谁负责
于是我的agent说，我的seller帮我们买了home warranty，是American Home Shield
她说这个home warranty超级好的，肯定会帮我们把furnace修好
我满怀信心，11月8日submit了service request。他们在11/13请了一个contract来看
在我看来这个contract其实也不靠铺。第一次去楼下看了furnace，随便弄了一下之后
，说好了。让我交钱，签字。我正准备签字，furnace当着他的面shut down了。那个
contract只能又去看了furnace，说是control switch panel什么坏了，要home
warranty买了parts才能修好
于是从11/17开始，我给honme warranty打了不少于10次的电话，他们一直拖延，到现
在part还没有买好。本来说是11/23上周一就能deliver，然后说被拖到昨天11/30
deliver。我们昨天打电话，根本就没有deliver。
我们现在每天在家，手动开关thermostat，让furnace慢慢升温（每次升一度），可以
打到70F。但是问题是，我和老公下周一周都要出去旅游，根本不在家。
这边前两天问题18F，我很担心我们回来后水管都冻住了
每次打电话给home warranty，他们就说part已经买了，马上就deliver了，但是他们也
没有一个tracking number。这种情况我应该怎么办？我和老公再三和他们说，furnace
在冬天是emergency，应该要很快修理好，现在都已经要4周了。
如果我们下周末回到家发现水管冻住了，是不是可以请律师告home warranty？
还请大家给指点
太感谢了 |
s********w
发帖数: 487 | 2 真的很紧急，大家有什么其他意见可以提供吗？
打了home warranty无数次电话，每次等待时间30-40分钟才有人接电话，最后都是没办
法解决。
应该是去bbb？
还是直接到时候请律师？
其实我们根本不想把事情闹大，就是希望他们赶紧把furnace修好。但是他们就根本不
在乎
谢谢 |
x**8
发帖数: 4844 | 3 不熟悉home warranty.从你的经历，感觉是个骗局。
觉得吧还是先自己出钱先修好再说吧。毕竟太冷了，把水管冻爆了可不是闹着玩儿的。
保留所有证据，可以事后BBB，运气好的话，去要回你花了的钱。 |
n********e
发帖数: 1789 | 4 Not sure your problem.
Mine once had issues because I used a FINE air filter (supposed to be good,
but not suitable for my funace), which blocked the air from flowing efficien
tly. So my furnace ran for a while then shut down because of over-heating pr
otection.
Finally, I bought another filter (larger holes) and it worked ever since.
Good luck.
房子是9月份close的，8月中旬作的Home Inspection。当初没有发现furnace有问题
然后到了10月底11月初，家里装修要换laminate地板，需要把Laminate在家里70F放3天
这个时候我们才第一次开暖气，发现furnace有问题。打开furnace，它是work的，但是
只要温度提高一度（20分钟左右），furnace就自己shut down了。每次只会increase一
度，达不到我们所设置的setpoint。
当时的home inspection是我们buyer的agent的推荐的，但是已经过了3个月，也不知道
找谁负责
于是我的agent说，我的seller帮我们买了home warranty，是American Home Shield
她说这个home warranty超级好的，肯定会帮我们把furnace修好
我满怀信心，11月8日submit了service request。他们在11/13请了一个contract来看
在我看来这个contract其实也不靠铺。第一次去楼下看了furnace，随便弄了一下之后
，说好了。让我交钱，签字。我正准备签字，furnace当着他的面shut down了。那个
contract只能又去看了furnace，说是control switch panel什么坏了，要home
warranty买了parts才能修好
于是从11/17开始，我给honme warranty打了不少于10次的电话，他们一直拖延，到现
在part还没有买好。本来说是11/23上周一就能deliver，然后说被拖到昨天11/30
deliver。我们昨天打电话，根本就没有deliver。
我们现在每天在家，手动开关thermostat，让furnace慢慢升温（每次升一度），可以
打到70F。但是问题是，我和老公下周一周都要出去旅游，根本不在家。
这边前两天问题18F，我很担心我们回来后水管都冻住了
每次打电话给home warranty，他们就说part已经买了，马上就deliver了，但是他们也
没有一个tracking number。这种情况我应该怎么办？我和老公再三和他们说，furnace
在冬天是emergency，应该要很快修理好，现在都已经要4周了。
如果我们下周末回到家发现水管冻住了，是不是可以请律师告home warranty？
还请大家给指点
太感谢了
【在 s********w 的大作中提到】
: 房子是9月份close的，8月中旬作的Home Inspection。当初没有发现furnace有问题
: 然后到了10月底11月初，家里装修要换laminate地板，需要把Laminate在家里70F放3天
: 这个时候我们才第一次开暖气，发现furnace有问题。打开furnace，它是work的，但是
: 只要温度提高一度（20分钟左右），furnace就自己shut down了。每次只会increase一
: 度，达不到我们所设置的setpoint。
: 当时的home inspection是我们buyer的agent的推荐的，但是已经过了3个月，也不知道
: 找谁负责
: 于是我的agent说，我的seller帮我们买了home warranty，是American Home Shield
: 她说这个home warranty超级好的，肯定会帮我们把furnace修好
: 我满怀信心，11月8日submit了service request。他们在11/13请了一个contract来看
|
s********w
发帖数: 487 | 5 thank you for your info.
we will try tonight by taking out the current filter.
If it is the filter problem, tomorrow morning when we get up, the
temperature should be able to hit on the setpoint. If not, then we can rule
out this factor.
,
efficien
pr
【在 n********e 的大作中提到】
: Not sure your problem.
: Mine once had issues because I used a FINE air filter (supposed to be good,
: but not suitable for my funace), which blocked the air from flowing efficien
: tly. So my furnace ran for a while then shut down because of over-heating pr
: otection.
: Finally, I bought another filter (larger holes) and it worked ever since.
: Good luck.
:
: 房子是9月份close的，8月中旬作的Home Inspection。当初没有发现furnace有问题
: 然后到了10月底11月初，家里装修要换laminate地板，需要把Laminate在家里70F放3天
|
a9
发帖数: 21638 | 6 看着像是过滤网的症状，把过滤网去掉试试先
,
efficien
pr
furnace
【在 n********e 的大作中提到】
: Not sure your problem.
: Mine once had issues because I used a FINE air filter (supposed to be good,
: but not suitable for my funace), which blocked the air from flowing efficien
: tly. So my furnace ran for a while then shut down because of over-heating pr
: otection.
: Finally, I bought another filter (larger holes) and it worked ever since.
: Good luck.
:
: 房子是9月份close的，8月中旬作的Home Inspection。当初没有发现furnace有问题
: 然后到了10月底11月初，家里装修要换laminate地板，需要把Laminate在家里70F放3天
|
w*****m
发帖数: 20421 | 7 你急HOME WARRANTY不急，就那么点钱买个保险，你指望给你换新的啊 |
s********w
发帖数: 487 | 8 话不能这么说，home warranty也没有给我们换新的，就只是买个part而已。
买个这个home warranty，当然应该得到相应的服务
否则的话，谁还需要自己掏钱买这个？
【在 w*****m 的大作中提到】
: 你急HOME WARRANTY不急，就那么点钱买个保险，你指望给你换新的啊
|
s********w
发帖数: 487 | 9 谢谢你的意见。
我们昨晚开始就没有用filter，果然furnace没有shut down
今晚就去lowes把上周末买的fine filter都退了，去换大孔的filter
,
efficien
pr
【在 n********e 的大作中提到】
: Not sure your problem.
: Mine once had issues because I used a FINE air filter (supposed to be good,
: but not suitable for my funace), which blocked the air from flowing efficien
: tly. So my furnace ran for a while then shut down because of over-heating pr
: otection.
: Finally, I bought another filter (larger holes) and it worked ever since.
: Good luck.
:
: 房子是9月份close的，8月中旬作的Home Inspection。当初没有发现furnace有问题
: 然后到了10月底11月初，家里装修要换laminate地板，需要把Laminate在家里70F放3天
|
s********w
发帖数: 487 | 10 谢谢你的意见了
我们昨晚按照 nineoneone 的意见，把filter拿掉，到目前为止，快要20小时了，
furnace没有shut down
而且温度也终于能够提高到72F了
万分感谢
【在 a9 的大作中提到】
: 看着像是过滤网的症状，把过滤网去掉试试先
:
: ,
: efficien
: pr
: furnace
|
n********e
发帖数: 1789 | 11 Glad it helped! That is the cheapest fix :D
【在 s********w 的大作中提到】
: 谢谢你的意见。
: 我们昨晚开始就没有用filter，果然furnace没有shut down
: 今晚就去lowes把上周末买的fine filter都退了，去换大孔的filter
:
: ,
: efficien
: pr
|
